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| 学习说“不”，压力怯步 | |||||
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作者：张怡筠 人气：257 全球最全的财富中文资源平台 |
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纪伟觉得自己快要累垮了！ 在计算机公司担任程序设计师的他，能干且年轻，又是同部门中唯一的单身族，所以每逢.加班赶工的紧急时刻，大伙儿都把希望放在他身上。 例如，上星期三下班前，经理突然走过来，要他务必帮忙修改个程序；过了两天，同事阿辉请假，又好声好气地要求他的帮忙把工作完成。纪伟觉得做人本来就该相互帮忙，于是通通答应下来，并且搁下手边的工作，全力以赴完成别人的交办事项。 也因为纪伟总是最佳的救火员，所以每个人渐渐都习惯了找他代劳，“反正他从不拒绝。”大家心里这样想着。 然而最近一阵忙碌下来，纪伟突然意识到自己有着习惯性的胃痛；而长期的熬夜赶工，也让自己的工作品质大打折扣，更感压力倍增。 今天下午，同事小王又晃了过来，要他帮忙分担一些工作，纪伟实在累得快喘不过气来，却又不知该如何表达，眼看着小王丢下文件，转身就要离去，纪伟心中慌乱焦急，到底该怎么开口说不呢？ 你也有过这样的“不”字在心口离开的经验吗？ 心理学家们发现，不懂得适时拒绝他人的请托，是工作压力的重大来源之一。为了要取悦别人，我们往往会忽视自己真正的想法，进而导致工作步调大乱，并且容易赔上心情，也赔上健康。 所以，如果想要成为快乐有效率的上班族，就必需要学会说“不”的艺术。 而说起来，一般人不愿意拒绝，主要是源于两个错误的心态 第一，误把“拒绝请托”，当成是“拒绝请托人”。 事实上，两者有着极大的分别。当我们拒绝一个工作时，并不代表我们就拒绝了与对方的人际情谊。只要表达得宜，你绝对可以把“不”说得对事不对人。 第二，低估了对方接受“不”的能力。 其实你想太多了，绝大部份的人都比想象中来得坚强，能够接受一个传达合宜的“不”。专家们发现，一个人真诚的表达，往往可以减少相互之间的猜忌，反而更会加深彼此的感情。所别担心，许多人开口只是要个答案，如果你说“不”，对方就会转而他求，不致于那么轻易受伤害。 那该怎么说“不”呢？ 以下就介绍你六种说“不”的方法，好让你针对状况及对象，选择出最合适的因应之计。 （１）简单而直接的“不”── 适用措词：“不，我不想（要、做、去…）” 适用状况：简单地说“不”，但不表歉意。适用于别人恶意地想把他的问题推诿到你身上时，不过虽然你不用道歉，说的时候态度仍要温和。 （２）了解的“不”── 适用措词：“我知道这个工作对你来说很紧急，但是很抱歉，我真的无法帮忙” 适用状况：表达自己了解对方的想法，接着表示自己坚定的拒绝，并且不愿意讨价还价。 （３）解释的“不”── 适用措词：“很抱歉，我没办法帮你，因为我今晚有重要的约了。” 适用状况：提供原因及说明，以表示自己「非不为也，是不能也」的心意。最适用于你心中想说“yes”，却真正有困难时。 （４）询问的“不”── 适用措词：“很抱歉，我现在无法帮忙，你有其它的替代时间吗？” 适用状况：传达自己有帮忙的诚意，并积极寻求替代方案，以帮助对方达成任务。
（５）提案的“不”── 适用措词：“我现在不能去，但是明天早上就可以，这样好吗？” 适用状况：这可不是打太极拳，而是适合使用在当你真的可以完成允诺的情况下，否则只会赔上信用，更会坏了别人的事。 （６）重复的“不”── 适用措词：重复不断的表达同一想法：“不行，我真的无法帮忙”……“不行，我真的无法帮忙”…… 适用状况：当对方纠缠不休时，你可以用和缓但坚定的语气，像播放坏了的CD一样，重复说着同一句话，以表示自己坚定的决心。 也许你看到这，还是有点担忧如此明确而果决的说不，会不会毁了自己的人际关系，嗯，别担心，事实上，在人际沟通中，重要的不是你说了些什么，而是你怎么说。 只要能够将说话的语气拿捏合宜，那么对方的接受度就会大为提高，而能避免误会的产生。 一起来看看高EQ的说“不”技巧吧！ （１）语意简短：简短扼要会帮果决度加分，拉拉杂杂的解释往往传达了心虚，或心意不坚的感觉。 （２）语调温和有礼：你绝对不必臭着一张脸说不，才能表示自己的决心。事实上，你应该放慢说话的速度，态度客气和善，并且语调平缓、轻轻地说出。现在不妨先对着镜子练习，直到自己觉得满意为止，这么一来，当你真的面对对方时，就会自在许多。 （３）谢谢对方的善意：别忘了对对方的善意加以肯定，例如：“不管如何，还是很谢谢你想到我，也许下次再一起…（聚聚、合作）。” 最后想提醒你的是，最令人欣赏的同事，仍是有团队精神，愿意助人的呆伯特，因此在学会说“不”之后，如果你从今以后就决定事事皆“不”，那么恐怕也矫枉过正了些。 这些说不的技巧，是在我们考量了轻重缓急，以及自己的工作负荷之后，用来帮助自己避免无谓的干扰，以提升工作品质及士气的EQ工具。而你会发现，当你能果决自在地向别人的请求说“不”，也就等于学会了向自己快乐地说“是”。 |
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