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| 以“弹性”为架构规划你的HR | |||||
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作者：佚名 人气：174 全球最全的财富中文资源平台 |
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目前经营者最大的困难就是无法掌握顾客在哪里。瞬息万变的消费者偏好及行为模式，已经不是传统的市场调查可以百分之一百的有效追踪；如果再加上竞争者的加入，大量的变量，几乎将企业经营变成一场赌局。对企业而言，所能主观控制掌握的只剩下生产要素与企业家的精神。
大量生产对目前的消费环境而言无疑是自杀；由于消费者偏好不易掌握，以及原物料价格在近几年变动十分快速，现在制造业多是在接到订单后才开始生产，尽量将原物料及产品的库存降到最低以规避风险。但在所有的生产要素中，惟有人力是无法储存或递延使用的，因此我们常常可以看到在同一家工厂中，大量的加班及全线的怠工在很短的时间内重复交叉发生的现象，并且深深的困扰者企业经营者。因此我们可以大胆的预测，是否有能力弹性的规划人力资源使发挥最大效益，必将成为下一个十年企业是否能生存的基本条件。“弹性?临时人力计划”(Contingent Work Force Program) 即是一个相当有价值的完整解决方案 ( Total Solution)。 弹性人力计划的利基在于增强企业以弹性因应市场变化的能力，摆脱固定人力架构造成产品成本中，人力成本不易掌握的缺点。其实他的Know How相当简单，就是基于企业经营本质的考虑，将人力的组成要素 (Components) 重新进行规划，产生如菜单 (Menu) 般的人力组合，以因应各种临时性的变化。 弹性人力规划的最大困难点首先就是在于如何界定企业的“核心价值能力”(Core Value Competence)。也就是企业在竞争的经营环境中，他的生存价值是什么？他维持生存价值条件不被淘汰的优势（人力、物力或技术）为何？藉此我们才可以找出企业生存中的“核心价值人力”(Core Value Human Resource) 是什么。由于弹性人力计划是为了增加企业的生存能力，因此先了解在人力上的优势是绝对有帮助的。 其次，如何让现有员工了解此一计划对企业及员工长远生存的重要性及得到他们的支持，将是成功的另一关键。任何一个新的计划，都将免不了的需要接受现有员工无情的抗拒，毕竟人是习惯性的动物，习惯领域以外的事物，初步总是难以接受。因此经营者必须先沟通弹性人力计划的观念，以避免无谓的抗拒。 在未来动态的经营环境中，企业对于“变动”的管理能力将会相当程度的影响企业的生存能力。在生产成本中占有很重要比重的人力成本，如果再以不变应万变的方式管理，势将严重影响企业业务的推动，一项革命性的基层人力管理方式－弹性人力计划，正在企业间广为讨论。政府在相关法令的配合方面，也正朝着营造一个适当的环境努力。 一项重大的管理制度改变，尤其是攸关“人”的改变，应该在执行之前先做好一些规划工作，以避免因为一些计划外的因素影响整个计划的成效。规划弹性人力计划的第一步，是企业能清楚的知道现有人力的“质”，下列的几个问题可以作为评估时的参考： 1. 如果以生产技术来界定，目前人力现况在“一般人力”、“低技术人力”、“高技术人力”的比重是多少？
2. 各层级技术人力之间转换的可能性以及困难度有多高？每个等级的技术人员需要多久的训练才能胜任上一等级技术的工作？这些技术升等的训练工作是不是企业内的训练单位可以执行的？ 3. 现有生产线对技术人力的实际需求比例是多少？现有人力配置是不是可以经由一些自动化、流程改善的工作将总需求人数降低？ 4. 因应未来业务的规划，生产线对于技术人力的需求预估比例是多少？如果也考虑自动化或流程上的调整，这个比例又会是多少？ 5. 现有基层人力对于调整及变动的接受与应变能力如何？ 6. 管理阶层对于目前经营环境外在的现况了解有多少？管理阶层对于目前经营环境现况有没有一些讨论？有没有思考过一些可能的因应方案？不论成功与否，是否有曾经执行过的经验？ 如果这些问题都能有明确的答案，而且现有员工也有接受新的调整变动的挑战，主管们也清楚的了解惟有“变”才能生存，并曾经思考规划过一些可行性方案，就算失败过，至少表示希望克服变动环境的动力尚在。如此，弹性人力计划就具备了基本成功的关键。 |
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