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| 理性化团队管理模式 | |||||
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作者：佚名 人气：295 全球最全的财富中文资源平台 |
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理性化团队管理是在将员工定位为企业活动的主体和公司主人的人性认识的基础上，产生的一种人力资源管理模式。理性化团队的建设包括硬件和软件两个方面。硬件是指团队的组织，软件是指团队的精神。 一、团队的组织团队的规模。 团队这种群体对规模有特殊的要求。团队的规模一般比较小，团队成员一般不能超过!"人。团队成员过多，就会产生交流的障碍，讨论问题时很难达成一致，团队很可能会分裂成许多较小的集团，团队的凝聚力就会减弱。团队成员过多，还会产生社会隋化现象。团队成员过多，个人的作用和团队的绩效关系模糊，个人的贡献无法直接衡量。团队成员过多，团队成员会认为其他人不尽责，他们会降低自己努力的程度。团队成员的技能组合。 团队的形成是为完成某一特定的任务，团队是人的集合，团队管理与决策是分不开的。因此，一般说来，团队中三种技能的人不可少。第一种是具有技术专长的人。第二种是能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后做出有效选择的人。第三种是善于倾听、反馈、解决冲突以及具有其他人际关系技能的人。对团队来说，还有一点值得重视，那就是不同技能的人要进行合理搭配。一种技能类型的人过多，另两种技能类型的人就会减少，团队的整体绩效就会降低。团队成员的角色定位和分工。所有高绩效的团队都能给成员一个适合于自己个性的角色。研究表明，一个成功的团队大约有#种不同的角色定位。他们是：创造———革新者、探索———倡导者、评价———开发者、推动———组织者、总结———生产者、控制———检查者、支持———维护者、汇报———建议者和联络者。 理想的团队需要具有不同技能和承担不同角色的人，但在团队成立之初不可能，也不应该要求得如此严格，因为一些技能可以在团队中学习得到，角色也可以在与其他团队成员的磨合中定位。 二、团队精神 当企业准备实施团队这一管理模式时，对企业工作人员的要求也随之改变，管理人员必须以不同于往常的方式进行管理，他们必须下放权力，必须对新的行为进行奖励和评估。企业员工同样必须以不同于以往的行为行事、沟通、交流、配合，他们必须承担更多的职责。特别是在没有明确制度和规范约束的情况下，团队成员应明白自己“该做什么”以及怎么做”，这就需要一个团队精神做支撑。 凝聚力是团队生存的基础。如何培养团队成员的凝聚力呢？其一，团队要有一个明确的目标。为了增强团队的凝聚力，成功团队的成员用大量的时间和精神来讨论和完善一个在集体层次和个体层次都被接受的目标。这一目标一旦被全体成员接受，就会起到航标灯的作用。接下来的工作，就是把这一目标转变成具体的、可衡量的和现实的绩效指标。比如将市场占有率提高$%，将退货率减少$&%，等等。事实上，如果一个团队不能确定明确的具体工作指标，或是具体的工作指标与整体目标毫无关系，那么团队成员会因此变得困惑，涣散，表现平庸，凝聚力差。其二，建立一个以群体为基础的评估和奖酬体系。传统的以个人为导向的评估和奖酬体系与团队的精神是不一致的。在团队中，计件工资，现金发放，工作轮换和晋升等激励个人表现的方式，并不适合于团队。因为在团队中我们鼓励相互协作而不是相互竞争，我们强调的是集体利益而不是个人利益。强调集团的责任心，强调集体主义精神，对增强团队的凝聚力有着积极的作用。 忠诚感和信任感是团队成功运作的灵魂。团队是一个高凝聚力的集体， 需要团队成员的忠诚。作为团队的成员，应该用语言和行动来支持你所在的团队。发挥主人翁的责任感，为团队出谋划策。将团队的利益置于个人的利益之上。特别是当团队成员或团队受到外来者的攻击时，你应勇敢地站出来维持他们的利益。团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间的相互信任。团队成员在承受压力和困惑时要相互信赖，就象荡离了秋千的空中飞人一样，他必须知道在绳的另一端有人在抓着他。团队中的任，表现为两个方面：一是团队成员之的相互高度信任，即团队成员必须彼此相信各自的正直、个性和能力。要做到这一点，就要求在工作和生活中，表明你是个诚实可信赖的人，你对一切问题都能做到开诚布公，愿意与团队成员分享你的观点和信息，并能保持自己行为和个性的一贯性，同时你还应毫无保留展示你的才能。二是管理者与团队成员之间的相互信任。作为管理者一定要把自己当成团队中普通的一员，在团队中没有地位的高低，只有分工的不同，管理者不应该有任何特权思想。在团队中还应提倡公开性和透明化，做到办事公正，在进行决策和采取行动之前，先想想别人对决策或行动的客观性和公平性会有什么看法。在进行绩效评估时，应客观公正、不偏不倚。在分配奖励时，应注意其平等性。 创造力水平的高低是衡量团队成败的关键。如果团队缺乏创新能力，那么它充其量是一群徒有其名的乌合之众。一方面，从团队的特点来看，它应该有得天独厚的创新能力；另一方面，作为团队的成员也应努力将自己培养成创新的能手。团队的每一个成员有各自不同的技能和经验，他们在一起共事会产生优势互补的效应，会打破原有的“思维定势”，产生出新的思路和想法。团队的每一成员都会受到团队其他成员的信任和依赖，这更成为了他们不断思考，勇于创新的动力。 参与管理是团队建设的出发点。强调员工参与管理是企业自身发展的必然要求。企业鼓励员工参与管理，就是要发挥员工个人的积极性，尊重个人的个性和特长，使员工增强对企业的责任感。事实上，团队型参与管理是参与管理的较高形式。组织充分信任工作团队，授予他们自我管理的权力。他们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。一般说来，他们的责任范围包括控制工作节奏，决定工作任务的分配，安排工间休息。有的团队甚至可以自己挑选队员，并让成员相互进行绩效评估。 何春杰 |
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