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利用BSC保持平衡           ★★★ 【字体：小 大】
利用BSC保持平衡

作者：王东晖     人气：215    全球最全的财富中文资源平台
　　企业使用BSC，主要是下列问题：
　　
　　1. 长期短期的平衡一直在困扰企业，企业是追求长期目标还是追求短期利润？如果拼命压短期利润，就出现降低成本，减少对客户的服务等等现象，可能当期二三年指标会做的很漂亮，但渐渐地市场开始受到伤害，质量下降，人员流动大，这样企业的发展会有一个波动性。

　　2. 以前做为衡量的指标为财务指标，而财务指标是一个滞后指标，利润也好，投资回报率也好，都要在考核的最后阶段才能发现，BSC除了财务指标，还有3个指标，这三个都是先导指标，财务指标是一个结果。正如开车，车况如何是通过一些指标的显示来体现的，如果车况显示良好，你在开车的过程中就基本上知道，你在用正确的方法来到达目的地。

　　BSC能提醒你及早发现问题，及早调整，企业会在一个平衡的基础上发展。
　　
　　实施平衡计分卡7步骤

　　1. 建立公司的远景与战略。公司的远景与战略要简单明了，并对每一部门均具有意义，使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成公司的远景与战略。

　　2. 成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略，并建立财务、顾客、内部业务、学习与成长四类具体的目标。

　　3. 为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标。

　　4. 加强企业内部沟通与教育。利用各种不同沟通渠道如定期或不定期的刊物、信件、公告栏、标语、会议等让各层管理人员知道公司的远景、战略、目标与业绩衡量指标。

　　5. 确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与公司的计划和预算相结合。注意各类指标间的因果关系、驱动关系与连接关系。

　　6. 将每年的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。

　　7. 经常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并改进公司战略。
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