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| e化HRM | |||||
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作者：佚名 人气：445 全球最全的财富中文资源平台 |
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曾经听到这样一件事情：国家有关部门想知道中国有多少人在美国读博士。这个数字国内算不出来，最后结果是从美国的有关部门算出来的，因为他们有完善的信息系统。 讲这件事的是国家人事部人事科学研究院副院长王通讯。他说，以前讲“管干部”，现在是要管人才，要把中国的“高级人才”和“核心人才”“管”起来。所谓“管”，不是限制和找茬，而是建立一套有效的系统，把这些人才识别出来、建立专门的人事和能力档案、监督激励和保护措施的落实，而这必须借助于信息系统才能高效地开展工作。这样的政策一旦落实，必然需要相应的“高级人才管理信息系统”进行支持，这就是政府和社会意义上的e-HR。 e-HR：e时代的人力资源管理 在经历了HRIS（Human Resource Information System）和HRMS（Human Resource Management System）发展阶段后，人力资源管理迎来了e-HR时代。那么，到底什么是“e-HR”？为什么它代表了人力资源管理信息化的未来趋势？ 简单地说，“e-HR”就是指电子化的人力资源管理，任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动都可被称为“e-HR”。但是，随着互联网、电子商务理论与实践的发展，我们目前所说的“e-HR”已经是一个赋予了崭新意义的概念。e-HR是一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式。它综合利用各种IT手段和技术，如呼叫中心、考勤机等终端设备；它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，如招聘、薪酬管理、培训（或者说在线学习）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，e-HR是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。 量体裁衣：e-HR的发展良策 对于HR从业者来说，e-HR是一种挑战：e-HR结构和功能的综合性，需要HR从业者具备IT技术背景、项目管理和人力资源管理等综合能力。它横跨人力资源部、财务部、IT部门等多个部门，涉及诸多技术要素。另外，在中国市场，企业的人力资源管理水平参差不齐，各个企业的需求层次也不一样，丰富的需求加大了实施e-HR的难度。 不同企业应用e-HR有不同的策略。 从行业来看，生产制造型企业更关注工资、考勤、时间管理（排班、轮班等）及能力管理等方面，而金融服务行业则更关注绩效管理。进一步说，由于前者不是每个员工都面对电脑作业，只能通过自助服务终端或呼叫中心为其提供服务。 从企业性质来看，外企在全球统一的管理体系下，主要考虑工作效率的提高，因此他们在发展e-HR上是效率提高型的，需要尽快用上系统；而国内企业（主要是大型国有集团企业），更多考虑管理模式的变革和系统的安全与风险，所以系统开发速度相对慢一些。 从企业发展规模或阶段来说，发展中企业可以采取渐进式的解决方案，即分模块、分步骤采购系统；而集团企业适合采用完 的解决方案，即从某个厂商采购一个大型系统，当然一个集团的下属企业如果从头开始系统构建，也可以从使用某一职能模块入手，或者选择集成的解决方案，即从不同的厂商那里采购不同的职能模块，而这些模块分别是不同厂商最优秀的模块。 质重于形：业务主导e-HR应用 目前，国内许多企业还没有从战略上重视HR。我们看到很多企业在讨论ERP项目时，根本就没有把HR的信息化考虑进去，即使考虑，也是排在整个项目进程的最后。还有一个因素是，在一般的ERP产品里，HR的功能非常粗糙，无法完全满足人力资源管理的需要。 那么，e-HR的终极目标是什么？e-HR的终极目标不是为了配合企业信息化整体布局，不能为了兼顾ERP项目的简约性，而牺牲或抛弃e-HR的目标。e-HR的终极目标是为了提高HR的工作效率、改善服务品质、提升HR工作的价值层次。在一个庞大的ERP项目面前，HR可以先行一步，或者“从小做起”，甚至可以先把事务工作e化起来。更进一步，如果该企业采购的ERP里的HR与需求差距较大，完全可以把e-HR的预算单独抽出来，购买更加专业实用的e-HR系统。 说到底，在e-HR的主导路线上，应该以HR的业务为主导，当然，也需要适当配合企业信息化的整体布局。 e-HR是一种全新的人力资源管理模式，它融合了互联网等信息技术和人力资源管理领域的最新理念，其中技术和新的思想相辅相成，共同推动人力资源管理系统向前发展。 首先，深入开展HR工作需要有量化的分析，这时，需要建立模型，对人力资源数据进行整理和挖掘，以便做更充分的分析与决策，这些必须借助信息系统才能完成。 其次，当今HR的一个热门话题就是从事务性角色转变为战略合作伙伴的角色，要完成这种角色转变，HR部门需要从烦琐的日常事务中解放出来，自动化、网络化是必由之路。 第三，在一个管理规范、经理人职业化的企业里，存在人力资源管理全面化的需求，即人力资源管理不只是人力资源部门的事情，而是每一个职业经理人的重要职责。为此，人力资源部需要提供一个高效、务实、快捷而稳定的平台，这个平台非网络化的e-HR莫属。 第四，人力资源管理需要改善其在企业内部的形象，提升人力资源管理的水准，提高员工满意度，这需要通过自助服务或门户来实施一对一的个性化服务，而这也必须借助于e-HR系统。 不仅如此，国家人事部在争取类似“金人工程”的全国人事人才信息管理平台，如果立项成功，那么e-HR就会象今天的电子政务一样，受到全社会的关注，人事、人力资源信息化的热潮到来将为时不远。 小知识 电子商务角度的e-HR 从人力资源管理的电子商务运作模式的角度来看，e-HR包括B2C、B2B和B2G三种模式： B2C模式 即Business to Consumer，这里的“Consumer”则是指“Employee”，于是演变成“B2E”，是指在企业人力资源管理与开发活动中，视各级员工为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或交易，员工类似“ 户”一样，从网上获得人力资源部门提供的“产品”和“服务”。 B2B模式 即Business to Business，指企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等处在线“采购”各类人力资源管理的服务。 B2G模式 即Business to Government，指人力资源管理活动中与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等。 |
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