|
您现在的位置： 新语文 >> 人力资源 >> 绩效考核 >> 正文 |
|
|||||
| 对绩效考评的思考 | |||||
|
作者：高斯 人气：143 全球最全的财富中文资源平台 |
|||||
|
绩效考评也叫业绩考评，是企业人力资源管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。绩效考评是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对员工行为的实际工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。绩效考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 随着总公司五年中长期发展规划的出台以及新一轮跨越式发展的大好形式，总公司近几年也开始在绩效考评管理上下功夫，希望通过绩效考评找到员工和团队存在的差距和问题，为总公司的招聘、培训、薪酬等方面提供确实可行的调整依据，同时为下一步绩效的改进与提高制定出正确的决策与计划，从而提高员工和团队的工作效率，为总公司战略经营目标的实现提供可靠的保障。然而在实际的操作中，笔者发现存在以下的问题。 问题一、绩效考评的对象是人 现阶段的考核是对人的德、能、勤、绩的考核，主要表现在工作业绩、工作能力、工作态度、工作效应、思想品德等方面，它实际在考核人，而不是考核员工或团队的工作效果和工作行为。其实品德、能力、态度的考评属于素质考评的范畴，与绩效考评不是一回事。绩效考评主要与工资、奖金挂钩，即与利益分配挂钩；而素质考评则主要与人员的提拔、任用挂钩。 素质考评的专业性和技术性更强，一般的考评者根本不具备这种技能，也不具备公平、公正的心态。如果要将素质考评加入到绩效考评中，那么绩效考评在实际操作中往往就会发生变质而简单化为人际关系考评。这种将素质考评与绩效考评混为一体的“德能勤绩”模式，不能真正反映员工的业绩，其结果往往是“溜须拍马者”、“老好人”和“庸人”的考评分数最高。常常出现保留了庸才，淘汰了人才的情况。这无疑会引导员工将主要精力由“做事”转到“为人”上，使员工过分重视个人修养、行为和人际关系而不讲实效、不敢创新。 因此对员工进行考核，也并不需要考核他的全部，绩效考评所考评的就是绩效，只需考核员工与组织目标达成相关的部分。即员工或团队的工作效果和工作行为。 问题二、绩效考评没有进行工作分析 现阶段，工作分析技术还未受到普遍的重视，《工作说明书》还未建立起来。这样，一是失去了判断一个岗位工作完成与否的依据，从而岗位目标难以确定，导致难以进行科学考评；二是各岗位忙闲不均，存在着同一职级的不同岗位之间工作量的大小、难易程度差别较大。结果，在其它表现差不多、工作任务也都完成的情况下，往往工作量大、工作难度高的岗位上的员工考评分数确很低。 绩效考评的方法是建立在工作分析基础之上的，工作分析一个基本作用是能使人力资源管理人员开发出考评尺度，它能够方便人们去评估他人和自己的劳动生产率。绩效考评必须以工作分析为依据。具体地说，就是《员工工作考核表》中的考核指标应出自于《工作说明书》中“岗位职责”的内容。企业的目标和责任层层分解到各个部门再到各个岗位，就得到各个岗位的“岗位职责”。如果工作分析已为每个岗位制定了一份《工作说明书》，那么绩效考评就应该依据《工作说明书》中“岗位职责”的内容，为每个岗位建立起相应的《绩效考评标准表》。这就是目前最先进的“一岗一书（工作说明书）一表（绩效考评表）制”。 > 随着总公司形式的不断变化发展，企业的目标和责任在不断地变化，每个岗位的任务和职责也跟着在不断地变化，这要求我们必须不断地对《工作说明书》作相应的修改，同时，也必须不断地对《员工工作考核表》作相应的调整。只有这样，我们的绩效考评才能保证企业从上到下的所有结果和行为始终都在支撑企业战略，从而使绩效考评的地位上升到企业的战略层面，成为“企业战略的实施工具”。 问题三、绩效考评缺乏沟通 现阶段在实际绩效考评过程中，大多忽视了沟通这一环节。大家普遍对考评的目的、意义和作用认识不够，不知道为什么而考评，只知道考评到来时候就按照相关规定填表打分，考评分数出来后也不知道怎么的分数和存在的差距与不足。结果考评纯粹成了走过场，与企业实际的出发点和目的存在很大的出入。 其实绩效考评是一个完整的系统，其各个环节环环相扣，相辅相成，缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的沟通，沟通才是整个链条上最重要的一环。因此绩效考评工作实质是上级与员工持续双向沟通的工作。 在考评沟通中，必须要让考评人与被考评人明确考核的目的和意义；在解决考评过程中出现的争执，必须针对相关内容进行客观的广泛地调查，才能作到有理有据。最终要使被考评人接受考评结果；在考评成绩统计结束后，考评人要与被考评人做一次沟通，主要是通报考评成绩。使被考评人了解考评人对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；并且，被考评人也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求考评人的指导。 考评沟通可以有效地检讨员工目前的工作绩效，使员工有机会提出改进工作绩效的办法，主管也得以借此修正员工的工作责任、目标及绩效指标，并且可以进一步了解员工是否需要接受更多的培训和辅导。 |
|||||
| 财富论今——新的理念 心的飞越 | |||||
| | 设为首页 | 劳动创造一切，财富造就神话 | |
| 财富论今－http://cf.xinyuwen.com 苏ICP备05013302号 | |
