|
您现在的位置： 新语文 >> 企业管理 >> 领 导 力 >> 领导决策 >> 正文 |
|
|||||
| 如何快速学成管理——给企业管理新人或大学生的一封信 | |||||
|
作者：郑文斌 人气：179 全球最全的财富中文资源平台 |
|||||
|
内容摘要： 管理跟写诗一样功夫在诗外，在课堂上学不到真正的管理，只能学到一点管理常识。管理的核心是对人性的了解和把握，因此，心理学，社会学，文化，历史，哲学，风俗习惯，人情世故，都是一个管理者必须修养的重要内容。学无止境，就我个人而言，我现在更关心的是管理哲学，而不是管理系统、管理技能、管理技巧和管理技术。但是从学习管理的人来讲，其学习必须从最基本的管理常识、管理理论、管理技术、管理工具、管理技巧、管理技能、管理系统、管理原理、管理哲学这样一个顺序学起。 ----郑文斌博士 自从我2003年9月出道，开始由企业CEO兼做管理研究、咨询、培训以来，我就不断收到许多在校和在职的管理新生（FRESH MANAGERS）求助企业如何管理和自己如何学习管理、快速高效提升自身管理水平的电话、来信。最近天涯网上许多网友的虚心请教，促使我认识到企业管理学习对于许多未来的企业管理者来说，可能是一个真正的有谈论价值的实际问题。 就我本人而言，既未敢以管理大师自许，更不敢以管理学导师的崇高身份自居。我自己一直有一个观点，35岁之前可以谈营销，35岁之后才能真正谈出点企业经营管理。这是因为我认识到，管理与营销不同，营销可以十年磨一剑，通过8-10年左右的具体营销实践（不包括大学四年学习和可能会有MBA3年），一个人可以从业务员成长成为一个营销总监或营销公司总经理。当然，这说的都是在政党正常情况下，具体时间长短完全因人因时代、因环境而异。 当然做好营销，必然也需要学会一些管理。我个人在不同场合一再强调，真正的完整的市场营销修练由三个部分组成。一个部分就是“市场”，一个部分是“营销”，另一个重要和关键部分则是“管理”。前面两个部分合起来叫“市场营销”，前面两个部分分开来，就分别叫“市场分析、市场定位”和“销售与市场策略与执行”，分开来的结果是什么事也做不成，许多企业市场营销失败，如果“市场”与“营销”分开看都没有问题，那么原因多半就是没有考虑紧密结合在一起。许多营销人的理解，包括现在已经做了许多大公司的营销总监的同志，对于营销的理解一般就是把“市场营销”并在一起。说实话，已经能做到这个水平也已经相当不容易，因为光是“营销”的“市场”与“销售”每一个词都是一门综合性实战性很强的学问，如广告、公关、价格策略、渠道策略等等，都是一个词就可以写成一本书的东西。今天因为不是专门谈营销，不再扯开这个话题。光会“市场”和“营销”两个词已经不容易，那么，真正的完整的市场营销概念不是更难了吗？的确是。真正完整的市场营销是：在“市场”“营销”之后再上“管理”两个字。一个营销人只有在懂得了“管理”两个字后，对市场营销的理解才能上升到一个MARKETING COMPANY 全员营销、营销公司的境界，才能懂得“市场”“营销”固然重要，但没有“管理”，效率和效益甚至成败就会成问题，是真正地成问题。 那么，管理的学习呢？管理的学习可能需要更长时间。当然，也有人用很短时间就能学会真正的企业经营管理的，但管理真正要称得上大师，非得需要二十至三十年不行。这是因为：一方面管理的成长没有止境，五个人的企业和五万人的企业，对管理者的要求当 会有差异；管理五人团队，聪明人学一年就可以，但要管理五万人团队，聪明人正常情况下也得学习个十五年才行；另一重要方面是因为管理与营销不同，虽然营销和管理的对象都是人，对人的把握和了解构成了营销、管理能力的核心，但营销更多地主要是与一个人的专业知识和智力有关，而管理则更多地是与一个人的管理、人生经验、人生智慧有关。营销更需要务实和创新，而管理则更需要灵活和悟性。当然，最高境界的营销与最高境界的管理则是一样的，是智慧与科学的结晶体。智慧是因为营销和管理都特别需要人的洞察力和创造性，科学则是营销和管理都需要遵循其活动内部客观的规律性，一个良好的营销管理系统或企业管理系统必然是在符合科学原理的前提下实操系统的精益求精。 管理一直以来是一个复杂的难以三言两语表述清楚的东西，尤其是当我们谈管理时，我们往往是不自觉地把领导和管理混合在一起谈，即我们谈的是包含领导在内的大管理概念。我相信，谈论管理和领导时分开有分开的道理，合并有合并的道理。就具体企业经营管理实践而言，其实管理者必然从事着领导，领导者也必然从事着管理，具体某一个行动还可以既是在领导，又是在管理。当然，如果从学术研究角度，分开谈是必要的，只有分开来谈，才能对每个项目谈得更深入更具体，才能为人们实践提供清晰可靠的指引。而且在实践上，就某一个特定职位而言，管理与领导职能的比重还是能够划分清楚，不同职位则两者比例呈现明显差异，如我们习惯上认为董事长应该主要是领导而非管理，而总经理则应该主要在管理上多放些精力。 罗罗嗦嗦谈了许多，主要是想为大家把对管理的一些基本认识理清晰、理干净。当然今天也不是主谈什么是管理，而是要跟大家交流怎么学管理。管理是可以学的，甚至领导也是可以学至少部分可以学的，许多管理大师脸上并没有在出生时或少年时代就写着“管理大师”这样一个条幅，所以我们广大的正在努力学习管理知识或技能的同志们不必对自己现在在管理上的无知与无能感觉灰心。 下面我就结合我个人的一些成长经验和管理体会，正式来谈谈一个在职管理新人或在校大学生应该怎样学习管理。说得不一定全不一定对，但套用一下在21世纪同样也高度重视人才的龙叔的话，“我可以负责任地告诉你，我郑文斌对你所讲的话非常真实、非常可靠、非常有诚意。”对，就听一听，试着按他的话去做做。不对，就当他高原制高点上的空气一样稀薄透明。 首先，我要给所有曾经学习以及正在学校学习企业管理专业的师兄弟们报道一个好消息，那就是：热烈祝贺，你学习了一个非常好、非常有价值意义、同时也非常具挑战性的专业；同样地，你也将终生从事一种非常有价值、有意义并同时具有非常大的挑战性的职业！我本人本科时学的就是商学院的商业企业管理专业。我感觉到，管理虽然无法在学校学会，但管理的基础知识和基础理论却可以事先在学校打下扎实的根基。大学四年的学习时间远远不够学习完所有的管理知识，大学课程教练给你的更谈不上让你马上在管理知识上变得多么专业。但可喜的是：虽然你在学校时不能很好理解吸收这些理论知识，但你已经比其他专业的人把企业管理的种子埋在了心里，一旦遇上管理实践的沃土，你就可以更快感知并给这颗种子灌溉施肥，从而帮助你更快地顺利学会管理，这是其一；其二，管理者需要获得比其他人更为广阔的知识面和精神视野，你大学四年所学习的每一门课程，都是把你引向不同企业经营管理部门或房间或窗口的向导，只好你好好学习，不断推进，在别人还被封锁在一间（如财务、广 、平面设计、计算机）专业房间里的时候，你已经有幸在老师带领下环游了整个企业管理“世界”。这些知识都将帮助你在将来更好更快地理解管理的本质和精髓。 当然，在你具备双重优势的同时，你也同样具有一些并非无关紧要的劣势。最大的劣势来源于两个方面。第一个方面，系统全面地学习经营管理理论的课程，以及毕业考试所获得的高分，会有可能让你产生错觉---那就是既然你已经学会了所有管理课程，所以你可能自以为懂得了管理！而残酷而明显的事实是—你懂的不是管理，而是管理的基础知识而已。实际管理所需要的是管理的具体工作技能，而你手头所掌握的却只有那么一点没有变成有生命活力的死的管理知识，因此，知识必然转化为技能。如何以最佳方法最快速度把你的管理知识转化为实际工作所需要的管理技能，是你们所需要下大力气解决的首要问题。 与此同时，我还不得不提醒你们，你们在大学所学的知识，其实只是管理知识大冰山之一角，大量的精辟的管理知识还需要在以后的工作学习中不断积累。因此，同志们，不要为你大学的高分而骄傲，而是要放下分数牌，投入到更加广阔的管理知识海洋中去学习，你在学校学习得较多，较丰富，较扎实，较系统，你为将来管理专长所储藏的燃料能源就越多，在与其他管理人的职业竞争中，你就越能展现出你才是更富有才能甚至更加卓越的后劲、动力十足的管理人。 第二方面的劣势来源于你作为一个企业管理学生的所学的知识太广泛了，由于知识庞杂，在显得似乎很“广博”的同时，极有可能显得很不“专精”，而一个管理者必然在某一个甚至几个方面成为专家级人才才行。与企业管理项目中重要的财务管理专业学生相比，你有可能在财务管理方面显得一知半解，与平面设计专业学生相比，你可能显得缺乏美感，迟钝，不能分享绝妙的创意，与人力资源专业学生相比，你可能对劳动法规缺乏常识，太多了太多了，你缺少的东西。在与这些人的职业成长竞争中，你们有可能难分高下：你们在一家公司从不同的业务线一路上升，最后在副总、总经理或集团管理职务上竞争；你也很可能竞争失利：一个财务科员，可能两年成了财务经理，三至五年成了财务总监或销售总监，五至七年成了公司副总裁，八至十年成为公司总经理，而你则永远呆在总经理办公室里当着服务众生的主任。为什么？因为你们各有优势，光凭你的广博优势，你还不足以彻底取胜—你有你的广博，但他有他的专精；他的专精可以向精深博大发展，相应地，管理学的同志们，你应该怎么办？你们也应该主动出击，并且以快于竞争对手的速度成长，由博大向博大精深进军！否则，你的职业生涯将有辱管理学生的专业声誉和你个人的职业雄心。 管理新人及管理学生们，我已经以十分简明的对比，向你们阐明了你们学习管理学专业的“幸运”和“不幸”，帮助你们对于你们所学的专业和将要从事的职业树立了一个十分清醒正确的认识，我恳请你们关注自己个人的全面成长，热爱自己所学和将来所要从事的光荣职业，树立自己对于学会管理工作的坚强信心，通过制定详细的学习成长计划和切实可行的管理训练成长计划，向着自己将要达到的管理大师或卓越管理人的目标前进。 我曾经想过写一本书，书的名字就叫做《管理的使命》。的确，管理者与一般人相比，对社会担负着更多的使命和责任。在现实生活中，我们每一个人都必定生活在某一个或多个不同的社会组织中，这些社会组织有可能叫国家、军队、政府、医院、研究所、学校、企业、家庭、协会或其他什么的，但我们都 定身在其中。这些组织的管理水平高低好坏，很大程度上影响甚至决定着我们每个人一生生活的好坏，我们的生活质量部分地取决于我们被怎样的人和系统所管理。而从事这些管理工作的人，就是我们今天所谈论要成为的管理人。因此，管理人对人类社会发展和人类生活质量提高负有改善、推进之功能、责任，你的管理理念、管理手段、管理方法将决定你的下属在你的组织中是否是一个快乐的人和有价值的人。因此，我一再呼吁，管理是一种社会功能，管理者必须具有良好的素质、正直高尚的人品，以企业、以天下为己任，率先成为一个对社会、对自己个人都有用的人。 其次，我还要给你们提出关于管理成长的第二个重要建议，那就是：管理如同人生智慧的修炼，只可苦炼和加速成长，但却没有任何捷径可以速成！管理事关人生智慧，智慧需要时间和实践去感悟和体会，没有足够的时间和经验，管理人无法完成从一个学生到集团CEO的成长过程。管理尤其是一门实践科学，理论研究是一回事，传授管理知识是一回事，指导别人管理是一回事，自己亲自去管理又是另一回事。我之所以今天还有一点资格来跟你们谈管理，那不是因为我是博士，也不是因为我已经35岁了，更不是因为我牛皮很会吹，也不是因为我在管理理论上已经集大成，尤其不是因为我自己就是学管理出身而有责任来抬高同门地位，统统不是，而是因为我自己实实在在在企业中做过了十二年的具体经营管理，从小业务员一直做到了董事副总经理然后又做到了集团高级管理职位。一个自己都管不好管不上来的管理人是没有办法也没有资格对大家谈管理的，我今天能跟大家来谈谈管理，那全靠我十几年的亲身实践和我通过不断努力学习思考所总结领悟所形成的那么一点点管理智慧。学然后知不足，为了在管理上真正有长进，我对自己做了个规划，以后不管做什么工作和职位，但要研究管理就始终不能离开企业。一个管理人，只有在纷繁复杂、千差万别、千变万化、千奇百怪的具体的活生生的企业管理实践中，他才能增长自己的管理智慧，不断加强对管理理论的理解，然后最终才能形成自己的管理精髓。克劳赛维茨是因为亲参加了战斗，才对战争原理有了更深刻的体会，孙子兵法之所以震古烁今，因为孙子本身活跃于千里沃野，毛泽东之所以让人敬畏，是因为残酷的政治现实迫使他思考，巨大的志向迫使他忘我提升战争和政治斗争境界，永不停止地研究、学习、实践、总结是毛泽东也是拿破化具备超常智慧的根本原因。政治家与企业家素质十分相近，你只要放眼看看，企业政治无处不在，企业家不仅是业务领袖，更是企业政治领袖，企业政治现在名叫企业文化而已。 其三，我要建议大家注意的是：管理跟写诗一样，功夫在“诗”外。在课堂上和书本上学不到真正的管理，只能学到一点管理常识。管理的核心是对人性的了解和把握，因此，心理学，社会学，文化，历史，哲学，风俗习惯，人情世故，都是一个管理者必须修养的重要内容。学无止境，就我个人而言，我现在更关心的是管理哲学，而不是管理系统、管理技能、管理技巧和管理技术。但是从学习管理的人来讲，其学习必须从最基本的管理常识、管理理论、管理技术、管理工具、管理技巧、管理技能、管理系统、管理原理、管理哲学这样一个顺序学起。 不知不觉已经写了很长，篇幅迫使我简洁我的提议。具体哪些东西能够增进你对人性的了解？很多。概括来讲，主要是两个方面。一个方面是不断阅读可以帮助你认识人性的书籍。这样的书很多，文史哲，历史、心理学、社会学、哲学尤其重要。我自己学的主要有三块，一块是经营管理，这是我们的专业，必须不断学习；二是文 ，我自己是诗人，诗歌已经深入我的灵魂，文学作品和理论占有我三分之一书架；三是哲学和社会科学，我对人脑是怎么运作的、人生怎么样才最正确、社会怎么样才最正确抱有大好奇心。结果这三样东西无意中构成了我管理学习的完整视野：专业学习帮助我追上最新研究成果，文学艺术爱好帮助我了解人的心灵深处，社会科学帮助我解开人们的群体行为逻辑。去年的某一天，我才发现自己竟然把许多相互矛盾的东西整合在了一起，并且在思想上真正取得了统一。现代人要么随波逐流，无有真实自我，要么两我相争，人格分裂。我比较幸运，闹过几年分裂之后竟然深层统一了。这样一个成果，也与我的管理研究分不开。人啊，只要你不断在思考，你就必定会日有所进，天天进步那么一点点，未尝不是一种好的宝贵的人生乐趣。谈到读书，我小时候在农村读到的一本小书对我产生了巨大影响，这本书叫《增广贤文》，跟前些流行的《菜根谈》一样，是一门奇书。里面经常讲起醒世明言，而且多数自相矛盾，但其实句句都是真正的道理，关键看你怎么理解：不同情形下，需要用不同的规则处理，矛盾的地方自然化解。尤其是要取得有用的一面，不要老去说它无用的一面，增长的是自己个人的智慧，老要去贬低别人损人不利己，有什么真乐趣？！这样的处事处世方法，又何尝不是一种顿悟，一种人生境界？。 最后，给热心管理学学习的人一个最最最关键的建议，那就是：不管你在任何地方、处于任何地位、职位，也不管你的管理能力现在处于什么样一个水平，你都请立即—抓紧一切可能的机会练习从事真实的管理！！！！！什么意思？举例说明比较好理解。比如你是在学校，学校里有哪些机会可以让你参与或直接从事管理？？？有人要回答了，是的，当班干部，当系干部，当协会领导，当足球队长,组织联欢会，……只要你留心，你处处都是学习管理的好机会。我记得我的大学党委书记，这老兄在台上做报告，讲了四个小时党的政治课，我们竟然感觉一点都不累，原因是他太会沟通了，我们都感觉到他说到了我们心里，非常生动非常实际。这也是一种高超的管理、领导能力。沟通啊，老兄，多少人尤其是领导整天在那干巴巴或莫名其妙、不知所云。 如果你已经到了工作单位，那你可以从事管理的机会也不见得少。是的，你来了公司的，你就是一小职工，一小兵，你说我怎么从事或参与管理？！错！！！不会当兵的人绝对不可能会当管理者。什么原因？当领导的人都必须对下属的心理需求和日常事务非常了解，你只有深入了解了你的下属，你才能对他实施管理。要不就成了瞎管瞎指挥，不是伤害了别人就是伤害自己。另外，你已经有了宝贵的机会亲身体验你的领导怎么对你实施管理，只要你一换位思维，你不就学会了以后怎么管你的下级：）唉，情绪一来，说了太多具体东西，目的是希望所有比我还年轻的有志青年，能够对我所说的怎么学习管理有个深刻体会。就到此为止，所说经验，希望能对你们不是垃圾。有空再叙。握手告别。不当之处，欢迎指正，真知灼见，某必于院墙外洗耳恭听。 |
|||||
| 财富论今——新的理念 心的飞越 | |||||
| | 设为首页 | 劳动创造一切，财富造就神话 | |
| 财富论今－http://cf.xinyuwen.com 苏ICP备05013302号 | |
