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项目特征 | |||||
作者:佚名 人气:518 全球最全的财富中文资源平台 |
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项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有效地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力。下面的特征将有助于给项目下一个定义。 项目目标的成功实现通常受4个因素制约:工作范围、成本、进度计划和客户满意度。 项目范围,也称工作范围,即为使客户满意而必须做的所有工作。使客户满意的途径,是交付物(有形产品或是所提供的东西)要满足项目开始时所指定的认定标准与要求。例如,项目范围可能是涉及清理地面、建造房屋和美化环境等所有的工作,以符合承约商与客户一致认同的计划。客户总是期望工作范围高质量地完成,例如,一个房屋建造项目,客户期望工作质量高,如果完成了工作范围,却遗留下了窗户难以开关、水龙头漏水、周围布满乱石等情况,将不会使客户满意。 项目成本就是客户同意为一个可接受的项目交付物所付的款额。项目成本以预算为基础,包括将用于支付项目的雇用人员的薪水、原材料供应、设备和工具租金,以及将负责执行某些项目任务的分包商及咨询商的费用。例如,如果项目是一场婚礼,预算项目可能会包括花、长袍、小礼服、筹备人、蛋糕、大型高级轿车租金、摄影师等等。 项目进度计划是使每项活动开始及结束时间具体化的进度计划。项目目标通常依据客户与执行工作的个人或组织商定的具体日期,来规定项目范围必须完成的时间,当一个城市百年纪念庆祝会举行时,或是你想要家中的一间房子的增建部分完成时,可能已经超过了原先规定日期,延误了时间。 项目目标就是在一定时间内、在预算内完成工作范围,以使客户满意。为了确信项目能够成功,很有必要在项目开始前建立一份计划;计划应当包括所有工作任务、相关成本和必要的完成项目所需的时间估计。如果没有这样的计划,将会增加不能按时在预算内完成全部工作范围的风险。 一旦一个项目开始了,就有可能会发生无法预见的情况,危及项目目标中有关工作范围、成本和进度计划的成功完成。 ·某些原材料的成本可能会高于最初估计的成本 ·狂风暴雨的天气可能会导致延误 为了满足性能规格,可能需要对一个复杂的自动化设备进行再设计和修改。 对于项目经理来说,挑战就是防止、预测或克服这种意外的情况,以便能够在预算内按时地、使客户满意地实现项目工作范围。良好的计划和沟通对于防止问题产生,以及当问题产生时,便问题对实现项目目标的影响最小化,都是很必要的。项目经理必须在计划和沟通上提前做好准备,并领导项目团队实现项目目标。 最后,项目经理的责任就是确保客户满意,这远远不是仅仅按时在预算内完成工作范围或是在项目结束后问问他或她是否满意。项目经理需要随时与客户沟通,使客户知晓进展情况,以便决定是否需要改变期望。定期地安排会议或做进度报告,经常进行电话讨论,发送电子邮件是实现这种沟通的一些方法。客户满意就意味着把客户作为一个合作伙伴,让承约商加入到项目中来,在整个项目过程中积极地参与,以获得项目的成功。项目经理必须了解整个项目过程中的客户满意度。通过保持与客户的定其沟通,项目经理完全可能向客户表示,他或她是真正关心客户期望的,以防止日后发生不愉快的出乎意料的事情。 |
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