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| 组织智商，集体性愚蠢的解药 | |||||
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作者：佚名 人气：187 全球最全的财富中文资源平台 |
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阿尔布莱特法则说：「把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。」这种现象随处可见。举例来说，1999年美国宇航局在火星进行的气象人造卫星任务失败，就是因为一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序，另一组却使用英里和英磅的英制单位运算。结果即使两组人马协作无间，最终还是发生搭错线的乌龙。这个例子正是「满坑满谷聪明人的组织，到头来还是做出蠢事」的写照。 想破解阿尔布莱特法则，就得靠「组织智商」（OI）了。「组织智商」可以定义成：「能让组织的『脑力』动起来，专心致志完成使命的能力。」说穿了，「组织智商」是集体性愚蠢的解药，是有计画地通过各种方式有效运用集体脑力，并加倍其效用。 尽管开发「组织智商」并无一定章法可循，但具备「组织智商」的组织通常会出现以下七项关键特性，值得其他组织仿效、深思： 「组织智商」的七项关键特性 1. 策略愿景 -- 每个人都了解企业的理念与价值观。 2. 命运共同体 -- 大家都觉得同舟共济、荣辱与共。 3. 渴望变革 -- 人人都做好准备，接受挑战与改变。 4. 更上层楼 -- 组织全体员工都愿意付出更多，以换取更大成就。 5. 团队协作 -- 一切制度均是成功的助力而非阻力。 6. 知识配置 -- 有效运用组织的知识资产。 7. 绩效压力 -- 人人自觉有义务追求卓越，不该打混摸鱼。 简言之，除非企业从学习中懂得更妥善运用集体智力，让组织变得更聪明，否则就可能被深谙此道的组织超越。 特点一、策略愿景 组织领导人能确切陈述企业的理念与价值观时，「组织智商」就会增加。同时，组织领导人也要有能力视需要，重新创造成功的核心观念。 特点二、命运共同体 当人人都认同相同的使命，就能有所贡献并提升「组织智商」。一旦少了这样的共识，「大家各自为政」就会造成整个组织出现多头马车的情形。 特点三、渴望变革 因变革而欣欣向荣的组织，可能比故步自封的组织拥有更高的「组织智商」。追求成功作为共同目标的企业，会有更好的团队精神，因为大家会甘心愿意为团队成就奉献心力，不会各自为政。 特点四、更上层楼 一旦员工在评量自己的成绩时，能把组织的成败当成自我表现的一部分，便会更乐意贡献自己的力量，「组织智商」也会跟着增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，组织就会进步神速。 特点五、团队协作 在智慧型组织中，会运用角色、目标、规则与工具建构现行制度，帮助员工达成目标。要提升「组织智商」，就得消除结构性的缺失，员工才能团结协作朝共同目标前进。 特点六、知识配置 为了让组织组织的作业行动都聪明有效，就必须让组织随处可以获取有用的知识，但这又必须在商业机密及其他关键技能、信息和数据之间，找到一个平衡点。要提升「组织智商」，就必须鼓励新点子与新发明，一旦员工有更好的想法时，要允许他们积极挑战现况。 特点七、绩效压力 在智慧型组织中，人人（不光是领导人）都对自己的绩效表现备感压力。要是能把高度的自我期 和营运上必须履行的责任，创建在整体成功的理想上，员工便会全神贯注在任务的成果表现。 |
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