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| 适合的就是最好的 远大从创业到管理的转型 | |||||
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作者：郗司环 人气：228 全球最全的财富中文资源平台 |
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“制度是一个社会的游戏规则，或者更正式地，是定义人类交往的人为的约束。” 1993年诺贝尔奖得主道格拉斯。诺斯认为：制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性。 在公司成立后的第8年，远大由张剑的人治为主逐步转化到张跃的制度治理。这标志着远大开始从“创业（create a business）”到“管理manage a business ”的转型。 创业时期最大的特征是不确定性，不确定性因素弥漫着整个创业过程中的各个方面，人、财、物等各种内外资源匮乏与企业扩张的矛盾使得创业者必须拥有掌控不确定风险的能力。随着规模的扩大，创业者不再可能及时掌握企业所有的信息。在信息不对称，特别是不确定性的信息不对称条件下，创业者的决策风险逐渐增大。这导致企业的风险增加。作为消除或降低不确定性因素的制度自然地出现在企业的舞台。 通常企业的发展，随着规模的扩大分别会遇到技术、营销、管理、观念、战略和文化的障碍。一般管理界人士认为，当企业规模达到3000万～1亿元的时候，主导发展的因素是企业的管理，如何形成符合企业自有特质的管理模式和管理行为，是企业能否迈向更大规模发展的关键。当然，这一台阶迈过后，主导发展的因素会向观念、战略和文化转移。此时，管理变成企业基础性的发展因素，即成为企业发展的根基之一。 1996年远大无疑所遇到的正是管理障碍问题，创业者如何通过所有的员工使远大的空调能有更多的销售额和占有率。营销、财务、技术、人力资源等相关管理都是需要能跟符合当时企业的发展。 任何一家企业都会有自己的管理以及与之相关的制度。但不是所有的企业管理都会被冠上制度化管理的名号。管理具有科学性与艺术性，程序化的管理是科学，非程序化的管理是艺术。明确提出制度化管理，则意味着企业管理的重点偏向程序化管理。 泰勒时期的科学管理无疑是制度化管理的萌芽和极端，甚至工人的动作都会被分解成不可再分割的动作单元。科学管理出现之后出现了管理科学，直到今天认为管理是一门艺术的看法成为主流。主流认为，科学、程序化是管理的基础，而柔性化、网络化、学习化才是管理的灵魂出处。 远大则是非主流地将程序化管理凌驾在公司管理主流的企业。主流与非主流并无高低之分，管理从来只是追求相对满意而不是绝对满意，对企业来说，没有最好的管理模式，只有最适合的管理模式。 制度本身并不是远大成功的保证，诺斯同时认为：制度并不意味着一定增进社会效率，就其作用在于降低不确定性而言，它也可能妨碍效率的提高。 但远大的制度化管理并没有让妨碍效率提高的可能出现，在我们分析远大制度化管理案例的时候，同时先例举作为企业的远大其个性特征所在：一、远大属于制造型企业。1988年从无压锅炉起家，1991年决定做溴化锂吸收式空调，1992年成立长沙远大空调实业公司，投入开发中央空调，开发成功我国第一台直燃机。 二、远大产品线比较单一。其主张走专业化道路，以“做强”而不是“做大”为目标。 三、远大产品利润率高，其产品以技术、质量取胜。远大认为应“永不草率行事，并且不轻视任何小事。”其 行“以制度为行为指南的管理方针”。 四、中央空调是一种强调系统稳定性的产品，制度所消除的不确定性有利其稳定，业务流程的标准化能使重复进行的工作不会出现倒退。 五、创业者在企业绝对的影响力。张跃曾说：“如果我是人才的话，我的能力决定了公司的一切；如果我是天才的话，我的能力决定了公司未来的一切。”而张跃对制度化管理有着固执的情结，他一直“是个非常严格的人”。而他将制度化建设的过程看成是远大完善管理的过程。 远大制度化管理显示，无论何门何派，只要是某个流派的高手，都是江湖的高手。假如远大并未在业绩上作出隐瞒的话，那么它的案例告诉了我们这样一个道理，管理从来没有最好的，只有最适合的。 |
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