文章分析了当前电子商务的发展趋势，从供方主导型转为顾客(Consumer或Client)主导型，阐述了顾客主导型电子商务的概念和相关运作方式.
    网络时代的电子商务必将从供方主导型转为顾客(Consumer或Client)主导型，只有在充分满足顾客需求的前提下，企业才可能在激烈的市场竞争中立足。
　　独特的顾客主导型电子商务
　　顾客主导型电子商务模式是由顾客通过网络直接提出需求，供方直接根据顾客需求，结合企业自身的实力有选择性的提供产品和服务，来满足顾客部分需求，从而实现供方的经营管理目标。
　　顾客主导型电子商务模式有两种类型。一种是消费者间的交易（Consumer - Consumer，C-C型），即通过电子虚拟市场消费者之间直接进行交易，一般交易的对象是消费者自己拥有的旧产品或者其他东西（如提供服务）。另一种是顾客（包括个人消费者、需采购的组织和需采购的企业）同企业（指提供产品和服务的企业，即供方企业）的交易（Client-Business，C-B型）。具体的说有三种形式，即消费者对企业（Consumers-Business，Cs-B型），组织对企业（Organization-Business，O-B型），以及买方企业对卖方企业（Buyer-Business，B-B型），它由顾客提出需求，然后由企业通过竞争满足顾客的需求；或者是顾客通过网络结成群体与企业讨价还价（如集体竞价）。
　　 电子中间商：顾客主导型EC运行的基石
　　顾客主导型电子商务主要是通过新型电子中间商进行的。
　　一是C-C型交易。C-C型交易是通过一些提供网上中介服务电子商务网站，由买卖双方通过网络达成协议并进行交易。目前，实现C-C型交易的新型电子中间商主要有两种形式，一种是提供一个虚拟开放的网上中介市场，在网上中介市场的消费者可以直接发布买卖信息，由买卖双方消费者自己达成交易，这种电子中间商主要提供一个信息交互平台。另一种是比较成功的新型电子商务模式，就是通过网上拍卖实现交易，交易双方达成价格通过拍卖竞价确定。拍卖时，消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得购买权。如国外有名的拍卖站点：http://www.ebay.com，它允许商品公开在网上拍卖，拍卖竞价者只需要在网上进行登记即可，拍卖方只需将拍卖品的相关信息提交给eBay公司，经公司审查合格后即可上网拍卖。与eBay类似，国内比较有名的拍卖中介公司是1999年6月份推出的雅宝竞价网。
　　二是C-B型交易。C-B型交易也需要通过一些电子中间商实现交易。达成这种交易有三种方式。第一种方式是竞价拍买（也称为反向拍卖），是竞价拍卖的反向过程，消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的或隐蔽的，消费者将与出价最低或最接近的商家成交。这种形式，对于商家来说吸引力不是很大，因为单个消费者购买量比较小，因此单笔交易的费用也比较高。第二种是集合竞价模式，就是将需求类似的消费者通过网络集结在一起，增加与商家的讨价还价能力，这种模式又称为Cs-B型交易。在Internet出现以前，这种方式在国外主要是多个零售商结合起来，向批发商（或生产商）以数量换价格的方式。当Internet出现后，使得普通的消费者能使用这种方式购买商品。最早提出这一模式的是美国著名的Priceline公司（http://www.priceline.com）。在国内，雅宝（http://www.yabuy.com）已经率先将这一全新的模式引入了自己的网站，典型的例子有，1999年12月23日，在雅宝的拍卖竞价网站上，500多个网民联合起来集体竞价，《没完没了》电脑票价原价30元，现在他们5元就可以购得。同一天，在联合购买网（http://www.co-buy.com.cn），一群素不相识的网友通过"联合租房"栏目一起合租了一套三居室的房子。第三种方式是购买方企业通过建立电子虚拟采购市场，吸引供应商在电子虚拟市场按购买方要求提供产品和服务。如美国汽车的三大巨头通用、福特和和戴姆勒－克莱斯勒公司建立网上原材料电子虚拟市场，提高在原材料市场的竞争力，加强与供应商的联系。