摘要：互联网、局域网的实现使计算机实验室的教学服务环境由封闭式转变为开放式。表现在教学学科的单一化向多元化发展，教学服务对象由特定群体转向不确定群体，教学方式逐渐打破教师和学生之间被动型的教学关系。本文通过分析计算机实验室的教学服务特点，说明发挥计算机实验室的信息技术优势和开展高校教育信息化之间的关联性。
关键词：计算机实验室服务功能 网上教学平台 客户群体 教育信息化
高校计算机实验室的信息技术以往多应用于各自所属专业部门，因而客观上使高校整体的教学空间被分割不同的区域，形成相对封闭式的信息服务和教学服务。随着网上教学的展开，基于网上教学支撑平台使得计算机实验室形成开放式的信息服务和教学服务，在开放式的教学环境中，拓展计算机实验室的服务能对实现教育信息化有着积极的意义。
一、封闭式的，以知识为中心的教学服务
在封闭式的环境中，计算机实验室向学生提供以知识为中心的教学服务。在此环境中，利用信息技术的教学服务有一定的局限性。
首先从教学形式上看教师和学生之间的教与学的关系。
计算机实验室在封闭式教学环境下，教学形式大多采用“注入式”，由于“注入式”教学是把规定的教学内容向学生强行灌输，计算机仅仅作为辅助教学的工具，而且往往局限在计算机专业课程，实验上的服务功能显示教学专业学科单一化的特性。
虽然在计算机机实验上采用一定的辅导软件教学，但整个教学都在以“知识”为中心的指导下进行，教学目标、教学内容、教学形式及教学组织都和传统课堂教学没有什么区别，整个教学过程仍以教师 讲授为主，学生仍然是被动的反应者、知识被灌输的对象。因此，教师和学生之间的教与学的关系是被动型的关系。
其次我们看计算机实验室的教学辅助功能。
由于教学专业的单一化，大多场合利用信息技术作为演示工具。教师可以使用现成的计算机辅助教学软件或多媒体素材库，选择其中适合的部分用在自己的讲解中，也可以利用POWERPOINT或者一些多媒体制作工具，综合利用各种教学素材，编写自己的演示文稿，形象的演示其中某些难以理解的内容，这样，通过合理的设计与选择，计算机仅仅作为一种教学工具代替了幻灯、投影、粉笔等传统媒体，实现了它们无法实现的一些教学功能。
然后从计算机实验室教学服务的对象来看教学功能的效果。
但是，利用信息技术作为演示工具进行教学，锁定的目标往往是少数计算机专业学生或者是计算机课程的学生。如果我们把计算机实验室作为一个教学服务性行业，进行市场细分，那么其提供服务的客户群体是学生中的一部分，由于教学专业的单一性，服务对象是少量特定群体。实际上，该层次的教学对信息技术的依赖程度不高，比如，计算机系或者计算机知识相关专业的学生进行程序设计或课程设计，非计算机专业的学生在教师的指导下学习计算机应用的基本知识。由此可见，计算机实验室的服务功能无法有效利用，处于一种不饱和状态。
二、开放式的、以资源为中心的教学服务
在开放式的环境中计算机实验室向学生提供以资源为中心的信息服务和教学服务。
局域网和互联网的实现，不断地完善计算机实验室网上教学支撑平台。一个完整地支持基于WEB教学的支撑平台应该由三个系统组成：网上课程开发系统、网上教学支持系统和网上教学管理系统，分别完成WEB课程开发、WEB教学实施和WEB教学管理功能。
网上课程开发系统主要完成网上课程内容的表示、支持基本教学逻辑的设计，同时提供一些设备和工具，方便和加速网上课程的开发。