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| Coaching ：企业培训的变革 | |||||
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作者：佚名 人气：242 全球最全的财富中文资源平台 |
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最近，Coaching这个字很热卖，培训市场也开始重视这种技巧。而Coaching这个字，可能是在培训界中最为人误解的述语。 2001年6月24日，中国上海。21世纪企业教练发展论坛开幕,这是中国首次“企业教练”的论坛。为期两天的论坛上，美国哈佛大学领导力研究中心主持人隆纳·海菲兹教授就调适性领导力对现代领导者的重要性发表了演讲，来自日本、俄罗斯和中国的管理专家、学者及知名企业家以嘉宾身份交流着企业发展的快速解决之道——“Coaching”，这个令大多数中国企业颇感新鲜的名词正是本次研讨的中心和热点。 由解放日报报业集团、经济日报经济研究中心、上海交通大学安泰管理学院和加拿大汇才人力技术有限公司共同组织的这次论坛，清晰地发出讯号——Coaching，作为一门新兴的管理技术，正在引起越来越多的关注。 Coaching源于体育。顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。教练帮助他们提高技能，磨砺技术，制定重大赛事的行动战略。后来，coaching作为一种管理技术从体育领域应用到企业管理领域，企业教练也就应运而生。 Coaching，何方神圣 教练，大家耳熟能详的名词。我们在足球场、网球场，乃至每项体育运动项目中，在声乐、舞蹈乃至各个特定的艺术门类中，都可以见到教练。而在现代社会，又出现了一种教授人们如何面对日常生活本身存在的种种挑战的人，也被称为“教练”（coaches）。他们究竟是怎样的呢？ 美国职业与个人教练协会（ACA）把教练行为（coaching ）定义为一种动态关系，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练（coaches ）。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。 为更清晰地理解教练（coaching）的含义，要把它和mentoring、training区别开来。虽然这几种行为没有明显的不同，仍然存在细微的差别： Coaching 在中文里多称“教练”，是指导他人为了某个特定的目标而制定计划，并鼓励学员有创意地克服障碍来完成计划； Training是由拥有特定专业技术的人来传递特定的课程，通常是为他人的某个特定目标和技巧做准备； Mentoring的实行者被成为“导师”，是以言传身教的方式帮助学员树立人生观的人，譬如中国古代的孔子。 另外，教练也不同于我们比较熟悉的顾问，后者是为具体的问题提供咨询、解答和解决途径，而前者是从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”这一部分。所以，coaching是一种attitude training（态度训练），而不是一种knowledge training（知识训练）或skill training（技巧训练）。教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己--理清自己的状态和情绪。教练会对学员表现的有效性给予直接的回应，使学员及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果
为什么你需要Coaching？ 人的一生当中，总希望清楚自己想要的是什么，想学些什么，而且也希望一步步地实践这些理想出来。但若你对成效总是不满意，总是觉得进度缓慢，而且不时有以下的疑问：今天这样做对不对呢？我为何会如此的暴躁？我真的需要一个MBA吗？我是否不受欢迎？我的减肥策略又没有效了吗？我为何那么容易感到疲倦？我的人生理想是什么？我的财政为何总是那么糟？……那么督导可能是你的好帮手。 事业的督导犹如一面镜子，以中立、持平、带引的身份反映coachee 的心态及激发他的潜能。人生在任何时候，无论是总统还是露宿者，年届花甲还是初生牛犊，协助成长的督导都有一定的正面作用。在接受督导的过程中，coachee有很多反思的时候，透过这些坦白和深入的反思，他可以有一次很不同的体验：真正有效改善的结果。他会了解自己的需要的反应，继而设定一套适用自己的改善步骤、策略，然后行动、再反思、再修改、再行动……慢慢步上成功的螺旋上升的轨道，真正的"终生学习"，不断超越自我。 笔者花了那么多笔墨来解释什么是coaching，为的是希望读者对这种重要的技巧有一套较为正确的认识，以平衡外间的误解性宣传。 谁是最佳督导对象？ 笔者希望藉此推广一本有关coaching的高素质书籍：《Executive Coaching》 (Jossey-Bass,2001)。正如上文所说，coaching可以应用到任何层面上，但有一先决条件：接受督导的coachee，必须有足够能力去处理他的日常事务，原因是coach的工作不是心理辅导，其工作是将眼前的coachee提升至最高水平。 在这个范畴上，管理级别的经理和总裁可能是最好的督导对象，因为他们有能力、人生经验，但往往也是很自我中心、防卫性强的人。也是在这个级别，coaching所需要的技巧最高，因为管理人非常实际，他们会毫不留情地挑战coach的督导。《Executive Coaching》正是针对讨论督导领导级人马的优选书籍。作者Mary Beth O’Neill 是一名专业的督导，而且从事领导级管理人的督导工作已有20年的经验。她这本著作最大的特色，也是笔者认为同类书籍鲜有提及的，是应用了"系统思维"（Systems Thinking）于督导过程当中。 建立伙伴关系 Coach其实是与要求改变的coachee产生伙伴关系，伙伴之间的信任是极为重要的，没有信任，万事不顺。但信任来自什么？它来自coach的立场和同理心，也就是此书的副题with Backbone and Heart。"背脊骨"者，即立场也，就是coach 不会"出卖"coachee，而不让他面对 题，不提升他至最高水平；backbone是坚定的，是关于成果的，是不容退缩的。"心肠"者，即我们的同情心也，coaching的过程中，coach会知道coac. |
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