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| 组织是可以复制的么 | |||||
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作者：姚力楠 人气：248 全球最全的财富中文资源平台 |
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随着管理科学进一步的普及和发展，管理者越来越重视一个组织的整体绩效了。甚至为了减少管理的危险性和不可控性，他们已经不在追捧那些炙手可热的英雄人物了，他们更渴望的是一个组织的整体实力和平均实力。所以管理者们也越发的了解到组织内所有成员都接近平均绩效的重要性。于是他们开始了关注组织，同时也开始关注组织中的个体。于是乎金牌销售部、王牌销售部等名词开始出现在了各个大小组织中。企业为了追求利润的最大化，于是随之产生的就是这种优秀组织的复制，但可悲的却是，笔者却发现这种组织的复制竟然往往以失败告终。就其原因，笔者认为： 首先，对群体理解的错误。 群体中所有个体的行为并不等同于单个个体行为的简单累加，因为组织中的个体在独处时所表现的行为未必与在组织中所表现出来的行为相同。同时所表现出的结果就是，组织行为不等同于组织内个体行为的累加。这也是管理者们在组织复制和组织管理时经常犯的错误。管理者们经常一相情愿的判断某一个个体现在所表现出来的行为和他日后加入组织时所表现出来的行为应该相同。但结果通常会另他们很失望。笔者在一次培训中做过一个简单的实验。笔者发现这次培训的学员中有一个人在面试和单独交往中所表现的都极为诚实和诚恳，并一直强调自己不昧世俗，喜欢说真话。但笔者在培训时一个带有诱导性的常识性错误的答案却得到了一致的认同。其中被测试者是最后被问到答案的准确性的，由于前面的被测试者答案相同，虽然笔者观察到这位被测试者在回答时有些为难，但却依然坚定的选择了错误答案。这充分说明组织内的成员很可能因为某些原因表现的与平时并不相同，甚至出现与独处或在其他组织时截然不同的行为。所以笔者认为，一个平日表现很优异的组织成员，在调换到另一组织时，很可能产生很低的绩效。也就是说，组织并不能简单的理解为个体的累加。 其次，对组织成员的加入组织的动机不能持续强化和引深。 组织的拥有者往往确信组织成员是愿意生存在这个组织中的，并不会产生变化。他们觉得组织内的成员在这个组织内应该拥有共同的目标，甚至认为他们加入的理由和原因也都相同。这恰恰就造成了组织复制和组织管理的失败。 首先，组织拥有者忽略了管理的动态效应。其次，组成成员加入组织的动机是各不相同的，而且随着组织环境的变化，组织成员最终留下的原因也通常和加入理由有所差别。而且，组织成员也经常因为工作内容的变化和工作内容的加深而忽略了自己加入组织的目的。通常，个体加入组织大多出于几种需要。如安全的需要、自尊的需要以及归属的需要等。但这几种需要通常在个体加如组织之后就得到满足了，变得不在重要了。也就是说，个体已经没有在加入组织的那种强烈需求了。一旦发生不愉快的事情，个体便很容易产生离开组织的念头。这在销售型组织是经常出现的现象。但个体对权利的需要，地位的需要和实现目标的需要通常会持续很久、直至在这个组织达到了顶峰。所以对以上几种需要的强化和加深是非常有利于组织保持旺盛生命力的方法。同时也是组织成员进一步提高绩效和保持目标一致性很好的方法。另外需要注意的是，每个组织的建立都有其不同的外在环境和历史使命，所以只简单复制管理程序以及加入动机通常是无效的，就像我们一个健康的人通常不能理解一个垂死挣扎的人对生存的渴望。 最后，对组织发展阶段和过程的忽略。 组织的发展是一个动态的过程，无时无刻不在变化着。但通常的组织都会经历这四个阶 ----形成、震荡、规范、合理运营四个阶段。对于临时委员会、项目小组等组织还存在一个解体的阶段。 形成阶段：其特点是组织通常只有组织的目标，但对于组织结构和领导关系以及工作流程等问题，都尚处于不明朗的状态。 震荡阶段： 组织的和谐气氛在此阶段将会被打破，通常会产生较为激烈的争斗。个体接受了组织的存在，但却抵制着组织对他们的控制。经常会出现蔑视组织规矩，无视组织纪律的现象，并极力想组织朝着适合自己行为习惯的方向改变。 规范阶段：经过适应和协调后。在这一阶段，组织的内聚力开始体现。组织成员有了更好的合作态度，并产生了较强的认同感，同时对正确的组织行为也产生了认同。形成了具有组织特色的价值观。 合理运营阶段：此时组织的结构和功能已经完全规范化了。成员和组织有了相同的一致性。通常组织成员的目标就是组织的目标，而且有了更高的内聚力和协调性。并能接受组织以外成员的意见和加入。 而在组织复制的过程中，组织拥有者通常会向原有组织借鉴经验或还沉迷于原有组织的发展过程中。造成了对现有组织的发展过程和发展变化的忽略，甚至产生一步到位的想法。 这就是我们通常所说的组织复制的发展扭曲。所以管理者要遵守事物的发展规律，合理的根据组织发展的不同阶段运用不同的管理手段，这样才能实现组织复制的目的。 合理运营的组织是企业发展的长矛，复制优秀的组织也是企业在商战中最为有力的武器。但老子说，人法地、地法天、天法道、道法自然。所以组织拥有者在复制组织时还请切记自然的规律。佛经上不是也讲佛法即世间法，但管理之法又何曾例外？ |
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