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| 激励员工的技巧 | |||||
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作者：佚名 人气：164 全球最全的财富中文资源平台 |
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我刚收到一封读者来信，信中说，他的老板经常在员工会议上对两位职员大加表扬，这让那些从来没有听到过一句好话的同事极为不满。最近一次出差回来后，我得到的一个教训也可供这位粗心的老板参考。
我出差去旧金山发表演讲时，想给女儿海莉(Hallie)带一件礼物。我看到了一个Barney玩具，一件不能不买的礼物，或者我当时是这么想的。回家后，我当着海莉一个朋友的面，把礼物递给了她。她撕开包装纸看了一眼，便重重地扔在地板上，生气地跑回自己的房间。几个小时之后，她解释说：“我仍然喜欢那个娃娃，不过，我的朋友不喜欢。所以，我不想让她们知道。”这说明，恰当的礼物送的时机不对也会差错。 公开表扬或虚情假意的表扬比不表扬的害处更大。想提高表扬技巧的老板可以参阅一下《人员管理傻瓜读本》(Idiot＇s Guide to Managing People, Alpha Books, 1995)。我在此摘录要点如下： 表扬是否发自内心？ 你也许听说过这么一句话：“让虚假的表扬见鬼去吧。”这话说得很有道理。因为员工听得出您只是在随口说说而已，他们不会因此受到激励，反而会觉得恶心。 表扬是否有针对性？ “干得不错”这种说法对提高士气可能有些好处，不过，其所指过于模糊。比方，您可以说“面对某某人的当面嘲讽，你能保持冷静，真是不容易”，这种表达方式明确表示了你希望员工如何处理类似情况。 表扬是否过火？ 表扬过于频繁跟很少表扬一样都会影响员工的士气。再有意思的事，如果说了一遍又一遍，就会很快等同于废话。 如何公开表扬？ 我的老板一次当着同事面表扬了我，我连着几天觉得自己像是生活在极乐世界。不过，大家也很清楚，公开表扬也同样有弊病。要想收到激励效果，对在场者都要给予表扬。而一般应在员工取得公认的成绩时再采取公开表扬的方式。 想听听下属的建议吗？ 表扬固然中听，不过，最高的褒奖方式莫过于在重大问题上征求下属的建议。 是否找机会表扬？ 许多老板不会忘记批评下属的错误，但是，优秀的老板却不会忘记寻找赞美员工的机会。最好每周都花些时间寻找一下员工值得褒奖的地方。 |
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