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| 老板需要什么样的鲇鱼？ | |||||
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作者：崔金生 人气：297 全球最全的财富中文资源平台 |
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老板需要有条鲇鱼来给团队注入活力。 但是，让他们头痛的是，找到的往往不是鲇鱼，而是“夜壶”。 发现鲇鱼 当一群鱼生活在平静的水里，往往会缺乏改变的动力，但如果水里进入了一条活跃的鲇鱼，其他鱼也会因为水被搅浑而积极应变以求得生存。 这天，威扬集团公司的新员工童兆和进门就发现业务经理钱正伦裤子的拉链没有拉好，他立即叫嚷了起来：“喂，你怎么可以这个样子，裤子拉链也不拉好，这要是让来公司的女客户看到，那怎么得了？” 钱正伦很尴尬，急忙把裤子系好，小声嘟囔：“你这么大声嚷嚷什么？我又不是故意的。” 童兆和一听，嗓门更高了：“你不是故意的就有理了？知不知道公司的形象很重要，比我们每个员工的性命都要重要，要是每个员工都像你一样破坏咱们公司形象，咱们威扬集团，怎么可能在竞争激烈的市场上站得住脚？岂不是早就关门了？” 童兆和这么一嚷嚷，全让老总王威扬给听到了，他心中暗喜：这不就是传说中的鲇鱼吗？ 王总立即走了过去，说：“钱正伦，你这个月的奖金扣发，以后再故意不系好裤子拉链的话，不要说奖金，连工资都没得发，你自己掂量着办吧。” 钱正伦悻悻地瞪了童兆和一眼，想抗辩几句又找不到理由，只好愤懑不平地回到自己台案前工作。 鲇鱼效应 自从童兆和进了公司，不是指责这个员工上班迟到，就是训斥那个员工偷睡懒觉，搞得原本和和气气的公司充满了紧张气氛。人人都切齿痛恨这个家伙，可童兆和偏偏站在了理上，找事闹事的时候师出有名，事事处处站在公司的角度上指责同事们的过失，让人挑不出他的过错来，居然拿他一点办法也没有。 没有一个员工喜欢童兆和这种类型的人，员工不喜欢，老总王威扬也未必喜欢。但老板对员工的考虑，除了喜欢与不喜欢之外，还有一个有用以及用处有多大的标准。 童兆和的到来却给公司带来了一股清新的空气，公司上下人人自危，不敢有丝毫怠慢。这个效果，以前可是王总花费了大功夫也没有达到的，而今却因为一个童兆和，公司气象居然为之改观。 这就是管理学上所谓的“鲇鱼效应”了。 失 败 公司业务经理钱正伦和戴正明正在着手搞一个重要项目，但对这两名缺乏积极主动性的员工，王总一直在考虑激励他们的管理方法，如今有了童兆和可用，王总立即将童兆和安排在他们的项目组，想借这条鲇鱼的激励功能将项目搞好。 然而，童兆和的激励功能，竟然是不分目标对象的。同事也好，客户也好，只要看到不顺眼的地方，他一概妄加指责，只图自己的嘴巴痛快，丝毫也不理会别人的感受。 一到了客户那里，童兆和的臭嘴巴就喋喋不休起来，不是说：“我的天，你的头发怎么乱得像鸡窝？”就是说：“哇，你牙齿里有一片绿菜叶耶，还有昨天吃的蛋黄没有刷干净，你这个不讲卫生的习惯可不好啊。”客户被他挑剔得面红耳赤，开始的时候还故做镇定，强自忍耐。但等到童兆和再次按捺不住，讽刺一名女客户的时候，客户们的忍耐终于到了尽头，当场将项目组三人轰了出来，双方的合作就此宣告结束。 事情的结果，并不像王总所认为的那样，鲇 员工童兆和所带来的不确定变量，远超过王总的预期，竟然将一个好端端的项目毁于一旦。 直到项目鸡飞蛋打，王总这才突然明白过来，这个童兆和，哪里是什么鲇鱼员工，分明是一个夜壶员工！ 不是鲇鱼，而是夜壶 鲇鱼员工不是那种职场中的老好人，冲突欲望远高于息事宁人的态度。王总意图用鲇鱼员工来强化员工的危机意识，意愿是好的，但是他忽略了一件事： 鲇鱼员工应该是以自己发奋为主旨，对别人的安于现状造成强烈的心理冲击。这种鲇鱼是好鲇鱼，是公司最需要、老板最喜欢的鲇鱼。 糟糕的是，童兆和偏偏不是这种鲇鱼。 童兆和的特点就是凡事不论己非，闲谈但论人过，天生一张臭嘴巴，但凡张口，务求将人噎死为是，语不惊人死不休，话不呛人不开口，像这种碎嘴子员工，不仅员工不喜欢，就连老板也厌恶透顶。 碎嘴子的员工，是管理学上的“夜壶”，虽然用处有，而且用处很大，但这种员工为公司所带来的问题，远大于他为公司所解决的问题。 即使是一个“夜壶员工”，在管理学上也并非是一无是处的。 事实上，对于管理高手来说，“夜壶员工”是管理中的一个关键控制变量。在很多情形之下，管理者对夜壶员工的运用会起到意想不到的妙处。 就在发现童兆和是一个“夜壶员工”之后，恰好另一家公司红花会公司向威扬公司提出来合作的意向，可是这家公司的名声有点问题，与之合作的公司向来都没有一个好结果。对于他们的合作意向，王总是敬谢不敏的。但是，王总也不好当面拒绝，毕竟人在商场，和气生财才是硬道理。 于是王总当机立断，派了“夜壶员工”童兆和与红花会公司派来的业务经理文泰来、骆冰接洽，结果可想而知，当童兆和与红花会公司的经理们洽谈之时，他那张碎嘴子失去控制，一番胡说八道，双方的合作就这样无疾而终了。 在企业，永远也没有一无是处的员工，只有管理水平不足的管理者。 管理是讲求技巧的，运用之妙，存乎一心。对于像这种最不堪造就的夜壶员工，老板需要使用，却又不想闻这种气味，那么使用的方法就是： 把夜壶放到别人的饭桌上去。把方便留给自己，让臭味去熏别人。 童兆和接连搞砸了两个“项目”，现在，王总有充分的理由辞退他了。 鲇鱼员工与夜壶员工的区别 如果一个员工不被人喜欢，那么，多半原因就是这个员工身上散发出了“夜壶员工”的气味。同样的道理，一个散发出“夜壶员工”气味的员工，是绝无可能获得大家好感的。 同样不讨人喜欢的，还有鲇鱼员工。所以，很多时候，职场中易于将这两类员工相混淆。即使是富有经验的高层管理者，有时候也会判断失误。 如果将“夜壶员工”误认为“鲇鱼员工”，往往就会给企业带来惨重的损失，因为管理者所寄予的“内部激励功能”非但收不到效果，反而会引发其它方面的恶果。反之，如果管理者将“鲇鱼员工”误认为“夜壶员工”，同样会为企业带来损失，至少“人才流失”难以避免。 因此，甄别鲇鱼员工与夜壶员工，就成为管理者极为重要的工作。 首先，在功能上，鲇鱼员工与夜壶员工是有着本质区别的： 鲇鱼员工的作用：内部激励，活化组织气氛，提高团队的创新能力。 夜壶员工的作用：外部防御，用以防范企业外部的干扰因素，以免影响到企业目标的实现。 其次，在表现形式上，鲇鱼员工与夜壶员工也存在着本质的区别： 我们可以参照上面的表格分析，对公司中的员工进行一个测评，以区别出真正的鲇鱼员工和夜壶员工。考虑到人的性格组合性，在职场上很少有百分之百的鲇鱼员工和百分之百的夜壶员工，所以，如果一个员工在上面的表格中有七项符合“鲇鱼员工”的选择，那么我们就可以说，该员工作为“鲇鱼”的可能性在七成左右。反之，也是一个道理。 鲇鱼员工与夜壶员工的本质区别，在于他们所信奉的人生哲学上。夜壶员工有一个共同的特点，那就是心理的自卑感特别强，导致这种自卑原因的出现，是因为这种员工自知能力不足，但又不安现状，所以对稍微有点能力的人就看不惯。为了维持心理的平衡，这种员工最喜欢拿别人的短处说事，最喜欢揭别人的伤疤，如果能够让别人羞恼愤怒，夜壶员工就会兴奋得浑身皮肉乱颤。正是因为这种员工以伤害他人为乐，从来不懂得在工作中彼此的宽容与合作，所以才会获得“夜壶员工”的美誉。 运用之妙，存乎一心 夜壶员工天生就有一种强烈的自毁冲动，任何员工沾上了他们，如果没有明哲保身之策的话，那可就要倒霉了。对于企业来说，夜壶员工同样是不受欢迎的，因为他们的不确定变量太多。 但是，企业这东西，是一个很麻烦的玩艺儿，麻烦就麻烦在它是一个多方相互矛盾的目标综合体。比如说，企业要完成积累，政府要强化税收，这是一个矛盾；企业要降低成本，员工想增加薪资，这又是一个矛盾；企业要提高效率，社会要让企业负起降低失业率的责任，这又来了一对矛盾；企业要赚钱，上好项目，社会却又有环保的要求，这还有一对矛盾……总之，矛盾多多，矛来盾去，搞得企业无不是焦头烂额，疲于应付。 企业经营与管理的过程，就是对这数不清的矛盾目标进行统一协调的过程。 所谓协调不同主体的矛盾利益诉求，也就是说“不”的艺术，就是要求某一方做出让步。如前所述，很多时候“不”字是说不得的，说了就会带来严重的后果，可如果不说这个“不”，那种严重的后果就会提前到来，所以，有人戏言：说“不”，是找死，不说“不”，是等死。 在这种微妙的情况下，管理者就不得不求助于“夜壶员工”的自毁倾向来解决问题，但是，百分之一百的夜壶员工为企业带来的问题，远比他为企业解决的问题更多。所以，能够有着百分之七十的鲇鱼及百分之三十的夜壶的员工性格组合，是管理者最需要也最喜欢的员工。 但是，作为员工来说，做一条纯正的鲇鱼员工没有关系，事实上，一个员工能够在企业内部的激烈竞争中杀出重围，升任到高管的职位上，鲇鱼特性功不可没。 正所谓，成也萧何，败也萧何，如果员工的性格上多了几分“夜壶”特性，那就危险了。虽然百分之百的鲇鱼员工是不存在的，但如果一个鲇鱼类型的员工性格中的“夜壶”特性超过30%，那这名员工，不仅会在公司无法立足，也会成为职场上的另类。所以，把握住这个30%的关键点，无论是对于企业，对于管理层的管理效果，还是对于员工自己来说，都很重要。 |
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