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| 电信行业“薪”“薪”向荣 | |||||
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作者：荆嫣红 人气：236 全球最全的财富中文资源平台 |
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近日，国内最大的薪酬福利数据提供商北京外企太和企业管理顾问有限公司完成了针对北京电信行业（主要指电信服务业）的薪酬福利调研，调研报告显示，电信行业薪酬水平依然较高且增幅巨大，在经济薪酬和非经济薪酬上都呈现出“繁荣”局面。 （薪酬的定义有广义和狭义之分，广义的薪酬包括经济性的报酬和非经济性的报酬。经济性的报酬指工资、奖金、补贴、福利等，也叫货币薪酬；非经济性的报酬指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬） “薪”之经济薪酬 电信行业整体薪酬增幅较大 WTO后，随着电信市场的逐步放开，市场竞争日趋激烈，人才已经成为企业间争夺的焦点资源。从行业来看，电信行业依靠不断增长的电信服务的需求，总体薪资一路看涨，整体薪酬约比2003年度高出20%。一般员工层平均增长11.2%，经理层员工薪酬平均增长16.2%，决策层员工薪酬平均增长高达17.8%，即职等越高增长幅度越大。体现出业内对管理层和高级专业人员的重视。希望通过薪资的高增长充分调动他们的积极性，从而为企业实现更多利润。（如图一） 而且，各公司纷纷表示，预计下年度各层级员工的薪酬仍保持大幅增长态势。这也暗示出电信行业的巨大成长空间。
图一电信行业2003年与2004年总薪酬对比分析图 电信行业薪酬高居榜首 同属IT行业，不同的细分领域薪酬水平也有很大差异。太和顾问把IT高科技行业细分为电信、互联网、软件/系统集成三个领域，比较发现，电信行业薪酬超过近两年稳定增长的互联网行业，并远远高出同属IT的软件/集成行业。平均年度总薪酬已达到297840元。（如图二）
图二电信行业、软件及系统集成行业、互联网行业对比图 薪酬差距进一步拉大 电信领域的薪酬曲线最为陡峭，在该领域中，初级员工的年度固定现金收入约为3.4万元，而总监级员工的固定现金则能够超过30万元，二者之间的差距约为9倍。从薪酬构成的角度讲，初级员工变动收入部分占总薪酬的比例最小，仅为7.7%，而总监层的变动收入占到总薪酬的17%。体现出了业内企业注重现代企业绩效管理理念，合理利用薪酬手段对管理人员和技术骨干进行保留和激励。
图三电信行业2004年度固定现金收入分析图
图四电信行业各层级薪酬结构分析 销售、研发、系统、客户等岗位继续升温 调查结果显示，销售、研发、系统工程、客户工程部门的岗位薪酬高于市场平均水平，仍是该行业中的热门。以总监层为例，研发总监年度总薪酬平均达到36.6万，比2003年增长了46%。销售总监的总薪酬甚至远远超过了研发、系统工程等技术性岗位，高出薪酬平均线19.5%，位居总监层收入榜首，最高收入已突破63万。而销售经理的平均薪酬也达到25.9万，在经理层排名第一。 分析可知，电信行业薪酬上的变化跟以下原因有关： 从行业角度来讲，电信是高速成长性的行业，正处于大量吸收专业人才和管理人才的阶段。行业本身利润回报较高，支付能力强，加之该行业要求从业人员有较强专业性，人才的市场议价能力本身就高于其他行业。 从岗位职责看，一般员工的工作职责比较简单，学历不高，工作时间不长，市场稀缺度不高，企业无需支付更多的报酬就可以找到适合的员工。但高级管理人员及高级技术人员肩负着重要的管理职责或掌握关键核心技术，他们的工作表现将直接对公司战略目标的实现构成影响，因而是公司的中坚力量。专业性越强的职位替代性越小，所以属于市场稀缺资源，企业为了对这部分人有效保留，使其能够留在企业中并为企业创造更多价值，愿意支付的薪酬也就会相应上浮。 另外，同一企业内不同岗位收入的差别主要是由该岗位的价值决定。企业的关键成功因素决定了企业内岗位价值的相对高低。对于电信行业的多数行业而言，决定企业的关键成功因素是与市场销售有关的职能，所以销售部门无疑是企业的直接利润实现部门。随着市场竞争的加剧以及消费者对售后服务要求的提高，对销售人员的专业素质和技术素质都有较高的要求。这一点必然反映在薪酬水平上。而且这类岗位较容易进行绩效考核，如果根据员工的业绩表现对这部分员工给予相应的物质奖励，即变动收入，会比别的岗位产生更好的激励效果。以销售总监为例，在电信行业中，销售总监所获得的变动收入比例相对较高，平均达到39%。这种高比例变动收入的形成在电信行业高速发展的大背景下也不难理解。 “薪”之非经济薪酬 电信行业是技术、资金及知识密集型行业，企业人才学历偏高，与一般行业员工相比，该行业从业人员更希望获得认同和尊重。虽然利用薪酬手段留住核心人员是国内电信服务企业最直接、有效的手段，但通过和业内知名企业人力资源管理者的沟通中了解到，薪酬已不再是企业吸引人才的惟一手段。 据业内人士介绍，随着电信行业持续增温，业内员工早已不再满足于温饱的概念，在择业和跳槽时看中的是有无一套完整的“Package”，包括工作环境、企业文化、职业发展机会、培训等。特别对于经理层之上的员工，面对已经相当高的薪资收入，吸引他们的则更多是行业、公司业绩、个人发展空间等方面，这些物质薪酬外的因素同样对员工的吸引、保留起着极大作用。可见，在电信行业，非经济薪酬已经成 经济薪酬的必要补充。 透过以上特点不难看出，一方面各电信服务企业注重通过高薪酬、完善的福利对员工进行激励。另一方面，正着力改善员工的工作环境，通过增加培训机会等方式给予员工更多有竞争力的非经济薪酬，从物质和精神两方面满足员工在个人发展和事业上的追求，从而激发他们的工作积极性，以实现企业的目标。 |
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