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| 最佳雇主何以最佳？ | |||||
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作者：颜杰华 人气：183 全球最全的财富中文资源平台 |
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本刊与国际知名人力资源咨询公司翰威特公司（Hewitt）合作了“2003年度中国最佳雇主”的调研和评选活动，力图寻找那些人力资源管理卓越的中国企业，并研究这些企业的最佳实践以供其他中国企业借鉴。 经过长达数月的数据搜集和分析，“2003年度中国最佳雇主”终于浮出水面，它们分别 是上海波特曼丽嘉酒店、UT斯达康（中国）有限公司、微软（中国）有限公司、靳羽西化妆品有限公司、诺维信（中国）投资有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、PPG涂料（天津）有限公司、英特尔产品（上海）有限公司/英特尔（中国）有限公司、安捷伦科技有限公司（中国）和强生（中国）医疗器材有限公司等10家中国企业。 本刊编辑分头深入采访了这10位最佳雇主的总裁、人力资源总监和部分员工，研究他们如何提升人力资源管理能力，并且将这种能力转化为企业在市场中的持久竞争优势。研究结果发现：最佳雇主并不是采用最花哨的做法，而是把人力资源系统建设得很完善，把人力资源的根本理念执行得最彻底，把效果发挥到了最佳。这些企业的人力资源管理有如下四个特点： 一、人力资源部门 成为战略伙这些企业把人力资源部门定位成业务伙伴，建议人力资源要接近公司业务，对公司业务的了解要像了解人力资源专业一样多，而且要对公司业务造成影响。最终衡量人力资源的工作是不是有效，要看公司业务的增长、变化而且，这些企业经常检查人力资源实践是否和公司的总体战略保持一致。比如，UT斯达康（中国）公司每半年都会对自己部门制订的人力资源战略和公司的战略方向作一次“匹配度”检查，也经常与公司高层管理人员沟通。 二、远景引领成功 这些最佳雇主的领导层在企业远景的设定、沟通和执行方面均表现得可圈可点。安捷伦（中国）公司总裁詹文寅为公司设立的远景是，给员工提供一个最好的工作环境，让员工发挥最大的潜能，作出最大的贡献，与公司共同发展。为此，他们建立了一套行之有效的沟通系统，其中最有特色一个沟通方法叫“走动管理”，还有一个与“走动管理”互补的沟通形式叫“开门政策”（open door policy），也就是说员工可以随时随地到各个管理办公室直接讲出对公司的建议。 三、选用和发展最佳员工 最佳雇主们采用各种手段来发掘合适的人才。上海波特曼丽嘉酒店在招聘员工时，使用一个叫作质量选拔程序（quality selection process，即QSP）的工具，衡量每一位应聘者的价值观和态度是否适合公司的文化。诺和诺德（中国）公司则开发了能力模型。 在留住员工方面，各位最佳雇主也是不遗余力。他们首先让员工认识到工作的意义；然后，对员工关怀备至；最后，还有各种独特培训和发展计划。英特尔（中国）公司就提出了一个管理和领导开发计划——中国区领导开发计划，目的是培养有出色工作表现并被视为有发展潜力的中国本地员工，让他们担当未来中国区的领导职务。 四、真正做到以人为本 这些企业的文化凝聚力都很强大，都有一个共性：以人为本。它们通过许多细节上的东西来体现，比如PPG涂料公司进门不用打卡，他们给员工提供的培训，不仅仅是工作场所的培训，还有工作之外的培训，其中包括许多让员工更健康的常识性东西。
经理们对直接下属真诚关心，安捷伦公司的一名员工在兰州出差的时候遇到车祸，他的直接上司比他的亲属更快地赶了过去。即使在裁员时也很有人情味，给员工保密，还请了职业咨询公司给这些离职人员作就业指导。 |
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