一、信息和信息系统
　　 1.信息的概念
信息是现代社会的重要资源，而且发挥着越来越重要的作用。传统的管理不认为信息是一种资源。能源、物质和信息并列为人类社会发展的三大资源。信息化水平的高低已成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标志。信息化的实质就是使信息——这一社会主导资源充分发挥作用。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 数据是记录下来可以被鉴别的符号，本身没有意义。 信息按照重要性分为战略信息、战术信息和作业信息；按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息和军事信息；按照加工顺序可分一次信息、二次信息和三次信息；按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。
　　 2.信息的特性
管理信息是反映控制管理活动中经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。信息流一方面是物质流的表现和描述，另一方面又是用于掌握、指挥和控制社会和企业生产过程的软资源。信息流的巨大的数量及其复杂的高度组织，是生产社会化程度的重要标志和重要组成部分。信息具有以下特性：1)客观性：客观事实是信息的中心价值。 2)时效性：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接受、加工、传递、利用，所经历的时间间隔及其效率。时间间隔愈短、使用愈及时、使用程度愈高，则时效性愈强。 3)不完全性：只有正确舍弃无用和次要信息，才能正确地使用信息。 4)价值性：信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造，是一种资源，因而有价值。 5)等级性：管理信息系统是分等级的。通常把管理信息系统分为以下三级：战略级、策略级(或称战术级)、作业级。
3.信息系统的概念
系统是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。 信息系统是一个人造系统。它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成。 任何一个使用信息系统或信息系统所产生的信息的人叫做终端用户。终端用户不包括系统分析员和程序员。
　　　 4.信息系统的类型
信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 作业信息系统的任务，是有效地处理组织的业务、控制工业的生产过程和支持办公室事务，并更新有关的数据库。作业信息系统有业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。 管理信息系统主要包括信息报告系统、决策支持系统和经理信息系统等。
二、管理和决策
　　 1.管理的基本职能
管理是人们共同劳动的需要，是为达到一定目标而采用各种形式、方法和手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。管理的基本任务是在于能通过制定和实施组织的目标，取得良好的业绩与效益。 1)计划职能：计划是对未来作出安排和部署。 计划的职能是为组织及其下属机构确定目标，拟定为达到此目标的行动方案，并制定各种计划，使各项工作和活动都能按照预定的目标在计划指导下进行，以达到预期的结果。确定目标是计划的首要任务。 2)组织职能：它包括人的组织和工作的组织，具体包括：确定管理层次；建立各级组织机构；配备相应人员；规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和协调方法等。 3)领导职能：作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标。这是一种行为过程。 4)控制职能：它是对具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟定的计划得以实现。在国民经济管理方面，主要控制内容有：财政调控、金融调控和计划调控等；在企业管理方面，主要控制内容有：行为控制、人员素质控制、质量控制、生产进度控制、成本控制和财务预算控制；其中行为控制是指对人的管理。