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| 名企管理奇招 | |||||
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作者：佚名 人气：153 全球最全的财富中文资源平台 |
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麦当劳-把经理的椅子靠背锯掉 麦当劳快餐店创始人雷-克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理上”，即到各公司部门走，看看，听听，问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想了一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉。开始很多人骂克罗克是疯子，不久大家悟出了他的一番苦心。他们纷纷走出办公室，也像克罗克那样，深入基层，开展“走动管理”。 肯德基-用“特别顾客”监督分店 美国肯德基国际公司的子公司达9900多个，遍布全球60多个国家。一次，上海肯德基有限公司收到总公司寄来的3份鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83，85，88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌。这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理，雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。 日本太阳工业公司的会议成本分析制度 日本太阳公司为提高会议效率，实行开会分析成本制度。每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分析表贴在黑板上。成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）。公式中平均工资乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，决定开不开会时就会很慎重，会议效率也大大提高。 比奇公司的“劳动生产率会议” 为了扭转劳动生产率日益下降的趋势，美国比奇飞机公司80年代中期建立了“劳动生产率会议”制度。公司从9000名职工中选出300名作为“劳动生产率会议”的代表。当某一职工想提一项合理化建议时，他就可以去找任何一名代表，并与该代表共同填写建议表。当这个提议交到“劳动生产率会议”后，由领班，一名会议代表和一名会议的干部组成的小组负责对这项建议进行评价。如果这个小组中的两个人认为该建议能提高劳动生产率并确实可行，则提建议可得到一笔初审合格奖金。接着由“劳动生产率会议”对上述建议进行复审，复审通过后，即按该建议产生效果大小给提议职工颁发奖金。这项制度给公司带来了巨大效益。 通用公司的“全员决策”管理制度 美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克-威尔士接任总裁后，认为“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工，中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展，消除了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。 |
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