以前对灿坤的认识仅仅停留在厦门灿坤上，小家电生产商，总部设在台湾的一家上市公司。最近几年在市场上的反响比较小，也许是小家电的原因，一举一动很难牵动市场神经。在成都新南门路口第一次看到灿坤黄色的大卖场之时，还不敢判定灿坤3C与厦门灿坤有何种渊源，这也是从事营销工作和研究中比较少的事情，只要是市场上活跃的品牌，大凡略知一二，这也许是本人不是从事家电行业的缘故，对耐用消费品了解有限。当时猜想这也许是与灿坤的一种巧合罢。但转念一想事情不会那么简单，灿坤的商标保护应该比较周到、完善，不应该出现这种疏漏。恰好自己正想购买一台家用消毒柜和一套组合式音响，带着疑问与目的，停下车，走进了灿坤的大门。

　　走进灿坤卖场的确给人眼前一亮的感觉，宽敞、明亮，商品陈列做得相当不错，在黄色的主格调衬托下感觉非常舒服。一楼以通信产品为主，直奔二楼家电区，直达目的地，这是自己多年养成的购物习惯。恰恰，消毒柜产品区和组合式音响区相邻，购买非常方便，心中满意感顿生。当时大约在晚上8点钟左右，顾客比较少，导购人员也比较少，但卖场中的试机音乐此起彼伏，也不觉得冷清。另一个方面，作为从事营销工作与研究的人来说，希望自己的购买判断不受到外来的干预，最讨厌的就是导购人员为抢顾客进行江湖味道非常浓烈的开膛剖腹式的促销。两年前，在成都百货大楼购买一台洗衣机就有过这种遭遇：海尔洗衣机的促销人员打开滚桶洗衣机的门，用力的把洗衣机抬了起来，用来证明海尔洗衣机的钢材质量好，我原计划购买海尔洗衣机，最后放弃了，选购了LG的滚桶洗衣机。因为那种促销方式让你愤怒，你进行江湖般的表演，我还来捧场付费，我为什么要来成为那只猴。其实，我明明知道滚筒洗衣机的门并不是核心，海尔的性价比还是不错的，但那种促销方式无疑是在愚弄知识面窄的顾客，从内心深处坦诚，我对滚筒洗衣机的产品知识了解并不专业。而此时，我仍然希望没有促销人员来影响我的购买决定，但看到海尔、美的其中的两款机型上标有“彻底灭杀乙肝病毒”字样时，我开始犹豫了，反到希望有促销人员来为我解释，加强自己的购买判断，因为我购买消毒柜的真正动机就是为了乙肝病毒。

　　我想选购的是上层臭氧灭菌，下层高温消毒的双层消毒柜，该促销人员介绍到：淘汰机型需要手动控制，上、下层要独立操作，如下层高温消毒后如果还需要臭氧灭菌的话，就需要把下层的餐具搬到上层，而海尔则不需要，上、下层自由转换，下层高温消毒后，上层自动进行臭氧灭菌。我听了之后，提出一个问题：果真如介绍所说，那么塑料餐具以及不耐高温的餐具就无法消毒，因为120度的高温足以融化不耐高温的餐具，在产品高度同质化的今天，还有谁去生产这样没有市场的产品，何况是海尔这样的知名企业，很显然是促销人员的解释出了问题。他也意识到自己的解释可能有误，但仍然坚持自己的看法，我直接提出一个给我一张说明书的要求，我需要自己研究。但在样机中他没有找到说明书，而在旁边康宝的产品中我找到一份说明书，他也确认康宝的这一款和他刚刚介绍的这一款功能完全相同，粗略看过之后，我已经明白促销员的解释完全错了。也许海尔的促销员是一名新手，产品知识尚不丰富，仓促上岗，但其态度非常诚恳，我没有指责他。但对海尔的信任降到了低点，这时，他使出了最后的杀手锏：购买海尔的话，他可以直接返17元的现金，如果购买康宝的话他没有这个权利，康宝只能返到灿坤的会员卡中。在这种情况之下，我还是毫不犹豫选择了康宝，虽然不能返现，也不能返卡，因为我不是灿坤的会员，一番误导之后，购买组合音响的心情荡然无存。

　　在结账处，收银小姐询问我是否有会员卡，我没有。于是告诉我：缴70元就可以办理一张，马上可以享受会员折扣，返的现金直接打到卡上，并且70元还可以领到灿坤的一件小家电，市值150元。看来是非常划算的一笔买卖。我到展示橱窗看了一下，仅有4种产品可供选择：电饭堡、电火锅、面包加热机、咖啡机。在生活中，每一样我都不需要，也不适用，这样只好放弃加入会员的想法。于是，按照普通价格付款后，约定次日下午18：40左右送货到家。

　　第二天，送货员准时把货送到，在门口，送货员没有换鞋或准备套鞋套的举动，我掂试了一下消毒柜的重量，20公斤左右，并不重，于是告诉他：我自己抱进去就OK了。这样，他让我签了字，随后就离开了。我拆开外包装，发现有固定用的螺栓，我才明白，这是壁挂式的消毒柜，要在橱柜上固定，可是我没有工具，说明书上还提示一定要接地线，以防触电，但看了半天，我也不知道怎么接地线，我一下打不过气来，只好把它放在墙角，勉强安装好，我知道大体上还是可以用。

　　但是回忆起灿坤宣导的“省钱、会员、技术服务”理念，我发现在我这次购买活动中一项都没有实现。对我而言，省钱与否不会过于计较，我没有时间到其他卖场去比较