近日，偶遇一位管理咨询师，曾在一家跨国公司工作十二年，专门从事品质管理、流程管理，现在帮助一些企业作咨询工作。我问他，每个企业的产品都是不同的，品质管理中共性的东西占到多少？他说，就生产过程的质量管理而言，每个企业都有自己的特点，不过，一个企业的品质管理问题，首先是对人的工作管理的问题。比如，通过品质管理和5S管理，使人的工作规范化、流程化、养成良好的工作习惯，管理者没有好的工作习惯和方法，产品品质就无从保证。

我说，从泰勒起，早就对车间工人的行为做过太多研究了，问题是对从事管理的经理们，也适用吗？他说也适用。

他举例说，前一段时间去一家房地产公司，公司营销总监忽然打来电话，要找一份文件，马上就要，于是办公室六个人全部动手，找了30多分钟终于找到。

他说，他们本来应该在30秒之内找到文件！

30秒，不可能吧？我也不相信了！

他非常肯定地说，肯定能，这不是我个人的经验，是跨国公司多年研究的经验值，而且确切地说，这30秒的概念，不是自己从自己的办公桌里找文件，而是其他人从你桌里找到指定文件的时间！只要大家肯按照科学的方法去做，每周坚持半小时就行 。

我慨叹，有多少企业对自己提出过30秒的要求呢！

每个企业都在谈竞争力，竞争力是什么，难道财富500强的排名、福布斯富豪的排名就是中国企业期望的竞争力吗？

假设一位年薪10万元的经理，每天找笔、找纸、找文件等各类东西的时间花掉半个小时，一周下来就是2.5小时，占到其有效工作时间的6.25％，也就是说，仅在找东西这方面就浪费掉至少5000元钱。一个有上百位经理的中型企业，仅此一项，造成的损失就可能是几十万，上百万，而其中因为耽误事而造成的损失更是不可计数了。

……

这些细节方面产生的竞争力差距还很多。

所以，直白的结果是，不停加班、再加班。

典型的笨鸟多飞型！

进入WTO之后，与跨国公司的合作更加多了，很多民营企业也有了与跨国公司对接的机会，但真正互相打量一下之后发现，我们的企业与跨国公司的差距不仅仅表现在销售额上，就拿其施行的品质管理体系而言，我们的企业能做好的不及其十分之一，至于经理们的日常工作流程，更是显得粗糙。这种情况下，让想合作的跨国公司望洋兴叹。

看来，笨鸟仅仅多飞显然是不够的，要想超越，还得苛求自己：学习，并且比别人学得更快！

本期杂志总裁关注选题是“培训也是生产力”，选取了若干家跨国公司和国内企业在培训方面的经验，与各位企业共同分享学习和成长的奥秘。