作者：IT168信息化专家委员会副主任 王汝林

    关于用友的NC/HR方案方案已经有专家就技术层面的问题做了精彩的点评。我想就该方案其它层面，特别是管理层面的问题再提出些意见。在企业采用这个方案时，可作为向方案商提出和研究的思考，以便更好的在方案实施中处于主体地位，发挥主导作用；作为方案提供商也许会从这些意见中找到该解决方案的不完善之处，进而会把方案搞得更完美。更适合企业的需要。

    一、需要提升方案的商品性
   
    作为一个好的解决方案一定要有一个简洁、明了、特点突出的说明。“金玉其外”才能制造商品的粘合性。才能把方案作为商品的属性显现出来。
   
    该方案尽管意识到：人力资源是企业的一种战略资源。但是，没能把该方案对于提升企业人力资源价值中的作用和意义展示和显示出来。没有介绍该方案的独有特点，没有展示产品和方案的安全性、稳定性、可扩展性、更没有介绍该方案的便捷性。用由10个模块组成的技术结构性特点替代了对该产品商品属性的介绍。这样就不能准确、全面的使顾客了解和把握该方案的全部功能和主要特点。不便于顾客直接产生购买动因。依然需要推广性介绍。这样势必加大了推广成本。

    二、需要提升方案的管理扩展性
   
    一个完善的解决 方案必须考虑到现代管理的交叉。

    事实上，眼下相当多的企业已经引入了许多现代管理理念。这就必将呈现一种传统管理和现代管理的交叉。这就要求方案提供商在方案设计和软件编写的过程中，考虑并提供这种管理交叉和管理扩张的现实可能性。不然“一个软件一把号，自家全吹自家调”，企业就全乱了套。
  
    就人力资源管理而言，它已经成为相当多的已经通过ISO9000认证企业的一项重要的管理内容和管理方面。ISO9000自有一系列规定和要求。就培训而言尽管本方案中已经就培训考虑的比较全面，但是按照ISO9000的规定，依然忽略了两个十分重要的问题：其一是忽略了对全面员工培训的策划和相应的指标分解；其二是忽略了对培训进行有效性的评价功能。
   
    这两项重要的功能的缺矢带来的一个问题是：人力资源管理中的重复劳动和倍增劳动。相当多的情况下，使用了现代管理软件的企业，不得不再补做相关表格和资料，就是这种原因造成的。这种现象是一种信息化中的尴尬。是不应该的。
   
    事实上，我们只要在方案设计中进行了交叉管理的扩张性思考。这个问题是完全可以解决的。

    三、需要提升应用需求的前置性
  
    现代管理的发展要求管理技术方案的适应。因此任何技术性解决方案都要作前瞻性思考。要研究和考虑到前瞻性管理发展可能提出和遇到的问题。这样才能做到我们的解决方案既能满足企业明确的需求，又能满足企业增长的需求和“隐含”的需求。

    比如，随着企业股份制的发展，有的企业职工会参股或者会分得企业的一部分股份。成为股东式职工。这就需要对职工的股权资产进行管理。因此，人力资源的常规管理将向人力资本管理转化；

    再比如：企业危机管理是中国企业在和国际接轨中应增强和提升的一种现代经营意识。危机管理中的一项重要内容就是要进行人才风险管理。这就需要对人才跳槽的原因、频次、情况等进行了解和掌握。而且对待重要的技术岗位就应该建立相应的人才预警机制。只有这样，才能做到有备而行。才不至于使企业因人才跳槽造成地震。

    应该指出的是：当前相当多的解决方案只考虑技术上的可扩展性而不考虑管理上的可扩展性。事实上，这是一种逻辑上的混乱。只有有了管理上的扩展性需要，才提出了技术上的扩展性要求。

    这种前置性功能，是一种战略性思考，又是一种软件生产中的差别化战略。作为一个成熟的人力资源管理解决方案，不仅应该关注企业管理发展的新进展和新变化。使这种现代管理学中的先进成果在自己的产品和方案中得到体现，而且要为用户可能遇到的问题作出前置性思考，“急企业所急，向客户所想”，才会使自己提出的解决方案具有更广泛的适应性和更普遍的应用前景。

（作者王汝林，中国信息经济学会电子商务专委会副主任，天津市赛恩师网络研究中心，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： [email protected]）