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企业档案知识管理之三:企业档案知识管理的系统实现 | |||||
作者:佚名 人气:178 全球最全的财富中文资源平台 |
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到了知识经济时代,我们的思想正在得到了解放,那就是使档案管理走向知识资源管理。确定了这个目标,我们就将用知识资源管理的思想和方法指导规划企业档案知识资源管理的系统实施。本文从思想、平台、组织、制度等四个方面阐述了企业档案知识管理系统实施过程,并且还探讨了国内大中型企业系统实施过程中将存在的问题。 ![]() 其中:知识资源应用功能系统的主要功能有: ●知识订阅:决策知识订阅,业事务工作知识订阅 ●信息搜索 ●知识地图:员工学习知识地图,业事务工作知识地图,决策支持知识地图 ●在线考试:岗位学习在线考试 ●知识沉淀:工作成果报告、工作案例总结、工作收集资料 资源库委托收集、整理系统的主要功能有: ● 委托收集流程 ● 委托规范流程 ● 委托出题流程 知识资源库管理系统的主要功能有: ● 知识关联分类 ● 档案模板制定 ● 访问权限设置 ● 知识关联链接 3、知识资源管理的组织建设方案 按照知识资源管理系统平台运行的要求,以知识资源管理工作推进与保障要求,其组织结构可以设计为: ![]() 其中: 知识资源管理部:负责知识资源库管理系统的日常维护和操作。 知识应用规划部:负责跟踪集团公司、组织结构、业务工作、事务工作的变动,调查规划知识体系、知识地图结构,以及知识资源内容建设。 专业人员虚拟团队:是各部门、各专业的骨干人员,接受委托后在网上对知识资源做收集、整理或出题。 专家顾问虚拟团队:他们是公司聘请的内外专家,接受委托后在网上对知识资源收集、整理等工作进行审查、判断。 4、知识资源管理的制度建设方案 按照知识资源管理系统推进和组织建设的要求,其保障制度体系应包括: ![]() 以上制度的作用和意义都比较明确,但要根据实际进行调整和细化。 5、实施中的主要问题及解决思路 前面的分析、设计的系统方案要实现,并产生实际作用,将遇到以下问题: (1) 档案知识资源体系化规划和整理的问题 因为过去的档案管理工作已有基础,如何从档案分类及档案类型过渡到知识资源管理,就首先要进行一次调研和规划工作,得到一个体系,那么整理和规划就有了标准; (2) 档案知识资源与领导决策工作结合的问题 要建立起知识资源对领导决策工作的支持,关键是要确定领导决策的事项及其程序。这需要通过细致的调查、分析、再综合得到; (3) 档案知识资源与员工学习结合的问题 这个问题的难点在对组织岗位知识结构的定义,以及岗位成长发展的相关知识需求的设计。这需要人力资源管理部门的大力配合,还有业务、事务专家的帮助; (4) 档案知识资源与业事务工作结合的问题 要建立起对业事务工作的支持,关键是要确定各业事务工作内容和过程,进而确定节点工作的支持知识。这也要通过细致的调查、分析、设计来达到; (5) 组织机构变动(合并、分拆、撤销)的影响问题 当解决档案知识资源与决策、学习、工作结合后,知识资源就紧紧地与组织结构、组织岗位关系在一起了。如果组织机构变动,意味着原来“关系”就没有效了,这个问题不解决,会给知识资源的应用造成混乱。实际上,这个问题是技术上的问题,需要在IT系统设计时考虑机构变动前后相关知识资源的“迁移”; (6) 专家、专业人员团队建立的问题 从系统的方案中,我们看到专家和专业人员在整个管理中起着很重要的作用,但他们如何聘请?如何识别他们的能力?而且团队人员还要是互补的。这系列问题都要通过认真调研、分析和判断来解决; (7) 原档案管理组织与人员职责变动问题 这个问题很实际,按现在档案管理的组织,牵涉到很多原有工作人员的工作内容与职责的大幅度变动。如何处理好这个问题,也是知识资源管理系统推动工作能否成功的关键。对此,要在转变工作人员思想的基础上,对原工作人员进行分层次系统培训,使他们适应新系统运行的要求。开始的时候,可以考虑他们中多数人员经过培训后充任“专家和专业人员”团队,即:将专家团队和专业人员团队先办成实体组织,让他们承担一部分专家或专业人员的职责; (8) 档案知识资源管理的思想认识问题 从前述,已经看到,知识资源管理最核心的是管理思想和理念,如果没有建立起这样的认识,要进行或推动知识资源管理几乎是很难的。对此,我们只能通过培训、广播的多种渠道,不厌其烦地宣灌知识资源管理。同时,在应用过程中让大家逐渐体会它的价值。 |
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