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| 2004，挑战传统管理的八种新思潮 | |||||
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作者：佚名 人气：221 全球最全的财富中文资源平台 |
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企业经营面对“十倍速时代”的挑战，管理思潮也应跟着改变，当经营挑战日新月异之际，热门的管理新思潮有哪些呢？ 1.六西格玛 六西格玛的管理做法其实已形成多年，只在这几年被通用、摩托罗拉、花旗银行等顶尖企业引进，作为提高绩效的策略工具后才名扬四海。六西格玛其实是统计学中的一个名词，意思是一百万次操作仅有3.4次的失误。换成企业的行话，这是近乎完美的绩效目标，也等同于拥有超强的竞争优势、超丰厚的获利。 2.平衡计分卡 平衡计分卡自1992年推出以来，已成为策略管理领域的一项重要技术。根据调查，许多组织之所以遭遇挫败，原因并不是没有策略或是策略的品质不够好，而是组织缺乏贯彻策略执行力。平衡计分卡制度之所以备受重视，在于它提供了一套系统性的思想架构与方法，将组织整体的资源及行动聚焦在策略上，促进策略转化为具体行动，进而发挥企业整体力量的作用，持续地朝着成功目标迈进。 3.职能管理 人力资源过去强调的是适才适所，并给予足够的训练与激励，如今更重要的是开发人力资源，形成企业的智慧资本。因此，职位设计不再只是人才经营的重点，而是强调能力与态度的平衡与增进。这就是所谓的职能管理的重心。仅有好的能力还不够，还要有好的态度，在能力与态度的基础上，建立起企业的核心职能。这才是企业竞争力的真正凭借。 4.公司治理 简单地说，公司治理就是如何使公司的投资者和各利益相关者都得到合理、公平的对待，以确保取得各投资人的信任。公司治理的基本精神应强调公司是属于股东的，董事会的组成主要以股东为主，公司经营必须透明化。 5.价值链管理 价值链管理的精神建立在供应链管理之上，是对每个流程的价值加以认定，并做好管理。运用这种新形态的商业设计，企业不仅可以用供应链控制成本，更能以价值链管理创造市场差异，形成优势价值，进而提供一流的服务与客户需要的产品。其结果是企业变得具有独特性。 6.移动商业 随着通信科技的快速进步，企业正面临一场天翻地覆的转型“战争”。在移动业里，顾客可以随时随地和企业发生关系，进行交易，企业在资讯收集传递、系统平台、互动机制、内容设置各方面缺一不可。而一个移动商业的建立，也将是企业转型竞争成败的关键。 7.注意力行销 在资讯泛滥的时代里，如何做好行销工作，行销专家说要把4P改成4C，也就是把产品、价格、通路、促销的观念，转变到重视顾客的需求、价值、便利与沟通上。注意力行销的观念，强调的是要把行销重点放在最能引起人的注意力的地方，因此行销便成了争夺注意力的“竞赛”。 8.情绪资本 情绪资本包括“外在情绪资本”和“内部情绪资本”。“外在情绪资本”存在于顾客与外部利益相关人士的感受中，譬如品牌价值、商誉等；“内部情绪资本”则指存在于企业内部员工的忠诚与感受等。过去，大家普遍认为情绪是一时的。而今情绪资本的概念则强调情绪是会累积的，并形成资本，将影响企业的优势。因此，如何与员工沟通，如何与顾客建立行销关系，如何建立起气氛、共同语言、文化，已成为企业在知识经济时代关注的重点。 |
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