去宁波奥克斯参加了一个会议，不闻世事几天，回到上海，就看到媒体上关于德隆的报道扑面而来。几个熟识的财经记者，打电话过来，希望我从一个曾经服务过德隆的咨询顾问角度发表些看法。

     那个18年前发迹于西北新疆，那个一直深潜水下的“中国股市第一庄”，在2004年这个春天，感受到的不仅仅是料峭春寒了。

     昨日下午，参加一个上海投行组织的例会，原定议题被临时更改，德隆被摆上桌面，成为不可回避的热门话题。一些财经专家纷纷发言，话题大多是对德隆的“产业整合”、“价值投资” 表示置疑 ，如果说那些倒下的银广厦之流是编造报表，那么德隆是在“编造希望”，除了资本运作，德隆什么都不会，迟早会出事。话筒递到面前，我开口的第一句话是：“诸位，了解德隆吗？”

     从前年开始，安徽、四川、山东等地的广大农村，一场改变中国农村流通领域的革命在顺利进行着，那就是新疆德隆斥巨资打造的“农资超市”计划，为此，唐万里踌躇满怀，希望它成为“中国的乡村沃尔玛”。

     从上个世纪末就开始与多家世界著名咨询公司合作的德隆战略投资，去年第一次把橄榄枝伸给了中国本土咨询公司。“解决完战略方向问题后，我们认为本土的咨询公司更了解在中国市场如何具体运作实业。”德隆高层这样说。

     于是，去年这个时候，中国本土咨询公司第一次走入德隆，与这个资本大鳄开始实业远征。在德隆服务期间，我们深切感受到，传说中的只会在资本市场运作的德隆，在“致力于创造中国传统产业新价值”的理念下，在实业领域开拓中继续高奏凯歌。

     中国太多的企业不喜欢和媒体接触，德隆同样如此，低调务实，信奉“走自己的路，让别人去说吧”。从1988年创立至今，一直把自己孤立于媒体之外，直到2002年这层坚冰才被央视记者打破。

     外界有许多对德隆的不实报道，在只会资本运作不会做实业的众多声音中，在不理解骂声不断中，德隆人不辩驳不解释，埋头苦干。

     面对近阶段危机，德隆人继续沉默，原定4月25日在北京召开的媒体见面会突然叫停，原因只是需要“综合考虑信息披露的系统性和全面性”。

     媒体面对如此好的“报料”，依旧兴奋，不屈不挠，狂追猛打，而德隆依旧沉默。如此局面，让人想起1997年的“巨人大厦危机”，当年面对窘境，史玉柱把自己关在办公室里，拒绝和媒体接触，最终导致局面无法收拾，被迫退隐江湖长达四年之久。

     2001年，史玉柱重现江湖，心有余悸地总结出民营企业的十三种“死法”，其中第三种就是媒体的围剿。

     唐万里在媒体记者的围剿下，说有八种解决办法，具体内容无可奉告，追问急了，说最后的底线是“壮士断臂”。上文提到的“农资超市”，估价1亿美元，有外资机构感兴趣。作为一个参与过该项目的咨询顾问，我深切意识到，这个中国广大农民购买种子农药化肥的“农资超市”，如果旁落外企之手，将意味着什么。

     2003年，奥克斯集团被评选为中国最具成长型企业之一，是中国近几年颇受争议的企业，也遭到许多媒介围剿。面对社会种种不解之词，前不久，该企业广泛邀请中国财经作家和众多新闻记者参加“走进奥克斯”笔会，胸怀宽广善于沟通的奥克斯甚至邀请了几个骂声最厉害的记者和写手，这种做法值得德隆人借鉴。

     面对危机，如何处理“危机公关”，最好的方法其实就是不回避。有一说一，有二说二，摆事实，讲道理，只有这样才能获得各界广泛支持。如果过多地考虑说辞，考虑信息的系统性和全面性，错失沟通解释的最佳时机，不是明智之举。

     德隆，你不应该沉默。

（许瑞先生目前为上海昊科营销管理咨询公司首席咨询顾问，欢迎与作者许瑞探讨您的观点和看法，网址：http://www.haokechina.com，电子邮件：[email protected]）