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揭开知识管理的DNA           ★★★ 【字体:
揭开知识管理的DNA

作者:佚名     人气:278    全球最全的财富中文资源平台

  美国密歇根大学商学院教授Noel·M·Tichy提出了企业基因密码观念,将组织的基因密码解构成两个主要的构成元素:1.决策架构:哪些决策会被制定,如何制定?2.社交架构:人们如何彼此相处?如何彼此聆听、彼此支持、彼此尊重?如何处理冲突?把决策架构和社交架构组合起来,就组成了组织的营运机制。这个机制会提供组织各种自我教育以及回馈的功能,并把企业的基因密码深深植人组织中。
  企业基因密码和一般企业文化的概念最大的差异在于,它是可以分解、量化、比较的,而且可以更改、重新塑造,其关键就在企业的最高领导人如何分解、组合与操控这两个元素。
  知识管理所涵盖的基本元素包含:人、流程、科技。如何整合并激发此三者间的综效,是从事知识管理实务工作者的最大挑战。
  如果将人、流程、科技三者比喻为DNA。由安盛咨询顾问公司(Arthur Anderson Consulting)所提出的KM公式,即K=(P+I)S,就可以被视为驱动着企业知识管理的DNA基因序列的图谱密码。一般的解释是,K代表知识,P代表人,l代表资讯或资讯科技(Information Technology),S代表分享(Share)。简而言之,如果将人与科技作妥善的整合,并塑造一个高度乐于分享的组织文化,便能够快速提升与累积企业知识。
  事实上,(P+I)代表著企业电子化的成败,成功的e化会得到(P+l)的效果,而失败的电子化,则可能会成为(P一I)的效果。如果再加上S(Share)的强大力量,就会对企业知识能力有着决定性的影响。
  其实没有电子化的传统企业,一样可以进行知识管理的工作。另外,人和资讯系统都是储存企业知识的重要容器,并不是所有的企业知识都非常容易以电子化的形式储存。有时候,还是有很多重要的知织或经验,得依赖“人”来作为储存的媒介。知识管理系统之所以存在,重点绝对不是取代人,而是协助人们能够更有效地组织知识。
作者:佚名

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