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| 正确对待员工需求 | |||||
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作者：宋本江 人气：194 全球最全的财富中文资源平台 |
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员工的需求是多元而且是永恒的。当现有的需求得到满足后，另一些新的需求就会产生，而且多种潜在的需求会逐步转化为现实的需求。那么，企业该如何来对待员工的需求呢？ 一、了解需求。要充分了解和把握员工的需求，在思想上要引起高度重视。一是换位思考。站在员工的角度来体验员工，考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真正感受；二是运用内部营销的方法和技术。即把员工当做企业的内部顾客，运用营销调研技术，如一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等技术去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和反抗等，以此准确了解和把握员工的情感、需求和欲望；三是加强交流与沟通。建立内部正式的和非正式的互动式的沟通和反馈渠道，通过情感沟通，了解不同员工的不同需求，也了解不同时期的需求重点；四是外部了解。通过对员工的家庭与亲戚朋友、企业顾客、供应商、离职员工的调查和访谈，来间接了解员工的真实情况。 二、满足需求。这里所说的满足员工的需求是指有效满足或适当满足。企业不能无限度地满足员工的所有需求和欲望（包括切合实际的和不切合实际的），即使企业有能力也不能够完全满足。企业要做到有效或适当的满足，这就必须考虑以下几个因素：一是激励效果；二是主导需求；三是企业能力。实现员工的各种愿望，前提条件是企业必须具备这种承受能力。 三、转变需求。面对员工的需求，企业不能只是被动地满足，而应当主动分析和处理。对于那些能够起到较大激励作用，或是占主导地位，但超出了企业能力范围的员工需求，就应当将其转变，通过引导使员工产生企业能力范围之内的新的需求，淡化原来的需求。这样，可以将员工的需求引向企业所期望的，而且企业也有能力满足它。这样的结果自然是企业与员工都满意，实现双赢。 |
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