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| 寻找适用人才，从校园开始 | |||||
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作者：佚名 人气：191 全球最全的财富中文资源平台 |
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有这样一个案例：两个同时毕业，同等优秀的大学生进了两家不同的公司，前者进去的时候，参加了公司的一个人力资源前期开发项目，适应了公司的文化，HR在这当中还给了他一个明确的发展目标：只要个人努力，最后会进入公司的高级管理层；而另外一位只是被许以薪酬。四年过去了，前者果真通过自己的努力，按照原先设置的目标，顺利进入了中等管理层，而后者则已经跳槽换了两家工作，他说，我可以加班，但不可以没有目标，更忍受不了格格不入的企业文化。通过这个案例，我们看到了比试用期更有效的考察人才方式：人力资源前期开发。 寻找适用人才，从校园开始 ——欧莱雅中国人力资源招聘经理和培训经理谈“欧莱雅校园企划大赛”欧莱雅有位资深HR人士曾说过，一位应届大学毕业生在公司里三个月后留下来了，那就能够留三年，三年留下来了，就有可能留一辈子。这个“一辈子”包涵了员工对整个企业文化的认同，同时无可企及的忠诚度在这当中顺理成章。人力资源前期开发所要的效果正是如此。 开发还是烙印？ 进行人力资源的前期开发，主要目的是通过潜移默化，或者是言传身教向大学生们“灌输”公司的企业文化。当一个公司的文化、理念已经深深占据了一个人的思想时，适应性和忠诚度便开始建立起来了。 欧莱雅中国的招聘经理王文佶说，欧莱雅已有百年历史，公司的文化、经营理念的烙印很深，其文化积淀也很深。欧莱雅能成为今天世界化妆品行业的领头羊，他们独特的公司文化应该是其成功中最重要的一部分，而往往是因为公司文化，不同文化背景的员工很难马上适应公司。一个公司需要的是“最合适的人(the best fit person)”，而不是“最好的人(the best person)”。与其靠疲于奔命挖角，何不去开发属于欧莱雅自己的人才，尤其是那些尚未被打上“文化”烙印的大学生，更是最佳的对象。这样，便有了对人力资源前期开发思考。虽然在千名校园企化大赛的参赛者中，进入欧莱雅的只有四五人。但其企业的文化、产品却已深入人心。 但是，忠诚度不是单靠“灌输”企业文化就能解决。人力资源的开发或培训，需要给求职者一个理由：我为什么要进这家公司？这就是个人职业生涯的设计，这是大学生们最想要的。校园企划大赛的进行当中，这个问题就得到了解决。 在面试现场，当欧莱雅的面试官问学生为什么要来参加企划大赛时，多数学生会说，欧莱雅的化妆品是最好的，自己比较喜欢在这个行业工作，做这个行业非常有挑战性。最为突出的是，许多人会提到喜欢法国，喜欢法语，这是世界上最美丽的语言。有的学生说自己喜欢法国文化，面试官当场让他说出法国文化的特色是什么。面试官说，这些学生可能真的喜欢法国，但是大多数可能只是应景之说。不过，他们不会太在意这一点，不能因为说法国好，说欧莱雅好就录用他，他们看重的还是能力，所谓的能力除了必须的基本功之外，和企业文化相融的是欧莱雅所要的创新精神，在欧莱雅的管理层看来，创新才是化妆品企业的根基。在面试时，欧莱雅已经用企业文化的触角抚摸过参加企划大赛的学生。 团队精神体现在每一个 骤里 团队精神是现代企业的前进动力，欧莱雅每两年一次的企划大赛，同样是团队形式，在挑选完简历后，把人员自由组合，面试前两三天告知成员名单、联系方式，让他们去沟通，沟通如何本身就反映出团队合作精神。 根据自己对一个小组的工作指导，详细介绍了整个企划大赛的参赛行程和产品企划过程。欧莱雅的品牌经理做入围学生的指导老师，指导老师要指导他们去怎样进行工作，如果这个团队有什么状况出现，还要去解决。而对于学生来说这其实是建立团队的一个过程。这就必须要知道这个团队有哪些人？同时让他们了解这个团队要有Leader这样的一个角色。这个Leader控制他们的预算、活动的行程，也是开会时的核心。具体做的时候，指导老师先给这个参赛小组开了一个会，给大家讲讲这个Case是怎么回事，然后把整个的计划做出来：第一步就是做研发、市场调研；然后是产品概念的设计；接下来就是回到市场中测试；最后就是设计香水瓶、设计广告等等，包括了产品从无到有的整个过程。开会的目的是把未来三个月工作的框架搭出来，这样就可以理顺参赛学生做事情的思路。如果从企业业务方面看，这是一个完整的产品市场营销过程。 企划大赛把整个前期过程分为三个阶段，第一阶段是市场调研；第二阶段设计、研发的过程；第三个阶段是市场的可行性测试(再调研)。 一、市场调研 小团队建立起来，基块列好，就开始第一期的调研工作。这个阶段包括马路上的随机问卷、一对一的深访、去外地的城市进行调研，在这个调研当中根据被调查对象性别分别进行。因为这是一款男士香水，但是男女两边都要进行测试，所以学生们分头去做这项测试的工作，最后把所有的调查结果进行汇总，出第一次的调研结论，对整个市场状况有一个大致的概念。这些概念主要是：消费者对男士香水怎么看？市场的前景有多大？市场的竞争情况如何？主要的竞争对手等等。把整个的市场给摸清楚，消费者的心理也摸清楚，大概预测这个市场的容量：如果我推出这个香水，这个香水的前景如何，我能卖出多少瓶香水？约一个月的时间，他们第一阶段基本完成，研究工作就结束，基本结论也就得出了：这个市场是怎样的一个市场？预测的前景怎么样？普通消费者的香水知识如何？现在主要的购买心理？主要的竞争对手情况等等。 二、设计、研发 最重要的是第二个阶段。第二阶段，这个小团队会在第一阶段的基础上进行。因为第一阶段有些地方需要改进。比方说，根据前一阶段出来的数据，知道70%的男人购买的香水都是女人送的，就得出女人就很重要的一个宣传介绍受众的结论。但是这些女人的消费心理是怎样的？她们一般会受什么样的影响去买香水等等，这样就感觉第一阶段在这方面的测试比较弱一些，在第二阶段就要补上。还有就是市场竞争情况怎么样，这就需要去做一些商场的直接调研。第一步先出一些基本的结论，第二步就是补充一些东西。上市一个新产品所有的情报都具备后，接下来就是产品的设计。已经了解了消费者的需求在哪里，设计的产品就是要满足这些需求，要保证这是有市场的一个产品。小组的Coach会指导这个小组的成员根据市场结论，开始产品的整体设计，比如说广告的设计、产品的包装的设计、产品的香料的配比等等，接下来就进入了产品的设计、研发阶段。 三、再调研 在第二阶段可能准备了A、B、C三种产品，然后拿到市场当中再测试，大家对三种产品的反应如何？会选哪一种产品？最后再决定最后上哪种产品。这样就完成了调研、研发、再调研、最后得到确认的一个过程。 欧莱雅中国的培训经理贺君说，希望通过整个的过程，让这些学生们知道“市场”本身是一个很严谨的工作，不是说做广告就可以解决问题，就像平常电视里看到的，铺天盖地干点什么事，以为有钱就能花，其实绝对不是这样的。做什么事情之前，要首先清楚自己要得是什么，然后就去找答案，给一个解决的方案出来，是一个不断调整、发现问题及时修改的一个严谨的过程。 根据赛程安排，第二阶段底研发结果就会出来，会做瓶身的设计、广告的设计以及方法的一些模拟图。 总决赛—“选秀”舞台 欧莱雅中国所有的高层都是大赛评委。整个演示过程全部用英文，这对于参赛学生的英文水平也是一项考察，除此，现场应变能力、口头表达能力等等综合素质都有了展现的舞台。比赛由欧莱雅公司作为唯一的主办方和评委，评判标准自然也来自企业，而欧莱雅中国HR总监戴青不赞同“欧莱雅喜欢什么样的人”这样的提法，认为欧莱雅一直在追求“时尚喜欢什么”、“客户喜欢什么”，只要是对时尚有很好的感受力和商业能力的青年人，欧莱雅都会接纳。由此，联系到欧莱雅总裁对欧莱雅人才的一个简单比喻：诗人和农民，这都是欧莱雅需要的人才。 总决赛时，每个业务部门的主管都会参加，比赛过程也是各位业务主管“选秀”的舞台，“我需要什么样的人？大赛里有我需要的人吗？”高档化妆品部的经理蒋巧玲就在2002年的欧莱雅校园企划大赛中盯上了一位2000级的大学生，认为她非常符合欧莱雅，符合她们部门员工的素质要求。如果不出意外，2004年的春天，这位即将毕业的大学生就会成为欧莱雅中国公司管理培训生中的一员。 背景资料：“校园企划大赛”是欧莱雅集团于1993年在欧洲校际间创办的赛事，2000年进入中国。这项赛事的特点是不限专业，选拔大三或大四的学生组成一个团队参赛，注重在商业实践上给参赛者以发挥的余地，强调实践性、专业性和团队合作性，锻炼选手们作为品牌经理在产品调研、产品定位、市场策略制定、广告媒体投放等方面全方位的能力。由此，欧莱雅中国公司也可以通过选手们的表现，制定自己的人力资源前期开发计划，为企业人才做储备。欧莱雅一年一度的“校园企划大赛”开创了一条企业选材、育才的独特通路。几年的经验积累下来，欧莱雅的HR们发现，“校园企划大赛”让公司已经形成了人力资源前期开发的良性循环，比赛中脱颖而出的大学生多数已经成为市场部门的骨干。 |
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