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| 企业对未来的假设保鲜期能有多长？ | |||||
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作者：黄建东 人气：222 全球最全的财富中文资源平台 |
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杜拉克的管理思想中始终贯穿着一根主线：管理使各种机构(包括各种组织和企业)产生绩效，所有这些机构组成了社会；社会的机构是社会的器官，管理则是每个机构的器官；机构是为了担负社会的某种特定功能，完成某种特定的任务而存在；否则，机构就失去了存在的意义；而机构的生存取决于管理。 在总结了过去的半个世纪里的管理实践后，杜拉克得出结论：管理是所有组织的职能，所有的组织都需要管理。所有的管理者都必须思考本组织的“事业理论”，即组织赖以建立其运作和行动的假设，以及组织决定不做什么事情的假设。 事业理论包括了三个方面的假设。 第一是对企业所处的外部环境的假设。包括企业对市场、客户、客户的认知价值、社会和社会结构、技术、分销商、竞争等方面的假设。第二个假设是对企业的使命的假设。第三个是对实现这个使命所需要的核心能力的假设。 每一个企业，每一个机构或组织，都有自己的事业理论。 西服的故事 事业理论不仅适用于大型企业，对中小企业同样适用。事业理论不仅适用于国外企业，对中国的企业也同样适用。 上世纪80年代初，不少大城市中的国人开始穿西装。随后不久，男士穿西装的风也刮到了西部城市，直至农村。但是，当时的人们收入还不是很高，而正装西服的面料一般都比较高档，价格也因此而非常昂贵，势必不能成为大众服装。因此，正装西服成了高收入、高地位者表示身份的一种象征。 西部某城市中一个只有七人的服装小作坊在分析了服装市场后认为，正装西服必将成为男人们的大众化的服装，而不仅仅是高收入者炫耀身份的装束。但是，西服高昂的价格影响了它的大众化。西服要大众化，必须把价格降下来。 除了价格问题以外，服装生产商还必须解决西服的洗涤问题。因为高档面料的西服只能干洗，而每次送到洗衣店干洗一次，又要付出不菲的洗衣费用。要使正装西服成为大众化的服装，这两个问题必须解决。这个小作坊的主人经过调查和试验，使用仿毛化纤面料，大大降低了服装的成本，制成的服装同样笔挺、耐看。同时了解到，西服之所以不能水洗，主要是因为服装的衬垫不能经水。经过多次的考察和试验，终于找到了一种不怕水的衬垫。这样，一种新型的仿毛面料，同时又能够水洗，甚至能够用普通洗衣机洗涤的正装西服出现在市场上。因为成本相对低廉，这种新型西服的售价只有二三百元。一上市，就受到了想穿正装西服，但又为昂贵的价格和不菲的洗衣费用对普通西服望而却步的民众所追捧。这个仅有七人，靠五千元借款起步的服装小作坊也在不到十年的时间内，逐步发展成了拥有上千万资产、好几条生产线的有限责任公司。 然而，企业的环境是在不断变化的。十年后，即到了九十年代中后期，人们的收入逐步增加，生活水平不断提高，对衣着的要求也越来越高。他们已经不满足于这种化 面料、能够用洗衣机洗涤的西服了。换句话说，这个企业所处的外部环境已经发生了很大的变化了，那么企业赖以生存和发展的这些假设也必须跟着变化。可惜的是，这个企业的变化来得慢了点。而且是在经历了企业的发展减缓后才觉察到的。但是，企业的领导人最终还是看到了这种环境的变化，对产品做出了调整，减少了化纤面料西装的生产，增加了休闲服装和运动服装的产量，使企业又一次走上了发展的轨道。 但是，并不是所有的公司都能够清楚地看到环境的变化的。上世纪80年代曾经辉煌过的“四通”和“四通打字机”可能就是很好的例子。为什么四通打字机会辉煌一时，却又很快地从市场上消失了呢？如果我们把四通打字机放到当时的企业环境中一看，就会很容易得出结论了。 为什么企业看不到环境的变化呢？按照杜拉克的观察，这是因为，这些企业往往是“眼睛向内”，而不是“眼睛向外”。这些企业并不明白，企业的结果不是在企业的内部，而存在于企业的外部。这是杜拉克关于企业管理的另外一个观点了。 |
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