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| 潘石屹不谈人事 | |||||
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作者：乔安娜 人气：175 全球最全的财富中文资源平台 |
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如果所有的人都成了被定期的绩效考核这只老虎追赶着的羊，那么没有什么比靠自身的能力拼命地往前跑，来得更直接和有效。跑在前面的自然就是后边追赶着的最好的老师。同时，那些每次被老虎吃掉的掉队的羊，自然也就成了给整个羊群带来警醒的老师。 潘石屹不谈人事 一袭黑衣的潘石屹，一边不时地咳嗽一边不断回答着各路记者的追问。他举了举手里的止咳糖浆，抱怨着赶场似的不断领这些他事先都不太清楚怎么回事的奖项。更有趣的是，他觉得这些年末的领奖仪式就如同别人家的婚丧嫁娶，“人家通知你了，你就一定得给个面子来赏光”。这是2003年末，某报主办的“地产界的十佳雇主评选”的颁奖会上的一个情景。关于潘石屹，新闻似乎永远都不会间断地见诸报端。更何况潘还以善于制造新闻和自我包装闻名。本刊记者采访潘石屹的时候问到一些企业内部管理的问题，老潘的回答只有简单的一句话：“我主管前期策划和后期市场营销，内部的管理很少涉及。”何谓最佳雇主？面对各路媒体的追风，潘石屹谈的最多的是关于SOHO、关于房子的事情。关于人的事，见诸报端的潘的言论，记忆似乎还停留在1999年现代城集体跳槽事件之时。万科的管理曾经被写成书。关于SOHO，管理的问题可以简化到“末位淘汰”这四个字。这与潘石屹一贯提倡的简单哲学倒是非常相配。 内部管理潘石屹不管，谁管？SOHO的执行总裁闫岩，全面负责公司内部的事务。名副其实的内务总管。现代城的内部员工管理，除了让闫岩自豪的“我们这里有世界上所有的最知名大学的毕业生”之外，恐怕就剩下“末位淘汰”可圈可点了。 现代城的集体跳槽事件曾经引起过广泛的讨论。此事件，甚至被很多的商学院制作成案例来讨论。而有关这件事的最多的讨论来自于对“末位淘汰”的褒贬不一。很多分析认为是末位淘汰的严酷性直接导致了销售员无法忍受之压力而导致倒戈。 对此，SOHO执行总裁闫岩对记者说：“末位淘汰对于被淘汰掉的人来说是残酷的，但是对于公司的发展是必须的。公司的整体的快速发展对于大多数员工才是公平的。”尽管关于末位淘汰的的争论一直都不曾平息过，但对于公开宣称公司的管理层拿的都是目前房地产行业最高工资的SOHO来说，自始至终就没有过什么动摇和怀疑。 潘石屹用人，充分地授权。他给销售人员的培训只说两句话：1.销售人员不要说一句假话；2.销售人员不要说别人的项目一句坏话。剩下的随销售人员随便发挥，想说什么话就说什么话，爱说什么话就说什么话。该用什么方式与客户沟通，就用什么方式与客户沟通。 SOHO的员工培养是难以置信的简单。对于SOHO的管理层、行政部门的员工，宗旨是“创造各种机会让他们开阔眼界”。方法是每年都派高管到世界各地游历学习。对于占大多数的销售员来说，“末位淘汰”就是全部。如果非要说培训，那就是在残酷的竞争中自我激励与学习。适者生存。1999年集体跳槽事件的焦点人物——跳槽到中国第一商城的SOHO的销售冠军徐丹说：“那样的环境中，我从来都没有机会感觉到自己是个女人。”关于这样的残酷，最牵强的或者最合理的解释就是“销售员的使命”。闫岩说：“我们从来不花费很多的钱和时间做那种课堂式的培训。” 如果所有的人都成了被定期的绩效考核这只老虎追赶着的羊，那么没有什么比靠自身的能力拼命地往前跑，来得更直接和有效 跑在前面的自然就是后边追赶着的最好的老师。同时，那些每次被老虎吃掉的掉队的羊，自然也就成了给整个羊群带来警醒的老师。 末位淘汰不仅仅适用于销售员，同样适用于管理层中每一个人。即使这位从红实创立就一直跟随潘石屹身边的SOHO目前的执行总裁闫岩，在面对记者的时候也会时时提及自己因为没有太多的国际工作经验，而深感不足。她说：“尽管今天在这个位置上。但是也很难说，随着公司的不断发展，自己是不是也有被淘汰的一天。”闫岩今年最重要的一件事就是“开阔自己的视野”。多走走，多感触国际上最先进的地产企业管理经验。如果不是她亲口说出来，怎么都无法想象这个语速极快，自信得经常让人无言以对的女人，会有这样的想法。在积极地推行公司内部末位淘汰的这位SOHO的“内务总管”，从来就没有想法让自己脱离在这种体制之外。是这儿的人，就得守这儿的规矩。 闫岩说：“我们只告诉员工要达到的结果是什么。管理层的任务是在该出现的时候出现。我们从来不去过多干预过程。”不去管理监督并不等于没有管理监督，每个员工有自己明确的目标，SOHO管理者创造了一个竞争的氛围，可以说是残酷的，也可以说是异常积极的。能认同的，留下来，参与。对于员工工作的过程，则给予足够的空间和自由，SOHO觉得员工要完成自己的目标，在充分调度自己的主动性和创造性后才能完成。SOHO不干涉员工工作的过程，但他设置了一个终点，到了考核的时候，管理层在终点给员工评分。 留下来参与竞争的最有力的理由：丰厚的利益。对于管理层，SOHO在各种场合从来不讳言：“我们提供的薪酬是同行中最高。”以30多位中高层管理人员为例，年收入最低的也有20万，通常在50～60万，达到100万的也有。对于普通员工，是基本工资之外的考评工资。 附：潘石屹语录： “我们能做到简单，就做简单。能少用人就少用人，人一多的话还要安排人去管理，要反复地管理，就复杂了。” ●“销售人员不要说一句假话；销售人员不要说别人的项目一句坏话。” ●“让公司所有的员工按照自己的意愿去做事情，这是非常关键的，千万不要干扰他，你别老觉得你是一个领导，你老干扰他。大方向制定了，让自己的意愿去做事情。” ●“实践证明，末位淘汰制就是我们探索出来的一流的销售制度。” ●“红石采取的是网络化的组织结构，任何人之间都可以直接接触。这种组织结构比较能够适应信息时代的变化。我这儿有全公司的电子邮箱的地址，可以和任何一个员工沟通，任何一个员工都可以直接向我汇报。” ●“我们的指导思想比较明确，像销售人员就实行末位淘汰制，然后我们也把这种竞争机制引入施工、装修、材料的供应等方方面面。我觉得我们做得最成功的是工程管理，我们的施工单位是无条件地优胜劣汰。我们得到的好处是一栋楼从挖土到建成只用了18个月，创下高层塔楼建设速度之最。” |
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