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| 激励手段与过犹不及定律 | |||||
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作者：佚名 人气：142 全球最全的财富中文资源平台 |
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对组织来说，“激励”是维持其生命所必需的养份，如同水、空气、阳光和食品一样重要。没有“它”，组织活不下去；有太多的“它”，组织也会受不了！
有人以为，为强化组织的体质，激励越多越好。组织在充分的激励之下，必将成长得更健康！其实不尽然。任何一样东西，“过”都是不好的。这激励，自然也不例外。 其实你不懂我的心 圣诞节前夕，老板突然心血来潮，他指示总务部的小王，替每一位公司同仁准备一只烤火鸡，并送到同仁家中，让大家都能过一个愉快的节日。心想：“今年公司经营得不错。圣诞节嘛，大家要吃烤火鸡，今年由公司请客啦！” 第二天早上，老板发现他办公室的门口摔着两只烤火鸡。他既诧异又迷惑，便问小王到底是怎么回事。小王回答说：“他们俩嫌自己的火鸡比别人的小，很生气，于是就……”小王忿忿不平地接着说：“其实火鸡分什么大小？实在是太过分了——” 激励，简单的定义是：老板给员工奖赏和实惠，让员工觉得满意而更努力工作；员工因工作努力而得到奖励——如此促成良性循环。 老板有时不这么想。他认为：今天我心情不错，我来请客，每人一只烤火鸡。反正是激励么，就是给员工一些好处，今天给大家一只烤火鸡，不是很好吗？——好是好，只是明天有人会把烤火鸡摔在你办公室门口！ 有时，老板的想法太注重他自己这一方了。他一厢情愿地认为：所谓激励就是我给员工什么。而员工想要什么，他就不管了。在这一点上，做老板的人若不能彻底醒悟，激励这项工作是不可能做好的。 激励为什么要让员工满意呢？道理很简单，激励的“受者”是员工。对于“施者”赠送的东西，员工或认为不是他想要的，或比他想要的少，员工自然就不领情了。老板此时还自以为激励已经完成了呢！ 酸萝卜问题 激励一位员工，是简单的事。要同时激励两位或两位以上员工，问题就复杂了。同时激励两位员工，他们一定会比较，比来比去，两个桃子可以杀掉三位将军（二桃杀三士），一个女人可以丢掉大片江山（吴三桂引清军入关）。身为老板，岂可随随便便掉以轻心？ 员工在做比较的时候，他是以自己为中心的。当他发现自己的奖金比别人少时，第一反应是老板偏心。为了证明他的假设是对的，便会干方百计寻找线索。不论是他以前曾听人说过的，或是他自己的联想，他会很容易地找到许多蛛丝马迹，来证明“老板偏心”。最后在组织内造成的影响，已不只是这一次激励是否公平的问题了。所有人际关系的负面因素都全面爆发了：造谣、欺骗、背信、负义、济私……，如洪水猛兽莫之能御。 有一次，某研究机构发放激励奖金，最后决定每人增发一个月薪水，但技术人员另外加发20%，于是行政人员大哗。他们认为：公司之所以赚钱是全体同仁之功。既然是发奖金，就应该一视同仁，不应厚此薄彼。技术人员另外加发20%是不合理的，于是便派代表去质问主管。主管以技术人员对组织的贡献较大为说词，又强调这一决定是经理大会的共识，但不被行政员工代表接受。于是，那位主管十分无奈：“有很多的事情，早在大专联考放榜的时候就已经定下来了，为什么到现在还在吵？”（台湾大专联考的制度，理工科的分数比文法商科的分数，平均略高20%左右。）
激励众多员工的方法，在实务上一般都趋向于平均分配制。所谓发放奖金，大家平分一下就得了。千万不要在分发奖金的时候，再来评考绩、分优劣的，这容易造成纠纷和争执。发放奖金的一番美意，演变成员工分赃不均的内讧，这自然不是组织、老板及员工三者所愿意的。 过犹不及 发奖金的时候，对一两个特别优秀的员工，你如果真想给予重赏，最好在私下进行，给他们大红包，或悄悄耳语给他一些升迁的承诺。此时你要再三地叮咛他，这件事不可外传。此人受宠若惊，日后自当加倍卖力。这种方法，做老板的人常常采用。 激励本是有风险的，不当的激励给组织及员工所带来的伤害，往往大于无任何激励。但若无任何激励，员工又会抱怨，认为没有激励的工作，做起来会令人“不爽快”！激励是基于组织、老板及员工三方面的需要，不可草率行之或受某些因素的影响临时决定。笔者不是反对激励，只是希望任何的激励行为，务必经过深思熟虑。 |
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