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企业信息化的五重境界 | |||||
作者:佚名 人气:656 全球最全的财富中文资源平台 |
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信息化的目的是什么?是促进企业的规模经济,是解决生产与管理之间的矛盾,还是希望以此来提高企业的生命力?如果我们仅仅是为了信息化而信息化,那么信息化对我们来说并不具有任何意义,而如果我们还有更多的追求,那么我们就应该了解自身所处的信息化的境界。 第三重境界:加强基础管理 企业信息化前两个境界的共同特点,是定位在技术应用;共同的局限是不触及管理改革。第三个境界,是信息技术与传统管理的结合。其基本前提假设是,一信息技术广泛应用,二加强科学管理。 信息技术广泛应用,包括了企业信息化基础设施的建设、企业信息资源的开发利用、信息技术在核心业务部门的应用、产品信息和技术含量的增加等方方面面,是广义的应用。加强科学管理,是指在原有科学管理体系框架的基础上,狠抓落实。它服从、服务于企业做大做强的要求,主要定位于管理效率。 需要指出的是通过信息化加强企业基础管理的含义。 首先,科学管理(工业化管理)与信息化管理的理论区分标准。这种区分可以写成一本书,我个人有个高度概括的标准,就是以管理层次与管理幅度为横竖坐标,看管理的微分切线斜率。凡是管理层次与管理幅度变动曲线呈边际成本递增的,为科学管理;凡管理层次与管理幅度变动曲线呈边际成本递减的,为信息化管理。 第二,科学管理(工业化管理)与信息化管理的实践区分标准。这种区分同样可以写成一大本操作手册,但我注意到一个关键变量,虽非充分条件,但属于必要条件。这就是看企业职能与流程的关系类型。如果企业改革以职能转变为核心,强化专业职能,一定属于工业化管理;如果企业改革以流程转变为核心,在强化职能基础上强化职能联接,一定属于信息化管理。 通过信息化加强基础管理,特点是以信息技术作为管理的新手段,强化科学管理的实施,但不改变科学管理的性质。属于用先进生产力加强和完善传统生产关系这个范围。 判断一个具体企业的企业信息化发展,何时应由科学管理阶段转入信息化管理阶段,是一件非常困难的事情。至今没有一定之规。我主张一是观察企业的实际资本构成(不光是财务报表上的资本构成,还要观察信息资本、社会资本及人力资本)。如果企业资产主要是物质形态的,建议以科学管理作为管理信息化的定位;二是观察企业的市场环境,如果企业竞争仅限于国内传统竞争对手之间的竞争,市场环境相对稳定,建议主要采取加强科学管理。相反,如果企业资本主要依赖信息资源、知识资本、人际网络和研发创新,面对的是瞬息万变的全球化市场和信息化的竞争对手与合作伙伴,并且关系企业的生死存亡,就要考虑登上企业信息化的第4层楼梯了。 第四重境界:实现信息化管理 以流程重组为特点的信息化管理,是企业信息化的第4个境界。它是企业的再造,是企业管理方式向扁平化方向进行的彻底变革,是对企业传统管理体系直至产权体系的伤筋动骨式的彻底改造。 并非所有企业都能服这副“猛药”。这副“猛药”一旦吃不好,不仅治不了病,还会吃死人,把企业搞垮。所以,一定要认真对照自己是否符合“吃药”的条件。 企业信息化第4个境界假设的前提,一是信息技术变革,二是管理体制包括整个企业体制的信息化改革。它的特点是,不仅信息技术广泛应用,而且管理发生了根本上的改变。所谓“根本上的改变”是指,将信息技术应用于科学管理时,信息技术只是工具性的,信息化管理的效果还是局部的、战术性的。 从实践中我们可以看到,实行信息化管理,给企业带来的巨大效益。这个效益不是仅仅体现在效率上,而是体现在效能上,即体现在效率与成本之比的变化率的趋向上。例如全球最大的CAD开发平台企业AUTODESK公司,就充分利用互联网技术在全球130多个国家和地区建立分支机构。这些分支机构与4500多个特约经销商和3000多个软件增值开发商保持密切的即时联系,从而使它形成规模管理的扁平化虚拟组织结构,随着扩大而边际成本逐渐下降。 第五重境界:完成从做大做强、到做活的转变 企业信息化的最高境界是什么?企业信息化带来的最高价值是什么?一言以蔽之:做活。 做活,是广大企业根本利益所在。我们平常说,做百年老店,是做活,指的是企业的生命力强。做大做强后仍可能做死,IBM和通用长盛不衰,不是因为它们大和强,而是因为它们拥有与时俱进的生命活力。中国企业平均寿命仅2~3年,企业信息化对中国企业,不是补在胳膊、腿上,而是补在命根上。 做活,是全球化和信息化条件下,提高企业竞争力的要求。流程再造只是手段,通过数字神经,恢复系统活力才是目的。企业信息化所追求的价值,所要达到的效益,只不过是“系统活力”的分散化的表述:通过缔造学习组织实现可持续创新,通过流程再造对环境挑战进行迅速有效的应战,通过信息和知识含量的提高使企业像人一样充满灵性和智能,通过数字神经系统的建造展现灵捷的身手,通过虚拟企业实现社会有机体的灵性化。企业信息化所有的一切,归根结底,就是提高企业生命力. |
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