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企业咨询应该告别羽扇 | |||||
作者:佚名 人气:283 全球最全的财富中文资源平台 |
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管理咨询,曾经被曲解为拍脑袋出主意的“点子大王”,又因国际咨询巨头的进入而让各界奉若神明。那么,在不久的未来,战略还是咨询业的核心话题吗?咨询报告还是咨询业的唯一产品吗? IT正在成为咨询“主业” 企业的高效管理与现代化战略的实施,离不开IT技术,因而IT咨询日益成为管理咨询中的一个重要部分。2000年,全球企业咨询市场价值4750亿美元,其中传统的战略管理咨询为620亿美元,其余的4130亿美元都是IT服务及IT咨询业务! 然而,在国内咨询业中也有另一种极端,就是把信息化的实施作为目的,而不是推行新战略的手段。为实施而实施,对于企业的业务流程、管理模式没有进行重组,结果导致企业上了信息化之后没有什么实际效果,引发了“信息化实施成功率低”的尴尬,和“信息化中看不中用”的质疑。 战略、流程和IT,一个都不能少 黄辉认为:一个可操作的企业战略、一个与之相匹配的业务流程和IT的实施,这三者必须紧密结合,不能脱钩。离开了战略去谈实施,与离开了实施去谈战略一样,都不可能成功。毕博在中国能够取得今天的成绩,就是针对这种需求,为客户提供包括:战略咨询、业务流程转型和IT实施的端到端的全程服务。为了进一步为顾客提供更完善的服务,2002年12月,毕博全球开发中心在上海浦东揭牌。该中心建成后将为国内外企业提供软件开发及管理外包服务,实现毕博以完整的价值链为客户涵盖所有专业服务项目的构想。 〖方案本土化〗 要想保证管理咨询的可实施性,咨询方案首先要符合企业的具体特点和经营环境,否则,再好的方案也是空中楼阁,落不了地。毕博提出的“解决方案本土化”,正基于此。 本土化不是迁就 为了做到解决方案本土化,咨询公司不但要对客户进行深入的了解,还要了解客户所在的行业、经济圈和文化圈的游戏规则和社会活动方式。如果没有这种了解,所做出的咨询方案难免水土不服。然而,这并不意味着必须遵从当地所有的运行规则,尤其是那些负面的、落后的东西。毕竟,企业聘请管理咨询公司是为了提升自己的管理水平,如果咨询公司的解决方案一味顺从客户,一味去迎合这些不好的规则,这样的解决方案虽然有可操作性,但是失去了它的先进性,企业付出的咨询费用也等于付之东流。 分析现状的“寿命” 那么,如何在咨询方案的实施性与先进性之间找到平衡?毕博的做法是:首先分析这些运行规则,哪些是不可改变的,哪些是可以改变的,哪些是今天不能动而明天可以变的?例如:在毕博中国的客户中,占绝大部分的是国企,其纪检部门就是一个现在不能变动,而三五年后有可能取消的设置。根据分析的结果,毕博为企业制定了相应的策略和时间表,将先进的管理思想和经营理念逐步地推行下去。 在解决方案本土化思想的指导下,依托毕博全球先进经验的支持并结合中国市场的特点,毕博重点开发了企业战略设计、业务流程重组、企业资源计划和系统集成服务四个方面共30个面向中国企业的高效解决方案,其中20个为行业解决方案,另10个为跨行业解决方案,意欲使不同企业的经营管理都能得到改善。 〖人才本土化〗 那么,本土化的解决方案从哪里来?要靠本土化的人才。 传统文化总是根 今年41岁的黄辉,在已走过的人生之路中有将近一半的时间是在国外度过的,对德、美、日等文化都有着深刻的认识和体会。同时,对中国传统文化和智慧的热爱以及血液中流淌的华夏情怀,又使他对中国的经济和社会生活有着透彻的理解。黄辉认为:中国企业的根本就是中国的文化。不管是做管理还是做咨询,偏离了这个方向,都不可能成功。 在这样的思想指导下,毕博中国从30人发展到560人,却仍然保持着百分之百的本土化比率。由海归派、中国本地的优秀大学毕业生和来自原安达信管理咨询的内地和香港资深顾问组成的整个专业咨询精英团队,专门服务于中国市场,这是其竞争对手尚没有完全做到的。 黄皮肤不等于本土化 但是,是不是聘用了黑发黑眼黄皮肤的中国人就算是本土化了?别的咨询公司也在本土化,为什么效果不甚理想?黄辉承认:一些海归派在国外确实学到了世界先进的理念和思想,但因离开中国太久,缺乏对中国经济发展速度的估计和感受,回到国内反倒感到了陌生与距离。所以,这些员工需要经过一个时期的适应与融合,才能真正实现“本土化”。黄辉本人回国后也是经历了一年多的磨合才做到游刃有余(不过黄辉笑言:对于中国特有的“随意文化”,他至今也无法适应)。而且,本土化不能光靠员工自身的努力,也离不开公司的要求和支持。为此,毕博也制定了许多制度和措施,例如:在黄辉的要求下,毕博的文件不仅要有英文版本,一些涉及公司主要业务的文件还必须有中文版本,为公司营造更加本土化的氛围。 〖走出启蒙期!〗 两年前,毕博就把中国定位为“战略投资市场”。2003年1月,毕博全球总裁在美国华盛顿的管理咨询年度论坛上明确宣布:毕博未来的增长点将着重于亚洲,特别是中国。 而黄辉本人,对于毕博未来在中国的发展也非常乐观。他认为:从去年秋天开始,中国管理咨询也走出了启蒙期,进入了大规模整合阶段。在经过两三年品牌整合、优胜劣汰的过程后,咨询市场会变得更健康、更规范。在这之后,中国咨询业将进入一个黄金时代,前景非常广阔。到那时,咨询公司本身也将变得更加成熟,价值竞争代替价格竞争,咨询公司的服务能够满足企业的具体经营目标。 |
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