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| 欧莱雅需要“诗人＋农民” | |||||
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作者：周凯 黎音… 人气：254 全球最全的财富中文资源平台 |
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专访人物： 欧莱雅中国人力资源副总裁乐雅 欧莱雅中国人力资源招聘总监张以恩 欧莱雅的择才标准用一句形象的话来概括就是“诗人＋农民”的完美结合，也就是创新与执行的结合、智慧与技能的结合、想法与行动的结合。 在欧莱雅已经有20年从业经历的乐雅女士对此则有着更深入的理解：“我们需要高素质的员工，要求他们兼具理性的分析能力和创造性的思维理念。形象地说，就是脚要落在地面上，要对价格和成本意识等有足够的意识和敏感性；同时，头要穿透在云层上，让想像力和创造性展翅腾飞。简单而言，就是既要脚踏实地、一丝不苟，又要敢于突破、不断尝试新的方法。” 乐雅介绍，欧莱雅公司每年更新产品20％，“在欧莱雅，拒绝封闭式的思维，欢迎开放性的多维的多向性的思维，强调突破思维框架和创新的想法。所以希望员工要有想像力、创造力、创新精神和前瞻性思维。这种要求不仅针对市场营销员工，同时要求各方面员工包括财务、销售具有这种能力。” 对员工创新思维的要求也体现在欧莱雅的招聘过程中。据介绍，欧莱雅公司的招聘有多个不同的环节，但每轮面试都尽量提供应聘者自我展示的机会。在小规模团队面试的互动过程中，欧莱雅向面试者提供本公司或其他合适的产品，通过讨论产品的优劣以及改进等，使面试者有机会来表达自我、展示个性。 作为一个国际性的化妆品公司，欧莱雅非常重视吸引优秀大学生的加盟，它的3个著名的校园活动———欧莱雅校园市场策划大赛、欧莱雅全球在线商业策略竞赛和欧莱雅工业大赛，“都是重要的招聘手段，意义在于使学生在互动过程中了解欧莱雅，同时欧莱雅也在活动过程中了解它的潜在雇员、发掘合适的优秀人才”。 欧莱雅人力资源部招聘总监张以恩表示，从今年开始，欧莱雅在校园招聘中简历全部电子化，要求学生在规定的篇幅、既定的限制下在线完成简历和申请递交。“因为从规范化的简历中脱颖而出也是一种能力，一份优秀的简历要有引人注目的特色”。据介绍，欧莱雅对简历的首轮筛选每份大约花5分钟时间，而重点会关注三个方面，首先是学生的成绩，因为在竞争如此激烈的商业环境下学习能力非常重要；第二是语言能力，希望应聘者在中文的基础上还能懂得英文，如果同时懂法文则更好。在某种程度上，外语能力从一个侧面代表了一定的国际化视野和思维；第三是课外活动，反映了个人的爱好、追求及个性。 欧莱雅的校园招聘不设笔试，有四轮面试。“一对一的面试是为了确认简历上的信息，而团队面试则是为了观察他们的创造力和团队精神。”乐雅说：“如果他们认为自己有较强的口头表达能力，那就给他们提供一个表达展示的环境；如果他们认为自己有较强的人际沟通能力，那就给他们提供一个交流的机会。面试就是一个确认和发现的过程。” 乐雅告诉记者，对管理培训生而言，除了研发、财务和工业等技术性较强的部门要求相应的专业，其他部门没有特定的专业背景要求，看重的是学生的个性。“学工程的学生同样可以拥有丰富的想像力、较强的创造力、灵活的表现力和娴熟的表达能力，那么他同样适合欧莱 ，因为口头表达是欧莱雅的企业文化的一个重要特点，要求员工愿意并善于表达。欧莱雅是创造美的公司，员工应有着对时尚敏感而敏锐的心，对艺术、展览、演出都充满好奇。” 乐雅今年7月才开始担任欧莱雅中国的人力资源副总裁，而她来到中国后大部分时间用于认识其他业务部门的经理。“人力资源部与公司员工采用一对一的谈话，了解他们的想法、职业抱负，同他们探讨职业愿望的可行性、个人愿望和公司整体趋势的匹配度、如何实现愿望等等”。乐雅告诉记者，欧莱雅的人力资源部会根据员工的个性、技能制定出符合个人发展愿望的职业培训规划，而在绩效评估方面除了每年两次的正式评估，上司会根据员工每天的表现进行评估。在员工的评估方面，看重业绩、解决问题的能力、应对压力的能力、面对逆境的韧性、从失败中总结教训的能力。同时针对快速发展的化妆品行业，要求员工适应公司文化、适应快速发展的变化，面对紧急发生的事件能迅速寻找资源、组织人力、解决问题。 “欧莱雅喜欢有准备的、乐于接受挑战的员工”。乐雅介绍，公司鼓励员工在制定的职业规划外提出自己想要做的事情，公司会提供给他们施展才华的机会，“喜欢挑战的员工在公司有很好的职业前景”。 |
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