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| 管理絮语 | |||||
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作者：佚名 人气：262 全球最全的财富中文资源平台 |
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管理絮语 责备的“三明治技巧” 美国著名企业家美琳凯，在指出部属错误时，会先准备称赞他的两个好处：责备前称赞一件，责备后称赞一件，而把责备夹在中间。 偏见的原因 ――先入为主； ――经验； ――孤立的一个事件； ――权威和背景； ――不假思索； ――外表 原因 “我们的人才根本就没有发挥作用！” “只有混乱的管理，没有无用的人才。” 团队 “我的团队：三个臭皮匠，顶个诸葛亮！” “我的团队：三个诸葛亮，顶个臭皮匠！” “我的团队：一个臭皮匠，弄死三个诸葛亮！” 驱使 要让员工完成平常的工作，管理浙可以驱使他们；要让员工创造一流的业绩，就必须让他们自己驱使自己。 真实的谎言 某些领导： “我们的企业精神是：团结、严谨、求实、奉献”； “职工是企业的主人”； “爱厂如家”； “我十分同意XXX书记的讲话，希望大家遵照执行”； “我只要简单地说几句……” “企业是所有员工的” “我们虚心听取来自群众的意见” “成绩和荣誉是大家的……” …… 某些员工 “下次一定改正！” “在领导的英明领导下、在领导的正确指引下、在领导的支持和关怀下……” “我们坚决拥护领导的决策！” 人力资源管理 对孙悟空的管理堪称人力资源管理的典型： （１） 成佛成正果的目标引导； （２） 紧箍咒的约束； （３） 如来佛是最高管理者，唐僧是执行者，中间还有观音菩萨，各有分工，达到最低的管理成本； （４） 一路上来不断降妖伏魔，自我价值不断得到体现，心理不断得到满足； （５） 不管你怎么翻，总翻不出如来佛的手掌心； 牧羊 “我这一帮下属素质不错，但我认为还是要不断牵着他们走。” “您看见过有牧羊人走在羊前面或者牵着羊走的吗？” 检讨自己 （１） 我今天所做的事情对别人有什么正面影响？ （２） 我所做的事情对实现目标有什么样的影响？ （３） 我所做的事情对未来有什么影响？ （４） 我从今天的做为中学到什么？ （５） 我明天应该怎样改进？ 授权的时机 （１） 当下属中有人对这件事情比你还了解时； （２） 当下属中有人处理这件事情比你还老到时； （３） 当下属中有人比你更适合处理这件事情时； （４） 当下属中有人处理这件事情比你有经验时； （５） 当下属去做这件事情比你亲自去做成本更低时；
有效处理工作事务 正业（本职）必办； 急事急办、重事重办、普通事按常规办； 简单重复的事情交下属办； 程序化的事务弄个规矩、流程来办； 没有意义的事情可以应付敷衍； 没有头绪的事情先易后难； 办一件、销一件，不拖拉、不忙乱。 做事谣 不会的事，学着去做； 复杂的事，细心去做； 自己的事，抽空去做； 集体的事，带头去做； 困难的事，勇敢去做； 今天的事，抓紧去做； 未来的事，准备去做。 保持活力 大凡一个人新上手从事某一工作，因为有一个熟悉和锻炼的过程，当初效率并不是很高，然后经过努力会有一段飞跃，处世能力和效率大大增加，直到得心应手。 之后呢？以前进步迅速，工作成效显著，可能获得很多赞许和奖励，但现在似乎感觉自己到了极限，手上的工作并不象以前那么有趣，那么值得探索和付出了，工作态度也许也会跟着转变，上司的感觉也开始觉得此人仅此而已。这很象管理中的"彼得现象"。 一般而言，人越面临挑战，越能表现出活力。企业应该从组织上、激励方面做一些工作，让员工保持活力。 顾问："你们公司需要增加业务员的数量，从5个增加到10个。" 销售经理："我们的业务员认为5个就足够了，而且很多人基本上半年时间有空闲，多了自己抢自己的饭碗！还要养人。" 顾问："问题就在这里！每个业务员50万指标，5个业务员可以做是250万；10个业务员，每人假设40万，那一年就是400万，首先，抢的不是自己的饭碗，是对手的，其次，10个人做，大家比现在恐怕必须要比现在努力得多！" "养活这样一个普通员工，一年只须2万元，如果企业决定以减少开支为目的减少雇员的话，我觉得最应该被炒鱿鱼的是那个经营决策错误、年薪10万、每年开支20万的老总！炒一个顶炒15个，更能达到节约开支的目的。" "决策失误是领导的责任！必须追究..." "据说，在所有活动的失误中，决策本身的失误只占40%，还有60%是执行失误或不到位。那你下级又没有责任？" "领导不能有效地统御下级去执行，还是领导的失误！" "你那么轻松，我工作已经十分努力了，可是我公司的业绩还是远不如你！" "企业经营的事你懂得比我多，做得也比我多！我们的区别是，我从来都不去弄懂或完成每一件事，我只是花很多时间鼓励优秀的人去完成它！" "我们企业的员工跳槽太厉害了！生产任务刚刚下达，连人都找不到。而且我们一年到头似乎都在为对手培养熟练工！" "一个员工跳槽是他个人的事，所有员工都那么乐于跳槽恐怕原因就在于你企业了！人往高处走嘛，你把克扣的那些东西装进腰包，可是远远抵不上你未来的损失呀！" "我对我的企业的发展深有信心！" "我则试图让我的员工对我的企业发展有信心！" 伯里特："我在指出员工的错误之前，要先想好如何让他在谈话结束时会主动地和我微笑握手再离开我的办公室。" "我觉得开拓市场，小地方容易切入。" "我觉得大地方更有效益，北京上海打开了，不相信其他地方打不开！" "那要看你有什么打算，能够投入多少？" "我最近一直在思考：有什么项目好做？" "我也一直在考虑：我能做好什么项目？" 企业甲："现在我们需要资金发展生产！" 银行："只要你们开口，就给5000万。" 企业乙："我们想借点钱购买原材料。" 银行："对不起，资金紧张呀！" 企业乙："帮富不帮穷！" "小天鹅算什么？不就靠一个好听的名字吗？我也给我的企业和产品取个好名字？" "小天鹅的成功仅仅只靠名字好听？" "不信？你叫他们改成'老母鸡'试试！" "我们单位的领导很无知，他们根本不懂电脑这种现代化工具！" "不懂电脑怎么能说是无知？领导一定要懂吗？" "不会用电脑不是无知，但对电脑的起码作用都认识不到，者才叫无知！" "你们单位上网了吗？" "上了，网上营销嘛，可是网上并没有带来任何业务呀！" "网上销售就等于网上营销？" "管理者是什么样的人？" "什么都懂，什么都不精的'万金油'！样样通，样样松。" "您的意思是，什么都干不了的人，就只好搞管理了？" "最近很忙嘛！" "瞎忙，一点事情没有做好！" "怎么回事？" "厂长上半年说质量是企业的生命，要花大力搞质量管理，我们制定好规划后去汇报；厂长又好象对成本的事情来劲了，布置我们实施；可是刚刚见到效果，企业的工作中心好象又放在开拓西北市场了！没有一件事情做到底！" "嘿嘿，龙头动一动，龙尾动十动，上头放一个屁，底下要撵几座山呢！" "先学科龙，后学邯钢，现在学海尔！" 下属："对不起，我没有经验，在这件事情上犯了错误！" 上司："我早就知道你要犯错误了！" 下属（内心想想，不敢说出来）：你早知道还看着我下阴沟，不是居心不良，就是事后诸葛亮，到现在我也知道后果了，虚伪！ 某论坛上。 听众："您的事业做的这么好，怎么想到要退下来？" 国外企业家："做得好不好不是自己说，如果我退下来，我的后任能在我的基础上做的更好，那才是我的成功！" ..... 国内某企业家："我上任时，我做了...；我在任时，我做了...；目前我正在做...；我正准备做.....。请国外的企业家多多指导！" 国外企业家："您做得比我好多了，我应该向您学习！而且我建议，您不必培养后任了，就由您自己继续干好了！" 甲："您的生意做得很成功，能告诉我，怎样才是最好的起步?quot; 乙："做生意就是做人！" |
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