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| 从体育中寻找管理灵感 | |||||
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作者：纪江玮 宋… 人气：295 全球最全的财富中文资源平台 |
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商业中的团队很容易被拿来和运动队相比。他们都需要激励成员不断去取得高质高效的成果。想想看，你有没有把定期见面的一群人称为团队?你是否曾对别人说要更有激情，或是把你自己比做一个体育教练? 如果你的回答是肯定的，你可能属于“体育成绩梦想家”。这类人被体育明星的卓越表现所鼓舞，认为只要多提体育明星的名字，他们就会从同事身上得到同样高水平的表现。在这里，“体育成绩梦想家”们犯了几个共同的错误。 首先，“体育成绩梦想家”相信激情是可以转移的。而事实上，激情不可以转移。激情源自内心。 第二，很多“体育成绩梦想家”追求的是上场队员的成绩。但是，有上场的一号队，就会有替补的二号队和三号队。上场比赛的队员背后总有很多教练和支持人员。很多进入一号队的运动员都是从三号队、二号队这样一步步提升上来的。个人和团队要想不断取得好成绩，良好的替补是关键。 如果你在现场观看过体育比赛，你可能会看到有的教练冲着队员大喊大叫，呵斥他们继续努力。但是也有像埃里克松这样的，你很少能看到他叫嚷。在比赛最激烈的时候，他依然保持冷静，注意观察。顶尖的教练在赛前下足功夫，比赛时则在赛场的旁边通过无线耳机和教练助理们保持联系。他们甚至不用提高声音。 为什么这种风格没有得到商界更多的认识?无论用意多么良好，粗暴独裁的管理方式都会对员工产生有害的影响。 成功的指标 在商业社会里，普遍使用各种指标，普遍根据利润、股价或产出值来设定目标。如果员工知道为了实现目标该采取哪些行动，这样的公司效率应该是最高的。这方面可以向体育取经。 现在的体育使用生理心理学家和生物化学家提供的各种技巧，透彻研究运动项目的每一个方面，为提高个人成绩找出最有效的方法。如何提高成绩不再只依靠教练和运动员的经验。在决策的背后有一大群专家在提供支持。 用可量化的目标可以评估运动员的表现，并确认出运动员在特定时期的优缺点。在很多体育项目中，对手之间都互相分析对方的比赛录像，寻找对手的弱点，并利用对手的弱点形成自己的策略。 在商业中，要想提高绩效同样需要经历这样一个艰苦的过程，才能确定该采取什么行动。大多数体育项目都很容易确认和测量高水平的表现。但是在商业中，谈到最终产出时，常常很难给予确认和测量。但是几年前，体育教练们同样对此一筹莫展。而那些用心的运动员和教练则抓住了机会，实现对高水平表现的确认和测量，赢得了赛场上的胜利与观众的掌声。对商业组织来说，这也许很困难，但并非不可能。H R从业者所要做的，是确保连续而系统的反馈是所有HR政策的核心原则。只有这样才能建立长期目标和行动。 有意义的练习 在大多数体育项目中，以最高水平进行比赛的时间短，而进行训练的时间长。顶尖的运动员可能每周只有3到4小时在比赛，训练时间却多达二三十个小时。现在看看商业活动中的情况。你有多少时间在训练，又有多少时间在按要求以最高水平工作? 商业与体育情况不一样，在组织里全面展开培训至关重要，而且训练与业务 功之间的关系也要明确。HR需要设定可量化的目标，并宣传其成功实例，以此不断向员工说明这一点。你在商业中所做的一切都是一种可供学习的经验，在某种形式上都是在为下一次活动做练习，但是只有适当的指导才能让你有所学，有所用。 你还可以使用一种在体育界广泛使用的技巧：心理演练。运动员想象他们希望获得的良好表现。观察跳高运动员，你会发现，在每次起跳前，他们都会花时间想象自己跑向横杆的方式，考虑身体的姿势，甚至落地的状态。 在商业环境中，当人们遇到困难的挑战，需要作出最佳表现时，他们的做法却正相反。他们担心哪些地方会出问题。从想象的角度来说，他们看到的是自己的失败。他们应该想象自己成功的状态，想象自己表现出众，达到了目标。 领导力不是独家的 在最好的运动队中，领导力是关键的，但这种领导力并不为某个人所独有。领导角色经常是变换的，或是在不同情况下有不同的领导。比如在一支划艇队中，有人负责鼓舞士气，有人负责技术，有人负责前进的节奏等等。统筹、组织和反馈则由教练负责。 在商业中，则是主席一人承担所有的领导责任。但事实是，大多数人都能处理某些方面的领导任务，而很少有人能处理所有方面。启动一个项目不同于改变项目方向，或是把项目扩大100倍。很少有人拥有所有必需的领导力技巧来完成所有这三项(统筹、组织和反馈)任务。我们必须学习和引进体育运动队的做法。HR的核心任务是帮助经理们确认技能与胜任力，确保这些技能和胜任力与员工应有的职能保持一致。 商业与体育的对比是很有用的，但这种对比应该为商业带来启发，并从中获得繁荣。所有的比赛在开始时，谁也不知道谁会赢。但是在体育中，赛前充分准备的一方总会有更好的机会。要想在商业中实现这一点，HR需要有前瞻性和鲜明的态度。重要的一点是，要把业绩改进与详细而巧妙的培训和准备相联系。不过，首先是要经理们避免成为“体育成绩梦想家”。 |
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