《新资本》：戴启思教授，您好，非常感谢您于百忙中抽出时间接受《新资本》杂志的采访。在这个瞬息万变的经济环境下，企业要赢得竞争优势，一位好的领导者不可或缺。作为领导力领域的专家，您认为，在目前的经济环境下，领导者应该具备哪些方面的素质？或者说，到底什么样的领导者才是当今社会卓然有效的领导者？

   戴启思：毫无疑问，领导水平对于组织的成功而言是至关重要的，此外，其他一些因素对于预知组织的成功也十分重要。这些因素包括组织期望值、员工能力以及组织所面对的特殊市场环境等，领导者、员工和环境之间存在着相互的作用。

   不同的领导力模式和方法适应不同的组织环境。最优秀的领导者是那些深入了解员工，并使员工可以信赖的人，他们了解组织环境，清楚组织需要进行哪些变革，并拥有优秀的个人品质去面对组织未来将面临的挑战。领导者实际上存在于组织层级的每一个层面。

   那些能够快速适应变革并能综合运用各种领导风格和方法的领导者最有可能获得成功。在中国目前的多种文化并存、快速变革的环境中，领导者必须具备开放的思想，并对各种各样的员工、市场需求、项目前景保持高度敏感。那些平易近人、善于倾听的领导者在目前快速变革的环境中最有可能获得成功。

   领导力的准备阶段在加入组织之前，一旦被雇用，组织即需要鼓励、培养领导力的发展。从公司角度来说，领导力发展始自雇佣机制、轮岗过程以及晋升机制。最优秀的领导者是那些在公司内得以发展的人，他们最为了解该组织独特的环境、文化以及员工。同时，随着培训、正式或非正式的教育及工作阅历的增长，他们在工作当中的领导力水平将进一步得到发展。

   全球货运公司联邦快递在领导力发展计划方面就是一个很好的例子。他们会雇用有潜质的领导者，而且每年都会推荐优秀管理人才报读香港科大在香港或者深圳开设的MBA或其他课程，使其领导力水平在职业生涯中得以提升。很多联邦快递高层都已在公司服务15~25年。公司会雇用高潜质的候选人，然后通过正式或非正式的途径提升他们到公司内更高的职位，随着公司的不断发展，这些忠诚的雇员也会在公司内寻找到自己的发展机会。没有比他们的员工队伍更有能力、积极且忠诚的了。

   《新资本》：海德思哲国际公司的两位资深商业分析师在所著的《领导》一书中指出，今天的领导者必须承担起一项足以让人生畏的任务：创造出一种人们愿意、能够并且可以将自己的潜力发挥到极致的环境。您如何评价这一观点？

   戴启思：诚然，他们指出的这种组织环境的创造无论是对雇员还是对组织成功都具有贡献。当我们谈及组织的内部环境时，我们一般称之为“企业文化”，在一个富于创造力的企业中，积极的、激励的文化对有能力的职业经理人最为有利。然而在这方面，没有规定要在所有组织内普及。在中国的很多工厂内，需要的生产文化是遵守纪律、并严格制造出最好的产品。哪种文化是最好的？这完全取决于组织。我的观点是，最适合组织发展的健康型文化就是最好的文化。

   《新资本》：John Katter提出了成功的组织大规模变革模型的八个步骤，在这个变革的时代，这对力图有所作为的组织领导者非常重要。您能不能为我们具体分析一下这一步骤？在这一过程当中，领导者将面临哪些挑战？应注意哪些问题？

    戴启思：John Kotter提出的八个步骤是领导组织进行大规模变革的指导方针，如制度上的转换等。假定所有领导者都表现出需要改变，但是，这八个步骤将描述出其中典型的环节，这些是为所有处于变革中的组织领导者所必须面对的，以帮助他们克服变革进程中的巨大阻力。当然，这些步骤不能适用于所有的情况，在变革进程的不同阶段中，领导者需要更多的智慧。

   步骤：

   1、提高紧迫感。一般情况下，当人们看到组织有紧急的需求时，更愿意做出转变。

   2、建立指导团队。选择适当的人领导变革至关重要，这包括组织内正式、非正式的领导者。

   3、正确设定愿景。企业制定发展前景获得员工的认同也很重要，可以此激励员工。

   4、大量进行沟通获得认同，这是过程中最容易忽略的一个步骤。在变革过程中，需要与员工就观点进行深入沟通，以便让他们据此做出自我调整，为他们需做出的转变做好准备。如果这一步骤未被很好地执行，整个变革过程很可能就会因那些最为需要变革的人的阻力而被破坏。

   5、授权予适当层级的员工帮助组织转变。给员工提供变革所需要的工具和适当的激励机制对于变革能否达到预期的结果很关键。企业的政策要保持一致性。

   6、创造短期的成功，有力地促进变革的发展。领导者需要引导大量早期的变革，以增大完全变革发生这种情况的可能性。很多领导者寻求小的变革成果以宣扬和认知，以便促成更大转变的发生。

   7、在整个变革完全制度化之前，不要松懈。在停止变革策略之前，领导者团队需确认变革是彻底的。

   8、通过政策的不断调整，使变革根深蒂固。
   在中国，很多组织常常需要变革。注意这八个步骤可调整领导力避免失误，并采取更积极的措施。

   《新资本》：在领导学专家吉姆·柯林斯所著的《基业长青》一书中，提到了“第五级领导者”的概念。他们是雄心勃勃的，同时又往往是谦虚和缄默的，将公司及其长期成就而不是他们自己看成是最重要的。您如何评价第五级领导者这个概念？

   戴启思：吉姆·柯林斯完成了很多优秀的著作，阐明领导力的重要性，以及成功组织的策略。在这些例子中，我们能学到的重要一课是：所有的顶级领导者都是不同的。事实上，吉姆对于第五级领导者的关注也证明了这一点。

   对于一名领导者来说，关注公司的成功多于自身是令人尊敬的品德，也是十分重要的观念，但是从任何意义上讲，这都并非是普遍的情况。如同所有人一样，领导者也有许多私人动机，理解究竟是什么使得领导者关心变革及其结果同理解领导力本身一样复杂。关键在于，领导力是动态的，过去有效的方法不一定永远适用。当时的情景、下属以及领导力品质都会对此产生影响。当然，任何盈利机构的使命都不仅仅是为了赚钱。如果能够以一种低成本而有效的方法达到企业的使命，那么赚钱只是一个副产品。

   《新资本》：目前，中国的经济环境也处于快速的变革过程中，请您给中国的组织领导者一些建议。

   戴启思：中国目前的变革环境在世界历史上也是空前的。中国市场上正在发生的事情，在世界上其他地方都未曾发生过，或许也不会再次发生。

   领导者必须强烈地意识到环境的变革，并熟练于文化变迁的管理。正如中国并非单一的文化一样，西方也是多种文化并存。在这样的环境中，最优秀的领导者是那些能够及时调整战略并表现出极大柔韧性的人。在中国，最好的实践是每天都在发展和转变。那些可以从其他人处学习，并保持着良好洞察力的领导者将对未来极富创造力、动态的市场环境带来的挑战做好最好的准备。正如汤姆·彼得所说，“最好的实践并不重要，未来的实践影响更为深远。”