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| 企业工作文化与薪酬制度模式 | |||||
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作者：张建国 人气：184 全球最全的财富中文资源平台 |
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在一定的市场领域，一个公司要成为领导者，其必然有适应该领域特征的明显的工作文化。这种工作文化不能用文件与制度来定义，而是要在市场竞争环境中体现出公司的明显个性和撞击力。 公司在发展的不同历史阶段，必然会遇到不同的转折点，在这些点上有些公司能成功地跨越而继续往前发展，有些公司却在这些点上不能实现成功的变革，在这些变革中大家最关注的是如何制定公司发展战略和市场策略，却往往不够重视相应的观念变革，不能使管理者和员工的行为、工作流程、评价与分配体系等向着公司战略方向转变。因此，要么组织承受不起公司战略的巨大牵引而塌裂，要么组织和人成了变革的阻碍，使变革方案流产。 弄清楚一个公司的文化特征，在公司组织变革中是非常重要的事情，同时也是薪酬制度设计的基础。每个公司的薪酬制度模式必须适合于本企业自身的工作文化和价值导向，如果简单地去抄袭其他公司的薪酬制度，就有可能把公司引入歧途。 经过分析研究，企业的文化特征可以分为典型的四种类型：功能型、流程型、时效型和网络型。现对各种文化特征分别给予说明。 一、功能型工作文化 在过去的一百多年直到二十几年前，公司的组织模式基本上属于单一功能型结构，它强调部门功能、管理层级、稳定性和可靠性，尽可能使风险减到最小，一般只简单地采用财务指标来评价公司和部门的业绩。这类公司非常强调长远计划，往往要做十年甚至二十年的规划。 功能型工作文化特征的企业强调严密的自上而下的行政管理体系。其典型的特征有： ●清晰的责任体系 ●合理的控制跨度 ●强调技术和业务的专业化 ●基于委员会的团队，部门职责较清晰 ●强调依据预算和业务计划的财务结果 许多传统产业，如钢铁企业、汽车制造企业具有较强的功能型文化特征。 二、流程型工作文化 近一、二十年，功能型工作文化在美国有了较大转变。许多大中型企业，为了消除部门间的壁垒，能以最快的速度为客户提供产品和良好的服务，开始强调部门间的合作和团队工作。如IBM公司，在10多年以前，由于运作效率很低，加上员工只对其上级负责，外部的市场压力很难快速传递到员工的身上，因此公司和客户的距离越来越远，蓝色巨人也逐渐被客户所抛弃。郭士纳担任公司CEO后，对IBM的组织结构进行了较大改革，将公司由部门责任严密的功能型文化转变为以客户为导向的强调部门团队合作的流程型文化，从而使IBM获得了新的活力。 流程型工作文化的最大特点是使客户满意最大化，从外部来看，具体表现为对客户的理解，重视对客户的承诺，获得客户的信任。从内部来看，从以产品为中心，到以流程为中心，从部门间严格的责任划分到部门间的团队工作。其主要的特点有： ●以客户满意为导向来确定价值链 ●基于团队和相互学习的工作关系，共同承担责任 ●非常强调质量和改进 ●以定量和定性方法来测量结果< r /> ●围绕流程和供应链来设定部门 三、时效型工作文化 从90年代初开始，出现了一批时效型工作文化的企业，它们不仅仅满足于产品质量和客户满意，而是想办法以最快速度把新产品和服务推向市场。因此，在公司战略上，速度是第一位的，其次才是技术和客户满意。因此，时效型特征的公司不是以传统的投资回报来做简单的评价，而是鼓励员工培养多种能力，采用更灵活动态的方法来评价公司绩效，如经济附加价值或新产品或服务所达到的竞争地位。所以，这类公司会尽最大可能利用人才和财力资源，以非常灵活的方式和最快速度抓住现存的或潜在的市场机会，并使市场最大化。 公司的工作文化特征 报酬要素 功能型 流程型 时效型 网络型 基本工资 标准的职位等级，基本工资中可变动性一般 较宽的工资带，基本工资可变动性较小 非常宽的工资带，基本工资中可变动性大 一个工资带，基本工资中可变动性大 个人奖励 有限使用奖励，年度支付 较多使用奖励，临时性支付 一般性使用奖励，在项目成功后支付 很少使用奖励，在投资取得成功时分享 团队奖励 对预期的成功进行认可 增益共享，小组或团队奖励 项目的效益共享 投资效益共享 时效型工作文化特征的企业能迅速适应商业环境变化，抓住机会窗，集中公司资源，以最快速度把产品和服务推向市场。其主要的特点有： ●强调高增长和新市场进入 ●项目驱动 ●权力取决于对资源的控制 ●跨部门团队，包括高水平的专家 四、网络型工作文化 这种类型的组织内部没有严密的层级关系，它承认个人特殊性贡献，通过与其他公司结成战略伙伴或充分利用外部资源以及发挥个人的天才使公司投资效益最大化，它强调以合伙方式共同为公司总目标服务。如律师事务所的合伙人或共享利润的公司经营决策层基本属于网络型组织。其主要特点有： ●以合伙人方式分配权力 ●强调对公司总体目标的贡献 ●以“合同”方式在主要合伙人间形成网络 以上分析了四种典型的企业工作文化，在实际中许多企业可能是四种类型中某两种的组合。对于四种典型工作文化的企业，在其工资、奖金分配制度设计中应反映出自身的不同特点和文化价值导向，同时要抓住企业自身发展过程中的特殊问题。只有这样，才能使人的行为与公司的目标很好吻合起来。上表列出了不同工作文化的企业在薪酬分配中的特点。 |
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