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| 公司需要知识总监吗？ | |||||
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作者：佚名 人气：172 全球最全的财富中文资源平台 |
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知识经济时代最重要的是人才，如何让人才心甘情愿贡献脑力？这时知识总监可以派上用场。 军队中的政治官（政委）负责保护士气、官兵思想的工作，公司又不是政党，没有思想的正确与否，看起来是不需要政治官。但在知识经济的时代，许多管理的想法需要重新检验。 知识经济时代最重要的是人才，人才的表现决定公司的成败，但人才的表现通常取决与团队合作。个人绩效实在很难衡量，因此人才的贡献可大可小，例如创意十足的销售人员，脑中有十个新新产品主意，可以一股脑全部告诉公司，也可以一年告诉公司一个。 管理上的难题是如何让人才心甘情愿贡献脑力。这时知识总监可以派上用场。因为军队政治官的功能是要让官兵心甘情愿出生入死。 要知识员工不计利害竭尽所能，首先要让员工认同文化和策略，杰出的公司一定有独特的文化，公司文化代表了公司的价值和员工应该有的行为模式，员工认同公司文化后，员工的行为造成内在的奖励，而能自动做出公司期待的行为。 为了让员工认同文化，公司一定要透过大量的沟通，利用仪式、英雄人物、传奇故事将公司文化深植人心地传承下去，这些都不是简单的短期工作，必须要有专人长期的负责相关工作。有些公司开始设立“文化长”，由于文化长负责界定公司的文化，有哪些是核心价值，胡哪些是绝对禁止的行为，建立隐性的奖励机制，然后将公司文化融为工作环境的一部分。不适合公司文化的员工会觉的全身不自在，待不了多久就会离开。这和宣传主义又有什么判别？ 公司政治官的第二个任务是让员工认同公司的策略。 员工都有无形的产出，对客户的态度、公司形象的塑造，几乎都是靠员工的裁量权决定做到什么程度，如果了解公司的策略，或者根本不认同公司策略，在有裁量权的范围内，不会做出最适合公司的决策。 例如公司在客户服务方面，必须在成本和顾客满意度间找到平衡点，公司策略不明确，员工的选择也无所适从。因此，公司在就事论事的是如何将公司策略 “卖”给员工。 当然，认同公司文化和策略是企业CEO的工作，但除了CEO的参与外，公司的确要有人事副总、文化官等高层人士，跳下来担任知识总监的工作，这才是公司长治久安的基础。 |
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