企业发展的S曲线
　　在对众多企业发展的研究过程中,我们发现任何企业的成长都有着特征鲜明的一个生命周期。就像自然界的万物一样，企业的发展必然经历一个从开创、成长、成熟、衰弱和消亡的过程和周期。

　　每个企业的生命延续的时间长短不尽相同，短的2至3年、长的100多年。只有在企业的发展过程中合理地找到A点（如图所示）并进行企业的变革，才能有效地延续企业的生命。

　　成功的企业总是对市场环境的变化做出正确判断并且及时做出正确反应,只有这样，企业才能保持持续向上的发展势态,并且有健全的制度和措施保障企业在转折点上做出准确的变革。而长寿命企业的发展就是在多次这样自身的不断变革和创新中发展壮大的。

　　变革管理

　　“面对未来，我们惟一能确定的是：未来是不确定的。”德勤国际集团首席执行官Jim Copeland的这句话说明企业面对的一切都将是变化的。面对变化，企业如何进行管理就是变革管理。在以网络科技和知识管理为特征的新经济下，变革管理已成为企业管理中最重要的方面。

　　一个企业的成功或许是因为创业者对市场的敏锐把握能力，或许是因为技术和产品上的某一次突破性创新等，但是这些成功因素一旦固化为企业的成功“配方”，往往会成为其发展的“惯性”陷阱。

　　当环境的急剧变化———新政策的出台、市场需求的变化、新技术的涌现———使已有的成功“配方”失效的时候，“惯性”陷阱会令企业家依旧固守原有的成功“配方”，如此下去，不仅会吞噬掉企业创新进取的原动力，甚至可能毁掉整个企业，20世纪90年代以前的IBM公司就是一个很好的例证。IBM公司在成立后的几十年来一直是非常成功的企业而被称为“蓝色巨人”，正因为成功，IBM在一段时期放慢了积极变革的步伐，自己在市场上的垄断地位渐渐被其他高速发展的企业所打破。后来IBM认识到不变不行，就开始了积极的变革，重新迎头赶上。9年时间，IBM奇迹般地从一个连续3年累计亏损已经达到157亿美元的公司变成了年盈利81亿美元的传奇企业，同时成功地从硬件制造商改造为一家以电子商务和服务为主的技术集成商。

　　借信息系统进行企业变革

　　企业变革可以看做是企业业务流程的重新调整。事务的流程化，可以利用信息系统实现渐进式的变革，通过信息系统逐渐对流程进行细微的调整，但每次调整都是向变革目标靠近了一步，最终实现由量变到质变的飞跃。

　　借助于信息系统，不仅企业实现变革的时间可以大大缩短。它更可使员工将注意力放在效率提高，而不是变革之上。通过信息系统来重建流程，将可以在很大程度上避免内部冲突的发生，也使改进的流程方案能更为顺利地实施。

　　值得注意的是，这里所说的信息系统，并非简单的业务系统，因为企业变革更多涉及的是战略调整、资源的重新配置、组织结构的变动等决策层事务，而这些并不是单纯的一个OA、SCM、CRM甚至是ERP能够解决的。它必须是一个直接面向决策层，同时还整合了各个业务子系统的集成系统。比如，战略信息系统，它通过对海量业务数据的筛选、加工、汇总提取出关键决策信息，作为企业管理者制定与实施战略的依据，最终发现、保持和强化企业的核心竞争力。因此，集成的信息管理系统将对企业的变革起到非常重要的促进作用。
　　企业信息化建设实际上是一种企业的规范化建设。信息技术革命就是一场“关于协调的变革”，信息技术对于企业管理的核心作用在于：通过改善企业的协调方式从而影响企业的运行机制。信息技术通过减少信息处理和交流的时间与成本影响着企业中人们完成工作的方式，这种减少反过来对企业的协调结构产生深远的影响。

　　在《变革之心》(The Heart of Change)一书中，作者提到，组织变革最核心的问题，“不是战略、不是系统、也不是文化”，“最关键的问题无疑还是行为———如何改变人们工作的内容和方式”。

　　由此可见，信息化是对业务流程进行重组，是对管理体制的改造，必将导致利益冲突。随着社会的发展和时代的变迁，传统的组织结构已经不能适应当今时代的发展，信息化建设将导致企业组织变革，“扁平化、虚拟化、弹性化”的组织结构已成为大势所趋。

　　由于信息系统的规划与组织变革密切相关，因此组织为了适应不断变化的环境，寻求新的发展，引进新产品新技术，或者拓展新市场等，都需要进行变革。目前，业务流程重组(业务再造)作为一种新的组织变革理念，对信息系统规划产生了非常重要的影响。

　　企业的变革管理需要信息系统随着企业的发展阶段与不同变革层次，满足企业不同的特性要求，信息系统需要具有“随需应变”的能力。

　　总而言之，信息时代对企业的管理思想、运营方式、组织架构和资源配置都提出了新的挑战，适应环境变化及时进行管理变革以提升企业核心竞争力已是大势所趋。同时，成功企业的变革管理需要“集成管理，随需应变”的信息系统平台的支撑。