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| 客户经理宽带薪酬模式打破薪酬枷锁 | |||||
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作者：苏剑锋 人气：230 全球最全的财富中文资源平台 |
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烟草在线博罗消息 网络建设是烟草行业商业系统改革的重中之重，客户经理是网建的中坚和核心，提升客户经理的水平和满意度，是提升客户满意度的基础之一。基于此，广东博罗烟草2004年12月对客户经理的薪酬进行改革，在原有的三工并存动态转换的考核机制上实行宽带薪酬模式管理。 宽带薪酬是对员工个人能力和业绩的尊重和重视，它作为一种全新的薪酬模式，是一种鼓励员工爱岗敬业的薪酬战略，完全打破了一岗一薪的薪酬模式，博罗烟草将所有的客户经理纳入同一条薪酬宽带进行考核，在原有的三工考核基础上，将宽带的薪酬浮动范围进一步拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程，宽带的上限工资可达下限工资的200%-300%，突破岗位级别和工龄的限制，实行360度绩效考核方式，包括员工自评、员工互评、主管考核、客户满意度测评、业绩考核、述职报告和面试程序等，整个考核流程由公司考核小组负责，评比周期为2—3个月。一个客户经理如果连续两个月工作业绩好，通过笔试和面试程序，甚至可以拿到营销部门主管的工资水平，这种薪酬改革完全打破了传统的薪酬模式。 实行“宽带薪酬”一个月来，公司的客户经理表现出极高的工作和学习热情，将注意力转移到个人技能和素质的提升以及客户服务上，以市场为导向，以服务顾客为本，满足客户需要，提高自己的工作效率，欲与市场部的中层干部一比高下。同时一些客户经理为了提高自己的素质和水平，都报考了自考大专，为自己的工作发展和薪酬提升打造更高的平台和机会。公司部分中高层领导也感受到来自下层的巨大压力，表现出很高的工作热情，在公司内部形成一种你追我赶的工作热潮，客户经理的宽带薪酬模式给博罗烟草公司带来了一番新的气象。 |
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