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| 不需要花钱的奖励 | |||||
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作者：佚名 人气：212 全球最全的财富中文资源平台 |
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最有效的奖励方法，有些是不需花一毛钱的。有的时候，利用适当的时机，由适当的人表达出诚挚的谢意，对员工来说，比加薪、正式奖励，或挂满一墙壁的奖状、奖牌更具意义。 为什么不花钱的奖励会有这样的力量呢?当员工发现，工作之余还有人即时亲自向他表示赞美或鼓励，这种激励是金钱换不到的。其实，员工的最爱，是来自直属上司亲身而立即的奖励，即便是在员工的背上赞美地拍一拍，也是一种很有意义的奖励。 鲍伯尼尔森所著的《1001种奖励员工的方法》一书中曾提到，美国女作家努南(Peggy Noonan)曾应邀美国前总统里根之聘，为里根撰写演讲稿，她在《革命中的见闻》(What l Saw at the Revolution)一书中提到，她为里根工作前4个月里，都没机会与里根见面。有一天，在她写的演讲稿上，里根批了两个字：“Very Good”，努南不能置信地凝视这两个字，然后用剪刀把这两个字剪下来，贴在衬衫上，好像小学生把老师奖励他的星星贴在衣服上一样。一天下来，许多人看到这张纸片，对她特别注视，努南也微笑地回视他们。 名片也可以做为激励的工具之一，身为公司主管，平常可以携带一盒名片，当他看到员工把工作做得很好的时候，马上在名片上写“谢谢!”、“你做得很好!”、“再接再厉!”，或者把员工做得特别好的地方，写下员工的名字，并签下自己的名字，把名片送给员工。 奖励好的员工不一定要花大钱，公开对他说声谢谢，不但发挥激励作用，也能发挥管理上的多重功能。要让员工明白公司重视他、关心他，因为一个人在工作上全力以赴，期待的不就是有人关注与重视嘛。如果没有人重视，他的努力又有什么意义?再者，对组织其他成员，奖励为他们塑造值得学习的榜样，同时让员工明白，公司对员工有着什么期待，什么样的表现能获得上司的赞赏。 苏财车从顿客的眼神．化为工作动力来源 记得汤姆汉克所演的《浩劫重生》电影中的快递员角色，尽管最后重现生机，他还是尽可能将顾客所托付的重责大任完成，在台湾，也有一宅急便的送货员，从送货的过程中获得另一种工作动力，虽然他没有汤姆汉克的惊险过程，但是他从收件人的一颦一笑获得了激励。 “谁说只有公司才会给予激励?从服务的顾客中亦可获得另类的激励。”在速达公司担任配送(SD)工作的苏财丰，在工作的过程中，深深感受到工作带给他的激励，对他来说，顾客的回馈是他工作最大的激励。 原本负责路线属于偏远山区的苏财丰，适逢过年期间的高峰期，使得工作量加重、工作时数拉长，加上湿冷的天气令他送货的过程中感到非常的不适，如果又遇到收件人在偏远的地区，难免心情沉重、心里直犯嘀咕…… 刚好手边正好有一份包裹的地址是双溪乡、外竿村、三叉坑，就是那种进去之后手机会断讯的偏僻山区，尤其山区的房子大多简陋、门牌标示不清，光是找地址就需要花费一小时，比平常花费时间多出好几倍；眼看手边还有一大堆的信件要送，情急之下难免抱怨。 经过干辛万苦终于在一个多小时后找到信件上的地址，仔细打量眼前的房子，发现屋子很老旧，勉强可以遮风避雨，根本谈不上美观，想必此家人生活过的并不宽裕。就在观察环境的同时，眼前出现一位七八十岁的老奶奶出来应门，旁边还有三个小孩子，只记得当时老奶奶以台语说出的第一句话：“年轻人，辛苦了!还麻烦你走这么远。”此时，三个孩子看到苏财丰手上的包裹，非常高兴的喊着：“一定是妈妈寄的、一定是妈妈寄的”，苏财丰才警觉，原来这是他们期待已久的过年礼物。 老奶奶以开心的口吻跟他说：“这是他们妈妈从外地工作寄来的新衣服，当做过年的礼物。”一面说，一面跟他道谢，在他正准备离开至下一个工作地点时，从车子的后视镜发现，三个小孩正开心的试穿妈妈送给他们的新衣服，刹那问，他觉得热泪盈眶，更后悔一开始的抱怨，觉得自己不应该直嘀咕，因为他背负着孩子妈妈所托付的重责大任，也因为他带给这三个孩子亲情与新希望。 其实，当时孩子的满足表情就是他最大的回报，原来这份工作除了薪水之外，更带给他服务人群、传递情感的使命感与成就感。苏财丰也不断告诉自己，即使是所服务的客户身处偏远，或是路途辛苦艰困，当顾客收到自己所送达包裹后的满足感，就是最大的激励回馈，同时也告诉自己，往后会更珍惜这份工作，发自内心、更愉快、更认真地，将包裹与情意传递给收件人。 奖励员工的7项原则 •原则一：强调成功而非强调失败，假如一直在找一个人的缺失，将会错过他的优点。 •原则二：以公开方式给予表扬与奖励，表扬或奖励如果不公开，不但失去它的效果，而且违背让其他人见贤思齐的目的。 •原则三：奖励的方式要有个人风格，奖励态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。 •原则四：根据员工独特的需求，来调整表扬与奖励的方法，再根据不同的情况来选择适当的方法，才能达到最好的效果。 •原则五：时效很重要，要奖励刚发生的事情，而不是一件事已经快被遗忘，才去奖励。错过奖励的最佳时机，会大大减弱奖励所带来的影响。 •原则六：是为了什么事件奖励他，要表达得很清楚，使得员工了解奖励的理由，以及奖励的标准在哪里。 •原则七：能够衷心肯定另1人的人，也是值得奖励的。一名员工(通常是他的上司或同事)肯定他的贡献，那么这个另一名员工，也是值得奖励的。 |
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