|
您现在的位置： 新语文 >> 企业管理 >> 领 导 力 >> 精英人物 >> 正文 |
|
|||||
| 现代公关人：中国脸 打天下（上） | |||||
|
作者：林平 人气：428 全球最全的财富中文资源平台 |
|||||
|
“做公关经理这么多年，安排了无数次采访，像这种安排自己去接受采访的，还从来没有。”家乐福(中国)公关经理王晓忠对《时代人物周报》说。 随着中国经济的持续高速发展，世界500强的跨国公司中，如今已有400多家落户中国，仅落户北京的就有185家，投资项目355个，投资总额达122.6亿美元。自它们进入中国的那一天起，就在争议中发展，公关经理(总监)作为其品牌及形象的代言人，恰似跨国公司的 “脸”，面对着种种矛盾冲突，感受着环境及自身的沧桑变迁。他们年轻、阳光、具有亲和力，身为中国人长期处于跨文化的环境中，有多少职业上的挑战和纯粹个人的悲欢？ 八张“中国脸”的公关人生 在中国，最早从事跨国公司公关的不外乎两种人，一种是学外语的，一种是学新闻的。 这八位当中，徐俊和田耕是出身国际关系学院的同门师兄弟，王晓忠与蒋健师出同门——复旦大学，且同在中国日报社当过四、五年的记者。蒋健还是被他的一个采访对象——德尔福公司上海首席代表挖到公司来的。 公关靠的是经验积累。据田耕回忆，早在1994年，田耕在大学里曾邀请学长徐俊到学校里做培训。他事先答应了，但当天却去不了。“学校派车去接他，车在楼下等着，两百多名学生在学校等着。他马上真诚地给我道歉；非常明确地告诉我：他当天晚上有一个很重要的活动，确实去不了；最后他买了两盒三五烟给了司机表示歉意。” 接下来，田耕自己也做了一次危机公关。“我马上找电话给学校打电话，说能不能临时找一个老师顶一下？我的一个老师义无返顾地冲了上去，把场子给撑了下来。” 多年后，他们都成了跨国公司的公关经理，在危机降临的时刻，真正起到了消防员和灭火器的功能。当2004年柯达中国继沃尔玛成为媒体指责不建立工会的跨国公司之后，田耕马上回应称“柯达从来没有反对建立工会组织，外国人的理解是管理层不能去组建工会”。而徐俊则在“特富龙危机”过后很久还在反思：如果再来一次我会怎么做？ 论起资格，1990年毕业于国际关系学院的徐俊属于公关“工龄”最长的一位，从1992大年三十踏进博雅公关公司那天算起，至今已有13年。而生于20世纪60年代中期的北电网络(中国)公司市场咨询部高级经理乔天云，则是“大姐”。她的公关生涯是从做猎头转行过来的，她后来所供职的几家跨国公司的职位，都是她原来的“同行”给推荐的。 阿尔斯通(中国)投资有限公司公共事务总监钱静是一位才女，她当过大学英语老师，做过电视台翻译，1996年走上公关之路。她写的文章常常成为一些时尚杂志的主打篇目。 李曦1991年大学毕业之初曾一度找不到工作，幸亏后来索尼“收留”了她，她才得以占据今天索尼(中国)有限公司传媒公关部部长的宝座。 同为 关经理，做的事却不完全相同。杜邦(中国)集团有限公司公共事务经理徐俊说，跨国公司的公关业务一般分成三类，即企业品牌公关、市场公关和内部公关。“各个公司不一样，公关经理这个职务、职责范围都是不同的。有些企业的公关部门负责传媒关系，有的负责媒体加政府事务，有的负责得更加全面一些。” 西门子(中国)有限公司上海分公司华东区公关经理杨芳，是公关界的新生代。常自称“在宣传西门子的同时，也在宣传上海” ，俨然“上海编外公关员”。 老实的蒋健 德尔福(DELPHI)汽车系统(中国)投资有限公司大堂内，迎面一位胖乎乎的年轻人热情地伸出手说：“我是蒋健，辛苦你跑这么远的路。我昨天夜里病了，高烧，今天早晨还在打针。” 角色转换 “我上星期刚去了一趟美国，上海市主要领导到美国访问，要去德尔福在底特律的总部。我星期五从国内起程，当天中午到北美，直接去公司总部做准备，一直忙到晚上10点多。星期天晚上11点跟上海代表团接头。他们星期一上午到我们公司，大概呆了两个小时，然后把他们送走。下午接着又和北美的同事开会，谈上海的汽车展，谈到很晚。星期二赶回上海已是晚上了，又分别在上海和北京召开展前新闻发布会，累得一塌糊涂，回来后人就不行了。今天下午是关于车展的第一次内部培训，因为展会规模很大，很多工程师要在现场作一些展示介绍，你得培训他们怎样待人接物，接下来的两周会更辛苦，没办法……” 蒋健的一番话，像是诉苦，又像是展示他的成绩。 他现在的职务是德尔福集团(中国)投资公司副总经理，主管市场、沟通及公共事务。9年前他是一名记者。 他于1992年复旦大学新闻系本科毕业，职业理想是作一名记者。毕业分配时进了中国日报上海记者站的新闻周刊《上海英文星报》。 周报只有六、七个人，同时还要为《中国日报》写稿，所有的报道全部要用英文写作，学新闻出身的蒋健感觉压力很大，“总觉得想说的说不清，怵”。 “那儿有两个老外，我们写了东西发给他们润色，有时感到很惭愧，他们在上面改改划划，几乎每句话他都重新写了，你一看脸都红了，哪天他改的比较少，你就感觉挺好的。”他的英文写作水平就这样练出来了。 1994年，中国日报在青年记者中选拔5个人去美国接受为期10个月的培训，蒋健抓住了这个难得的机会，英文的采访和写作逐渐成熟起来。 1995年回国，蒋健开始采访汽车行业，他采访了德尔福公司负责上海地区的首席代表赵博士，“机缘巧合，我与赵博士很谈得来，有一次他说你加入我们德尔福吧。” 经过激烈的思想斗争，蒋健跳槽了。 1999年，德尔福与通用分家，在纽约证交所上市，成为全球最大的汽车零部件公司，在中国有8000多名员工，市场业务发展迅速，这给蒋健的工作带来了巨大压力。除了“公司的等级观念很强，部门之间的协调很难”外，角色转换是他遇到的最大的难题。 真正给他“上了一课”的事，发生在1997年春夏之交。德 福总部公关总监组织北美一帮记者来上海参观亚太区业务，他做配合。 “晚上聊天时，我说德尔福在天津有个项目要宣布，平时非常和善的北美公关总监一下子脸就拉长了，他把我拉到边上，非常严肃地说：‘你有新闻稿吗？你的问答准备好了吗？你既然讲了，今天就得给他们。’”他的意思是：新闻稿还没有完全准备好，公关人员是不能透露这种信息的，万一记者来问，你将措手不及，同时也会打乱公司的整体宣传报道计划。 “那天我们加班到很晚，拿出了新闻稿。” 蒋健很快便适应了角色转换， 1999年德尔福中国总部搬到上海后，他升任中国区公关经理，2002年，开始负责一些亚太区的业务，包括亚太区的内宣和韩国的公关。到2004年，他的职务更上一层楼，戴上了中国投资公司副总经理的头衔，负责中国区的公关、市场、对外关系、政府关系。 不仅如此，他还利用业余时间完成了EMBA学业，为后来的职业发展打下了坚实的基础。从今年开始，德尔福亚太区总裁兼任中国总裁，而亚太区总裁是公司全球副总裁，目前常驻日本，他不在中国的时候，蒋健就是他的首席牵头人，协调其他部门的工作。 平息“断货危机” 2003年，德尔福的某全球客户指责一本土汽车厂商抄袭，当年9月下旬，该本土厂商突然邀请了两家媒体到现场，宣称德尔福有六、七家公司对其断货，记者还现场拍了照片，他们的副总指着停在外面的一排车说：“因为断货，我们都不能装车”。“我们赶紧查，发现完全是无中生有。” 一家是民族品牌，一家是德尔福全球最重要的客户，而两家都是自己的客户，这下子把德尔福也把蒋健推到了风口浪尖。 蒋健定了一个三步走的策略。“第一步是堵住源头，不正面冲突。我们的中国总裁直接打电话给本土企业的董事长进行沟通，指出报道不实，必须堵住源头；第二步，我以中国投资公司副总经理的身份接受了一些专访，主题是德尔福头九个月在中国销售快速增长，特别强调如何支持本土汽车厂家，维持良好的供货关系，给国内主要财经汽车媒体发的新闻稿中，点名提到为该本土企业提供优质服务，从侧面予以回应；‘十一’之后，我们中国总裁专门到北京见了另外两家权威媒体，通过专访形式从正面进行澄清。” 一个月后，事件渐渐平息下来。 谈到今后，喜欢打桥牌和乒乓球的蒋健给自己定了两个职业方向，一是在公关领域做深做扎实，成为一个优秀的公关专才；二是做综合管理。而EMBA的学习则让他把财务、人事、制造、物流等串起来了，他如果在德尔福继续发展，“要往这条路上走”。他说：“中国人通常很担心下面的人冒尖，担心他会取代你。在跨国公司，你一定要培养你下面的人，一定要让他们冒尖，使他们准备好来取代你，公司就会想法来动你。如果你的专长太专业了，下面的人没有培养好，你一辈子就压在这儿了。我要把我的团队培养起来，我要管得越来越少，进入一些新的领域。我们是以制造业为基础的公司，我现在缺乏管理工厂的经验，将来就会限制自身发展，我要找机会尝试。” 李曦在索尼做不到头 夕阳从后面楼宇的玻璃幕墙上反射过来，正好照在她的脸上，给她镀上了一层柔和的光。李 给人的感觉是特别瘦削。 “我在家是老大，可我对家人没什么贡献，主要贡献都给索尼了，呵呵。” 3月末的一天下午，坐在索尼(中国)有限公司5号会议室里，李曦笑着对《时代人物周报》说。 改成大忙人 “索尼很大，我一直都觉得做不到头，一做就做了11年。如果做到头，肯定就想走了。”索尼(中国)有限公司公关部部长李曦说。 索尼2004财年推出的新品近100种，平均一个半月就做一个大型的全国性的新闻发布会，李曦也经常在北京、上海、广州、成都等各地飞来飞去，很少呆在北京的家里。“从2005年3月1日开始，我们的速度又提升了，几乎一个月要做两次新品发布会。3月16日那天回到北京，一进家门就发现没暖气了，我才发现整个3月份我就没住过有暖气的地儿。” 李曦说，这种忙都是她“自找的”。 “从2002年开始，我觉得公关部如果只传递信息发挥的作用不是很大，我决定尽可能多地介入业务中去。此前我们也一直帮助市场部门做新产品发布会，但一年只有几个。到了2003年，我觉得必须把企业公关、产品公关和员工沟通各个功能明确地分出来，大家需要到公司内各个业务部门那儿去倾听我们内部顾客的声音，向各个业务部门推销公关的重要性、推销我们自己，尽我们的能力给市场部以新的价值。不然，公关的价值将很难真正发挥出来，大家也会失掉不断增强竞争力的机会。” 有了这种紧迫感和危机感，她决定改革公关部，引入竞争机制，提高自己的竞争力，给顾客(索尼的业务部门)提供越来越专业的服务。 “在索尼，很多东西是你想做你就可以去做，你不想做也没有人逼你。我自己觉得，我们必须要这样，如果不这样就跟不上业务发展，就会被甩下来。” 曲折入行 1991年，李曦怀揣外语专业毕业证，走出北京航空航天大学大门，开始找工作。“刚毕业，到处瞎找，非常困难，到处面试，没有任何经验，考试也考不好。”李曦说。 她曾去航天部下属研究院面试，人家说：“我知道你是学英文的，也学过理科，可以做翻译，但是我们不想要女的。你看，我们办公室10个人，8个是女的，搬张桌子都搬不动。”她被轰出来了。 她去了中外运敦豪公司。虽然是一家跨国公司，但与她理想的工作还是有很大的不同。几个月后，她就离开了，进入一家名为中仪索尼技术服务中心的中日合作公司。 中仪索尼每年都针对广播电视领域的技术人员举办一些培训班，这些学员来自全国各地的电视台或电教单位。“以前，他们来北京都是自己安排食宿，非常不方便。我到公司培训部那年，提前把他们的食宿都安排好了，其实领导也没要求我这么做。” 索尼“3号” 1994年，李曦进入索尼公司北京办事处。当时只有10个人，主要负责公司投资之前与政府之间的联络、公司在国内的投资项目的准备、配合总部的人员来中国谈判。人员没有分工，大家一起做。 1995 底，索尼连续投资了几个大型的项目，1996年索尼中国正式成立。“我们这个小办事处的人从1997年6月份开始编号，我的员工编号是3号。” 2000年，索尼中国传媒公关科经理去了索尼电影在美国的总部，“我就顶上去了，开始管理索尼整个在华的PR业务。” 2001年，索尼中国总裁宣布把公关科升为公关部，李曦也由经理升为高级经理，并于2004年提升为部长。 如今，已经是一个5岁孩子母亲的李曦，希望腾出更多的时间去做一些新的东西。“索尼中国到现在还是一个不到10岁的孩子，它的目标非常高，2008年的销售额要做到80亿美元，2002年才10亿美元，每年都要涨10亿美元。我虽然不是做业务的，但可以从很多角度为公司的业务增长做一些事情。比如帮助管理层做公司内部文化的创造、深化；员工越来越多，离高层就可能越来越远，我们就该帮助管理层和员工双方做更有效的沟通。新的事情都是要自己去找。” 采访结束时已是六点半，李曦回到灯火通明的办公室，准备下一次出差。 公关人论公关 一个合格的公关人，一定有一个符合大局的很健康、很积极、很向上的人生观、价值观，你才有可能处理好事情。一个抠抠索索的人，价值观很低俗，你做出来的事情不可能被公众接受。 ——李曦 企业的核心价值、核心目标是给股东创造回报，给公司创造价值，公关是以最小的投入给企业创造最大的回报，作用是协助企业实现它的利润目标。公关一定要想到最细的细节。 ——钱静 处理危机，首先要对整个形势有个判断，公关人员的判断力和预见性非常重要，关键时刻要敢于拿主意。 ——乔天云 特富龙事件是杜邦进入中国20年来发生的第一个比较大的危机，有些东西值得整个公关行业来思考。如何处理面对媒体导致的危机事件？针对国内媒体和公众因对国外专业词汇不很理解而导致的报道偏差，如何去处理？如何把生涩难懂的道理用大白话讲出来，也是一个问题。 ——徐俊 乔天云用公关取代外交梦 “我一直对国际关系感兴趣，梦想着将来做一名风光的外交官。没想到后来外交没做成，却做了公关。” 坐在北京新东安商城地下一层的咖啡间，乔天云对《时代人物周报》说。她面带微笑，快人快语，用她的话说是“我一直非常热爱公关这个行业，从来没有觉得做得烦”。 懂广告的公关经理 乔天云递给记者的名片上显示，她是北电网络中国公司市场资讯部高级经理。她的办公室位于新东安写字楼的11层，透过窗户能够看到北海的白塔和郁郁葱葱的树木，“感觉很好”。 “我的工作范围包括公关、广告、公司网站、与行业分析师的关系等，跟以前在摩托罗拉相比有所延伸。” 乔天云于2000年进入摩托罗拉个人通讯事业部任 关经理。该部门是摩托罗拉的手机业务部门。她负责所有手机产品的发布以及与品牌相关的赞助项目。她清楚地记得，韦伯的音乐剧第一次进入中国，就是摩托罗拉手机部门赞助的，而她负责了从头至尾的整个过程的公关工作。 公关工作使她跟公司广告部门接触频繁，因为“一个产品推出之前，广告要与公关紧密配合，以制订整个推广策略”，这为她后来到北电网络负责公关加广告打下了基础。 在摩托罗拉做了4年部门公关经理的乔天云，最后却选择了离开，尽管她“非常喜欢这个工作”。“但摩托罗拉的公关业务条块分割，公司有一个公关部，各个业务部门也各有自己的公关部，而且都是独立的”，这对她的能力发挥造成了一定局限。 2004年4月，乔天云任北电网络中国公司市场资讯部高级经理，“遇到的最大挑战是技术难题”。一次她参加了公司的一个会，会上讲的所有的东西她都听不明白。“北电有有线、无线，还有光网络和企业网，与我原来接触的完全不同。” 于是，她恶补技术知识，一年来“做得很顺利，遇到的一些事情也都很快解决了”，2004年，北电网络CEO更迭，“根据加拿大和美国证监会的一些规定，需要重新审计财报。国内的一些媒体给她打电话询问有关事情，好在处理及时得当，公司在中国的业务没有受到影响。” “我们在中国的业务发展非常快，也非常顺利。我在北电做得还是挺开心的，不管以后做什么，应该不会离开市场传播这个行业。” 从猎人到被猎 乔天云在摩托罗拉和北电网络的职位都是通过猎头找到的，许多人不知道的是，她自己最早就是做猎头的。 “我本科学的是英美语言文学，研究生学的是国际法和国际关系，因为我对国际关系特别感兴趣。” 1989年，乔天云拿到国际法硕士学位后，没有被分配到令她神往的外交部，便自己寻找接收单位，抱着“如果国际关系用不上，外语一定要用上”的心理，参加了北京外企服务公司的考试。 “考完之后，他们跟我谈，能不能留在外企服务公司机关。我当时没有太多的概念，就答应了。我是当时外企服务公司里惟一的一个硕士。” “最开始是做猎头业务。”外企服务公司早先最大的业务就是猎头业务，也是当时北京市惟一的猎头公司。 那时，乔天云的职位是客户经理，对在北京的外国企业分片负责，“一个人差不多管一百多家公司，跟外国公司接触的机会非常多”，她却没有要去外国公司的想法，而是后来的奥美改变了她的人生轨迹。 奥美的“乔” 采访期间，乔天云多次提到奥美，并说“挺感谢在奥美的那段时光”。 1994年，奥美公关进入中国内地市场，打算跟外企服务公司成立合资公司，并希望将来进入奥美的人有公关经历。身为外企客户经理的乔天云被调到外企公关部，并于当年进入奥美香港进行培训，“为的就是将来去奥美”。 在奥美香港期间，乔天云没有英文名字，那时大家都叫她小乔，老板管她叫乔。“最开始只有两个人，一个是我，一个是我的老 。我们是从零做起，却要做很多东西，做得非常辛苦。” 结果是，奥美与外企的合资公司没有谈成，奥美在中国内地的第一个办事处——奥美北京却于1995年3月1日成立了。“奥美对我是一个很好的机会，所以当时就一路做了下来。” “奥美的发展真的是特别特别快，我经历了奥美在中国市场从无到有到成长到成熟的整个过程，那个时候加班到半夜回家是很正常的事，虽然非常累非常辛苦，却是很开心。” 乔天云主要负责消费品客户的公关业务，包括公司文化、品牌和产品线。“我那时一个人管好几个客户，虽然都是消费品，可能有时装的、时尚的、化妆品的、食品的，分属于不同的领域，你都要去了解。” 柯达是她那时的一个客户，她一直跟踪了4年。当时柯达的中国合资公司刚刚成立，她带着媒体记者陪同柯达当时的CEO走访了北京、厦门、中山、上海、无锡等中国的许多城市。 在奥美，乔天云化解了很多可能伤及客户品牌的风险，其中一次发生在1996年。 那年，乔天云负责一个国外化妆品品牌客户，赶上国内一家检测机构与媒体合作对化妆品做质量检测。 “检测的手段应该是很严格的，他们的方法是把化妆品秤重之后放在一个恒温的房间里，把盖子打开，过一定时间后再秤重，重量如果减少很多就说明保湿性不好。检测的结果是，国外品牌的保湿性都是最差的，只有一家国产品牌的保湿性是最好的。”乔天云说，他们给她的客户发了一个报告，问客户有什么意见，在截止日之前一定要回复，否则就要发布。 乔天云怀疑背后可能有一些故事，因为她的客户的产品“在上市前都是经过严格检测的，且检测机构是此次检测机构的上级”。她从客户那里及其他地方尽量多地收集了充足的资料，然后去找那个机构及其上级以及那家媒体进行了多次沟通。公关的结果是，检测不合格的客户的检测报告没有发布，从而化解了一场危机。 5年后离开奥美时，她已成为公司三个高级顾问之一。 钱静不断调整方向 她说话的语速很快，写文章也是快手，她的文章常常成为一些时尚杂志的主打篇目。 她抱怨社会不公平，说自己是有北京户口的“外地人”，其实她的老家就在距北京咫尺的天津。 如今，坐在阿尔斯通(中国)投资有限公司公共事务总监的交椅上，说起10年前的这些往事，钱静感慨良多…… 电视台的“编外翻译” 1994年，钱静毕业于中国人民大学外语系，去一所大学当英文老师。“这不是我选择的职业，是我被迫选择的职业。”好在有机会去中央电视台做翻译，她尽管每周有10多节公共外语课，但还是挤出大块时间去CCTV“挣外快”，且乐此不疲。 在央视她属于“按劳取酬”的编外员工，在做外语专题节目之余，有时晚上还要去做英语新闻、翻译、配音。尽管很忙，但她感觉很充实，更多的是快乐。“那个时候刚刚大学毕业，能在电视台上班，感觉新鲜，感觉未来有无限的可能性。现在每当听到《同一首歌》，我就会想起我在电视台的 子。” 然而，这样的日子仅过了一年多，她就颇为失落以至思变，她明白，对她来说，“在电视台工作不是职业，做十年和做一年没有区别，只是一个挣钱的手段”，而在外企，可以从秘书做到经理直至部门总监，“如果在电视台，我绝对做不到部门主任。” 她决定离开，不仅仅是电视台，还有安稳的大学校园。 拿定主意，她于1996年1月很快办妥了从大学辞职的手续，于2月12日正式到福特公司上班，做公关总监秘书，从此走上公关之路。 “第一次到一个大的跨国公司工作，做事总是提醒自己要小心，要考虑周围人怎么看。现在看起来很简单的事，当时却要一点一点地学习。现在对这个游戏规则很了解了，就觉得轻松自如了。” 1998年，钱静获得了一次提升的机会，“职位相当于专员”。谁也没想到，当年底，她却离开了福特。她自己的理由是：“再往上走的可能性不大，在外企大公司里，做了三年换一换比较合适。”还有一个原因是，她的老板(公关总监)三年任职期满，回了美国。 不再对机会说NO “我刚入行时曾错失一个机会，它所带给我的经验教训我一生都不会忘记。” 钱静说，1997年在福特做秘书时，另外一家大公司的公关经理希望她去做他的副经理，他对她说：“我觉得你很有潜力，可以从头培养起，这会帮你转变秘书身份。”但因她直觉“不是很喜欢他的公司的所在行业”，便放弃了。 “这在当时来讲是比较好的机会，但我没能把握。我从此总结的经验就是，只要是总体上利大于弊的机会，你没有了解全面就不要说NO。” 认识到了这一点，她当年放弃福特到凯旋先驱公关公司、随即到阿尔斯通中国公司，就不足为奇了。 “1998年底，凯旋先驱托人找到我，希望我做他们的汽车客户。我说我不想做汽车，我想了解另一行业，喜欢学新的东西，就选择做电信客户。我去的时候，公司刚刚跟客户签合同，还在磨合阶段，我和我的香港同事一起把它做稳了。夏天的时候，我和同事一起又争取到了另外一个客户，还做了一个IT公司企业形象的调研项目，学了很多东西。对我的职业生涯来说，是一个过渡。” 当1999年阿尔斯通找到她时，尽管她当时“不是特别想走”，但还是决定试一下。 “面试之后，我觉得到大公司会更稳定一点，而且是一个部门的负责人，上了一个台阶。” 当上阿尔斯通(中国)投资有限公司公关经理的钱静，最初是向中国区副总裁汇报，后来他退休了，她就一直向总裁汇报。不到两年，即在2001年，就被提升为公共事务总监。“我们是靠实力、对客户的承诺以及我们在中国的业绩赢得大的项目，包括三峡工程和大亚湾核电站项目，我们的项目管理和执行非常优秀。” 想做业务 “我不是特别在意压力，压力有时也是很好的机会，压力最大的时候，也是你最能发挥的时候。比如2004年有段时间压力确实很大。” 2004年10月12日，“公司 球管理委员会的所有成员从世界各地汇聚中国开会，这之前，我们CEO刚在中国签订不少大合同，刚组织了新闻发布。此前不久，公司另外一个部门的全球总裁也带所有人来中国，而这之后我还要赶到 上海做另一个大会。所有事情都赶在一起，哪个环节都不能出问题。” “我主持完新闻发布会，马上带他们所有人去郊区的一个别墅区，并提前将他们会议日程中的所有细节落实并不断跟进调整。我事先从一家大医院请了一个保健医生全程跟随，还安排他们早晨在房顶露台打太极拳，给每人准备了一件中国丝绸练功服，传递一种中国文化。并请了一个摄影记者和摄像师纪录所有精彩瞬间。” 这种“无微不至的安排和照顾”，消除了开始时一部分成员对中国区的隔阂和距离。“最后一天晚上在贵宾楼饭店，我送别他们的时候，他们挨个和我握手，每个人脸上都写着由衷的微笑和谢意，CEO还反复祝贺我们的活动组织成功。全球人事副总裁后来专门给我们写了感谢信，这让我感觉很好。” 钱静这么做，还有一点心照不宣的是“为了加强他们对中国区业务的重视”。由此，她也把目光投向了业务，用她的话说就是“我真想做业务”。 “刚入行时，我觉得公关、市场活动做得很大很成功就达到目的了。其实不是这样，公关要以最小的投入给企业创造最大的回报来实现最优化。” 能在这么短的时间走到今天，钱静在欣慰的同时，却时常有一种困惑，即“下一步该怎么走，因为公关毕竟不是企业的核心”。 为了“不局限于眼前这块自留地”，她于2000—2003年读了MBA。 |
|||||
| 财富论今——新的理念 心的飞越 | |||||
| | 设为首页 | 劳动创造一切，财富造就神话 | |
| 财富论今－http://cf.xinyuwen.com 苏ICP备05013302号 | |
