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| 小心绩效评估时可能的偏差 | |||||
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作者：佚名 人气：168 全球最全的财富中文资源平台 |
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绩效评估可以加强部属个人的整体工作表现，但绩效评估最忌不公正、有偏私，主管应该要避免以下几种偏误： 以偏盖全：主管很容易因为部属在某项工作上的表现很杰出，就在其他的工作或行为评估上，给予较高的评分；相对的，如果部属在某项工作上表现不佳，也可能影响主管在绩效评估时全面给予较低的結果。 过宽偏误：如果组织没有对绩效评估设定分配比例限制，有些主管会为了避免冲突，而給大部份的部属比高于实际表现的评估。 过严偏误：与过宽偏误相反，有些主管给部属比实际表现更低的评估，这可能是因为主管不了解外在环境对员工绩效表现的限制，或是他自己的绩效评估结果偏低而产生自卑感所致。 趋中倾向：如果主管是好好先生，不愿意得罪部属，或是要管的部属过多，因而不是很了解每个部属的表现，就可能采取趋中平等，不管实际表现的差异，让每个人得到的结果都极为接近。 印象偏误：如果绩效评估的期间过长，加上主管没有做经常性的观察与记录，就可能根据对部属最早的印象，或是他们最近的表现来做评估。 对比效果：如果绩效评估的标的不是很清楚，或是采用相对比较评等法，当部属门都表现的很差时，表现普通者就容易被评为杰出；而当部属们都表现的很杰出时，表现普通者就容易被评为很差。 如果发现有以上的偏误，组织应做些努力帮助主管，例如对于有过严偏误的主管，可以帮助他建立自信心，或给予角色对换扮演的训练等。 |
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